diff --git a/app/FaveoLog/lang/ar/lang.php b/app/FaveoLog/lang/ar/lang.php
new file mode 100644
index 000000000..92424de9d
--- /dev/null
+++ b/app/FaveoLog/lang/ar/lang.php
@@ -0,0 +1,7 @@
+<?php
+
+return[
+    'logs'        => 'مؤلف',
+    'system_logs' => 'سجلات النظام',
+
+];
diff --git a/app/FaveoLog/lang/en/lang.php b/app/FaveoLog/lang/en/lang.php
index 8ba309453..737c0702e 100644
--- a/app/FaveoLog/lang/en/lang.php
+++ b/app/FaveoLog/lang/en/lang.php
@@ -1,5 +1,6 @@
 <?php
 
 return [
-    'logs' => 'Logs',
+    'logs'        => 'Logs',
+    'system_logs' => 'System logs',
 ];
diff --git a/app/FaveoLog/views/log.blade.php b/app/FaveoLog/views/log.blade.php
index d7a58e8f7..49445fd88 100644
--- a/app/FaveoLog/views/log.blade.php
+++ b/app/FaveoLog/views/log.blade.php
@@ -41,10 +41,10 @@ class="nav-link active"
 <div class="container-fluid">
     <div class="card card-light">
         <div class="card-header">
-            <h3 class="card-title">System Logs</h3>
+            <h3 class="card-title">{{Lang::get('log::lang.system_logs')}}</h3>
             <div class="card-tools">
-                <a href="?dl={{ base64_encode($current_file) }}" class="btn btn-primary btn-sm text-white"><span class="fas fa-download"></span> Download file</a>
-                <a id="delete-log" href="?del={{ base64_encode($current_file) }}" class="btn btn-danger btn-sm text-white"><span class="fas fa-trash"></span> Delete file</a>
+                <a href="?dl={{ base64_encode($current_file) }}" class="btn btn-primary btn-sm text-white"><span class="fas fa-download"></span>{{trans('lang.download_file')}}</a>
+                <a id="delete-log" href="?del={{ base64_encode($current_file) }}" class="btn btn-danger btn-sm text-white"><span class="fas fa-trash"></span>{{trans('lang.delete_file')}}</a>
             </div>
         </div>
         <div class="card-body">
@@ -61,7 +61,7 @@ class="nav-link active"
                 <div class="col-md-10 table-container">
                     @if ($logs === null)
                     <div>
-                        Log file >50M, please download it.
+                        {{trans('lang.log_file_50M_please_download_it.')}}
                     </div>
                     @else
                     <table id="table-log" class="table table-striped">
diff --git a/app/FaveoStorage/lang/ar/lang.php b/app/FaveoStorage/lang/ar/lang.php
new file mode 100644
index 000000000..4b52b57f8
--- /dev/null
+++ b/app/FaveoStorage/lang/ar/lang.php
@@ -0,0 +1,9 @@
+<?php
+
+return[
+    'storage'                       => 'تخزين',
+    'root'                          => 'جذر',
+    'system_logs'                   => 'سجلات النظام',
+    'default'                       => 'الافتراضي',
+    'save'                          => 'حفظ',
+];
diff --git a/app/FaveoStorage/lang/en/lang.php b/app/FaveoStorage/lang/en/lang.php
index e4525d062..b6e074688 100644
--- a/app/FaveoStorage/lang/en/lang.php
+++ b/app/FaveoStorage/lang/en/lang.php
@@ -13,4 +13,5 @@ return [
     'container' => 'Container',
     'endpoint'  => 'End Point',
     'url_type'  => 'Url Type',
+    'save'      => 'Save',
 ];
diff --git a/app/FaveoStorage/views/settings.blade.php b/app/FaveoStorage/views/settings.blade.php
index e5372e139..c37b96cf7 100644
--- a/app/FaveoStorage/views/settings.blade.php
+++ b/app/FaveoStorage/views/settings.blade.php
@@ -114,7 +114,7 @@ class="nav-link active"
         <!-- /.box-body -->
     </div>
     <div class="card-footer">
-        {!! Form::submit('Save',['class'=>'btn btn-success']) !!}
+        {!! Form::submit(Lang::get('storage::lang.save'),['class'=>'btn btn-success']) !!}
         {!! Form::close() !!}
     </div>
     <!-- /.box -->
diff --git a/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/SettingsController.php b/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/SettingsController.php
index 003a10779..e1063d01d 100644
--- a/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/SettingsController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/SettingsController.php
@@ -763,7 +763,7 @@ class SettingsController extends Controller
     {
         $days = Input::get('no_of_days');
         if ($days == null) {
-            return redirect()->back()->with('fails', 'Please enter valid no of days');
+            return redirect()->back()->with('fails', \Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.please_enter_valid_no_days'));
         }
         $date = new DateTime();
         $date->modify($days.' day');
diff --git a/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/UrlSettingController.php b/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/UrlSettingController.php
index ba5006d8f..7bb7a6c44 100644
--- a/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/UrlSettingController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Admin/helpdesk/UrlSettingController.php
@@ -36,7 +36,7 @@ class UrlSettingController extends Controller
             $string = $string_www.$sting_ssl;
             $this->writeHtaccess($string);
 
-            return redirect()->back()->with('success', 'updated');
+            return redirect()->back()->with('success', trans('lang.updated'));
         } catch (Exception $ex) {
             dd($ex);
 
diff --git a/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/OrganizationController.php b/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/OrganizationController.php
index db8a55477..3b4ac86ba 100644
--- a/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/OrganizationController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/OrganizationController.php
@@ -108,15 +108,15 @@ class OrganizationController extends Controller
 			        <div class="modal-dialog">
 			            <div class="modal-content">
                 			<div class="modal-header">
-                                <h4 class="modal-title">Are You Sure ?</h4>
+                                 <h4 class="modal-title">'.\Lang::get('lang.are_you_sure').'</h4>
                     			<button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close"><span aria-hidden="true">&times;</span></button>
                 			</div>
                 			<div class="modal-body">
                 				'.$model->user_name.'
                 			</div>
                 			<div class="modal-footer justify-content-between">
-                    			<button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">Close</button>
-                    			<a href="'.route('org.delete', $model->id).'"><button class="btn btn-danger">delete</button></a>
+                    			<button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">'.\Lang::get('lang.close').'</button>
+                    			<a href="'.route('org.delete', $model->id).'"><button class="btn btn-danger">'.\Lang::get('lang.delete').'</button></a>
                 			</div>
             			</div><!-- /.modal-content -->
         			</div><!-- /.modal-dialog -->
diff --git a/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/TicketController.php b/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/TicketController.php
index e85890f4a..5c88f272f 100755
--- a/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/TicketController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Agent/helpdesk/TicketController.php
@@ -437,7 +437,7 @@ class TicketController extends Controller
 
             return response()->json(compact('result'));
         }
-        $result = ['success' => 'Replyed successfully'];
+        $result = ['success' => Lang::get('lang.you_have_successfully_replied_to_your_ticket')];
 
         return response()->json(compact('result'));
     }
diff --git a/app/Http/Controllers/Agent/kb/ArticleController.php b/app/Http/Controllers/Agent/kb/ArticleController.php
index 2a41a1549..15196a257 100644
--- a/app/Http/Controllers/Agent/kb/ArticleController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Agent/kb/ArticleController.php
@@ -46,7 +46,7 @@ class ArticleController extends Controller
         // checking authentication
         $this->middleware('auth');
         // checking roles
-        $this->middleware('roles');
+        $this->middleware('role.agent');
         SettingsController::language();
     }
 
@@ -91,15 +91,15 @@ class ArticleController extends Controller
         			<div class="modal-dialog">
             			<div class="modal-content">
                 			<div class="modal-header">
-                                <h4 class="modal-title">Delete</h4>
+                                <h4 class="modal-title">'.Lang::get('lang.delete').'</h4>
                     			<button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close"><span aria-hidden="true">&times;</span></button>
                 			</div>
                 			<div class="modal-body">
-                				Are you sure you want to delete <b> '.$model->name.' </b> ?
+                				<span>'.Lang::get('lang.are_you_sure_you_want_to_delete').'</span>&nbsp; <b> '.$model->name.' </b> ?
                 			</div>
                 			<div class="modal-footer justify-content-between">
-                    			<button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">Close</button>
-                    			<a href='.url("article/delete/$model->slug").'><button class="btn btn-danger">delete</button></a>
+                    			<button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">'.Lang::get('lang.close').'</button>
+                    			<a href='.url("article/delete/$model->slug").'><button class="btn btn-danger">'.Lang::get('lang.delete').'</button></a>
                 			</div>
             			</div>
         			</div>
diff --git a/app/Http/Controllers/Agent/kb/CategoryController.php b/app/Http/Controllers/Agent/kb/CategoryController.php
index bdf2b75b8..b0ba32ee6 100644
--- a/app/Http/Controllers/Agent/kb/CategoryController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Agent/kb/CategoryController.php
@@ -40,7 +40,7 @@ class CategoryController extends Controller
         // checking authentication
         $this->middleware('auth');
         // checking roles
-        $this->middleware('roles');
+        $this->middleware('role.agent');
         SettingsController::language();
     }
 
@@ -150,9 +150,9 @@ class CategoryController extends Controller
         try {
             $category->fill($request->input())->save();
 
-            return Redirect::back()->with('success', Lang::get('lang.category_inserted_successfully'));
+            return redirect('category')->with('success', Lang::get('lang.category_inserted_successfully'));
         } catch (Exception $e) {
-            return Redirect::back()->with('fails', Lang::get('lang.category_not_inserted').'<li>'.$e->getMessage().'</li>');
+            return redirect('category')->with('fails', Lang::get('lang.category_not_inserted').'<li>'.$e->getMessage().'</li>');
         }
     }
 
diff --git a/app/Http/Controllers/Agent/kb/PageController.php b/app/Http/Controllers/Agent/kb/PageController.php
index 1e2ff6dc7..febbc3bd0 100644
--- a/app/Http/Controllers/Agent/kb/PageController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Agent/kb/PageController.php
@@ -6,7 +6,6 @@ use App\Http\Controllers\Agent\helpdesk\TicketController;
 use App\Http\Controllers\Controller;
 use App\Http\Requests\kb\PageRequest;
 // request
-use App\Http\Requests\kb\PageUpdate;
 use App\Model\kb\Page;
 use Datatable;
 // Model
@@ -38,7 +37,7 @@ class PageController extends Controller
         // checking authentication
         $this->middleware('auth');
         // checking roles
-        $this->middleware('roles');
+        $this->middleware('role.agent');
         $this->page = $page;
         SettingsController::language();
     }
@@ -86,20 +85,20 @@ class PageController extends Controller
                         /* add column Actions */
                         /* there are action buttons and modal popup to delete a data column */
                         ->addColumn('Actions', function ($model) {
-                            return '<span  data-toggle="modal" data-target="#deletepage'.$model->id.'"><a href="#" ><button class="btn btn-danger btn-xs"></a> '.\Lang::get('lang.delete').'</button></span>&nbsp;<a href=page/'.$model->slug.'/edit class="btn btn-warning btn-xs">'.\Lang::get('lang.edit').'</a>&nbsp;<a href=pages/'.$model->slug.' class="btn btn-primary btn-xs">'.\Lang::get('lang.view').'</a>
+                            return '<span  data-toggle="modal" data-target="#deletepage'.$model->id.'"><a href="#" ><button class="btn btn-danger btn-xs"></a> '.\Lang::get('lang.delete').'</button></span>&nbsp;<a href=page/'.$model->id.'/edit class="btn btn-warning btn-xs">'.\Lang::get('lang.edit').'</a>&nbsp;<a href=pages/'.$model->slug.' class="btn btn-primary btn-xs">'.\Lang::get('lang.view').'</a>
 				<div class="modal fade" id="deletepage'.$model->id.'">
         			<div class="modal-dialog">
             			<div class="modal-content">
                 			<div class="modal-header">
-                                <h4 class="modal-title">Delete</h4>
+                                <h4 class="modal-title">'.Lang::get('lang.delete').'</h4>
                     			<button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close"><span aria-hidden="true">&times;</span></button>
                 			</div>
                 			<div class="modal-body">
-                				Are you sure you want to delete <b>'.$model->name.'</b> ?
+                			<span>'.Lang::get('lang.are_you_sure_you_want_to_delete').'</span>&nbsp;<b>'.$model->name.'</b> ?
                 			</div>
                 			<div class="modal-footer justify-content-between">
-	                    		<button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">Close</button>
-    			                <a href="page/delete/'.$model->id.'"><button class="btn btn-danger">Delete</button></a>
+	                    		<button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">'.Lang::get('lang.close').'</button>
+    			                <a href="page/delete/'.$model->id.'"><button class="btn btn-danger">'.Lang::get('lang.delete').'</button></a>
 			                </div>
 		            	</div>
 			        </div>
@@ -150,7 +149,7 @@ class PageController extends Controller
     public function edit($slug)
     {
         try {
-            $page = $this->page->where('slug', $slug)->first();
+            $page = $this->page->where('id', $slug)->first();
 
             return view('themes.default1.agent.kb.pages.edit', compact('page'));
         } catch (Exception $e) {
@@ -169,7 +168,7 @@ class PageController extends Controller
     public function update($slug, PageRequest $request)
     {
         // get pages with respect to slug
-        $pages = $this->page->where('slug', $slug)->first();
+        $pages = $this->page->where('id', $slug)->first();
         $sl = $request->input('name');
         $slug = Str::slug($sl, '-');
 
diff --git a/app/Http/Controllers/Agent/kb/SettingsController.php b/app/Http/Controllers/Agent/kb/SettingsController.php
index 50f88d37e..abd5197a7 100644
--- a/app/Http/Controllers/Agent/kb/SettingsController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Agent/kb/SettingsController.php
@@ -42,7 +42,7 @@ class SettingsController extends Controller
         // checking authentication
         $this->middleware('auth');
         // checking roles
-        $this->middleware('roles');
+        $this->middleware('role.agent');
         $this->language();
     }
 
diff --git a/app/Http/Controllers/Auth/AuthController.php b/app/Http/Controllers/Auth/AuthController.php
index 0931fac95..7ed87aeca 100644
--- a/app/Http/Controllers/Auth/AuthController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Auth/AuthController.php
@@ -410,10 +410,11 @@ class AuthController extends Controller
                                 return \Redirect::route($request->input('referer'));
                             }
 
-                            return \Redirect::route('/');
-                        } else {
+                            // return \Redirect::route('/');
                             return redirect()->intended($this->redirectPath());
                         }
+
+                        return redirect()->intended($this->redirectPath());
                     }
                 }
             }
diff --git a/app/Http/Controllers/Client/helpdesk/UnAuthController.php b/app/Http/Controllers/Client/helpdesk/UnAuthController.php
index ac82e531a..9fc7360c0 100755
--- a/app/Http/Controllers/Client/helpdesk/UnAuthController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Client/helpdesk/UnAuthController.php
@@ -331,17 +331,17 @@ class UnAuthController extends Controller
      *
      * @return response
      */
-    public static function changeLanguage($lang)
+    public static function changeLanguage($ids, $lang)
     {
-//        if(Cache::has('language'))
-//        {
-//          return Cache::get('language');
-//        } else return 'false';
-//         Cache::put('language',$);
-        $path = base_path('lang');  // Path to check available language packages
-        if (array_key_exists($lang, \Config::get('languages')) && in_array($lang, scandir($path))) {
-            // dd(array_key_exists($lang, Config::get('languages')));
-            // app()->setLocale($lang);
+        /* if(Cache::has('language'))
+         {
+           return Cache::get('language');
+         } else return 'false';
+          Cache::put('language',$);
+         $path = base_path('lang');  // Path to check available language packages
+         if (array_key_exists($lang, \Config::get('languages')) && in_array($lang, scandir($path))) {
+             // dd(array_key_exists($lang, Config::get('languages')));
+       // app()->setLocale($lang);
 
             \Cache::forever('language', $lang);
             // dd(Cache::get('language'));
@@ -351,6 +351,22 @@ class UnAuthController extends Controller
         }
 
         return true;
+
+        */
+
+        $path = base_path('lang');  // Path to check available language packages
+        if (array_key_exists($lang, \Config::get('languages')) && in_array($lang, scandir($path))) {
+            if (Auth::check()) {
+                $id = Auth::user()->id;
+                $user = User::find($id);
+                $user->user_language = $lang;
+                $user->save();
+            } else {
+                Session::put('language', $lang);
+            }
+        }
+
+        return redirect()->back();
     }
 
     // Follow up tickets
@@ -446,4 +462,84 @@ class UnAuthController extends Controller
 
         return redirect()->back();
     }
+
+    public function close($id, Tickets $ticket)
+    {
+        $tickets = Tickets::where('id', '=', $id)->first();
+        $tickets->status = 3;
+        $ticket_status = Ticket_Status::where('id', '=', 3)->first();
+        if ($ticket_status->state == 'closed') {
+            $tickets->closed = $ticket_status->id;
+            $tickets->closed_at = date('Y-m-d H:i:s');
+        }
+        $tickets->save();
+        $ticket_thread = Ticket_Thread::where('ticket_id', '=', $ticket_status->id)->first();
+        $ticket_subject = $ticket_thread->title;
+
+        $user = User::where('id', '=', $tickets->user_id)->first();
+
+        $thread = new Ticket_Thread();
+        $thread->ticket_id = $tickets->id;
+        $thread->user_id = $tickets->user_id;
+        $thread->is_internal = 1;
+        $thread->body = $ticket_status->message.' '.$user->user_name;
+        $thread->save();
+
+        $email = $user->email;
+        $user_name = $user->user_name;
+        $ticket_number = $tickets->ticket_number;
+
+        $sending_emails = Emails::where('department', '=', $ticket_status->dept_id)->first();
+        if ($sending_emails == null) {
+            $from_email = $this->system_mail();
+        } else {
+            $from_email = $sending_emails->id;
+        }
+
+        try {
+            $this->PhpMailController->sendmail($from = $this->PhpMailController->mailfrom('0', $tickets->dept_id), $to = ['name' => $user_name, 'email' => $email], $message = ['subject' => $ticket_subject.'[#'.$ticket_number.']', 'scenario' => 'close-ticket'], $template_variables = ['ticket_number' => $ticket_number]);
+        } catch (\Exception $e) {
+            return 0;
+        }
+
+        return Lang::get('lang.your_ticket_has_been').' '.$ticket_status->state;
+    }
+
+    public function open($id, Tickets $ticket)
+    {
+        $ticket_status = $ticket->where('id', '=', $id)->first();
+        $ticket_status->status = 1;
+        $ticket_status->reopened_at = date('Y-m-d H:i:s');
+        $ticket_status->save();
+        $ticket_status_message = Ticket_Status::where('id', '=', $ticket_status->status)->first();
+        $thread = new Ticket_Thread();
+        $user = User::where('id', '=', $ticket->user_id)->first();
+        $thread->ticket_id = $ticket_status->id;
+        $thread->user_id = $ticket->user_id;
+        $thread->is_internal = 1;
+        $thread->body = $ticket_status->message.' '.$user->user_name;
+        $thread->save();
+
+        return 'your ticket'.$ticket_status->ticket_number.' has been opened';
+    }
+
+    public function resolve($id, Tickets $ticket)
+    {
+        $ticket_status = $ticket->where('id', '=', $id)->first();
+
+        $ticket_status->status = 2;
+        $ticket_status->closed = 1;
+        $ticket_status->closed_at = date('Y-m-d H:i:s');
+        $ticket_status->save();
+        $ticket_status_message = Ticket_Status::where('id', '=', $ticket_status->status)->first();
+        $thread = new Ticket_Thread();
+        $user = User::where('id', '=', $ticket->user_id)->first();
+        $thread->ticket_id = $ticket_status->id;
+        $thread->user_id = $ticket->user_id;
+        $thread->is_internal = 1;
+
+        $thread->save();
+
+        return Lang::get('lang.your_ticket_has_been').' '.$ticket_status->state;
+    }
 }
diff --git a/app/Http/Controllers/Client/kb/UserController.php b/app/Http/Controllers/Client/kb/UserController.php
index 3a4aa922a..531d226de 100644
--- a/app/Http/Controllers/Client/kb/UserController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Client/kb/UserController.php
@@ -124,7 +124,7 @@ class UserController extends Controller
         if ($arti) {
             return view('themes.default1.client.kb.article-list.show', compact('arti'));
         } else {
-            return redirect('404');
+            return Redirect::back()->with('fails', Lang::get('lang.sorry_not_processed'));
         }
     }
 
@@ -150,7 +150,6 @@ class UserController extends Controller
         if (Config::get('database.install') == '%0%') {
             return redirect('step1');
         } else {
-            //$categorys = $category->get();
             $categorys = $category->get();
             // $categorys->setPath('home');
             /* direct to view with $article_id */
@@ -235,7 +234,6 @@ class UserController extends Controller
     {
         $request->validate([
             'comment' => 'required',
-
         ]);
 
         $article = $article->where('slug', $slug)->first();
@@ -265,7 +263,16 @@ class UserController extends Controller
 
     public function getPage($name, Page $page)
     {
-        $page = $page->where('slug', $name)->first();
+        $page = $page->where('slug', $name);
+
+        if (!Auth::check() || \Auth::user()->role == 'user') {
+            $page = $page
+                    ->where(['status' => 1, 'visibility'=>1])
+                    ->first();
+        } else {
+            $page = $page->where('status', 1)->first();
+        }
+
         if ($page) {
             return view('themes.default1.client.kb.article-list.pages', compact('page'));
         } else {
diff --git a/app/Http/Controllers/Common/SettingsController.php b/app/Http/Controllers/Common/SettingsController.php
index fe62eaf31..8eded7a12 100644
--- a/app/Http/Controllers/Common/SettingsController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Common/SettingsController.php
@@ -214,7 +214,7 @@ class SettingsController extends Controller
         try {
             $widget->save();
 
-            return redirect()->back()->with('success', $widget->name.' Saved Successfully');
+            return redirect()->back()->with('success', $widget->name.trans('lang.save-successful'));
         } catch (Exception $e) {
             return redirect()->back()->with('fails', $e->errorInfo[2]);
         }
diff --git a/app/Http/Controllers/Job/QueueController.php b/app/Http/Controllers/Job/QueueController.php
index fe5903ba0..6914227b4 100644
--- a/app/Http/Controllers/Job/QueueController.php
+++ b/app/Http/Controllers/Job/QueueController.php
@@ -70,7 +70,7 @@ class QueueController extends Controller
                 }
             }
 
-            return redirect()->back()->with('success', 'Updated');
+            return redirect()->back()->with('success', trans('lang.updated'));
         } catch (Exception $ex) {
             return redirect()->back()->with('fails', $ex->getMessage());
         }
@@ -95,7 +95,7 @@ class QueueController extends Controller
             $queue->status = 1;
             $queue->save();
 
-            return redirect()->back()->with('success', 'Activated');
+            return redirect()->back()->with('success', trans('lang.activated'));
         } catch (Exception $ex) {
             return redirect()->back()->with('fails', $ex->getMessage());
         }
diff --git a/app/Http/Requests/helpdesk/Job/TaskRequest.php b/app/Http/Requests/helpdesk/Job/TaskRequest.php
index 0f1d856ac..6b513f1e5 100644
--- a/app/Http/Requests/helpdesk/Job/TaskRequest.php
+++ b/app/Http/Requests/helpdesk/Job/TaskRequest.php
@@ -36,9 +36,9 @@ class TaskRequest extends Request
     public function messages()
     {
         return [
-            'fetching-commands.required_if'     => 'Please choose your Email Fetching timing',
-            'notification-commands.required_if' => 'Please choose your Email Notification timing',
-            'work-commands.required_if'         => 'Please choose your Auto-close Workflow timing',
+            'fetching-commands.required_if'     => trans('lang.Please_choose_your_Email_Fetching_timing'),
+            'notification-commands.required_if' => trans('lang.Please_choose_your_ Email_ Notification_timing'),
+            'work-commands.required_if'         => trans('lang.Please_choose_your_Auto-close_Workflow_timing'),
             'workflow-dailyAt.required_if'      => 'Please enter the time for Auto-close Workflow timing',
             'notification-dailyAt.required_if'  => 'Please enter the time for Email Notification timing',
             'fetching-dailyAt.required_if'      => 'Please enter the time for Email Fetching timing',
diff --git a/app/Http/Requests/kb/ArticleRequest.php b/app/Http/Requests/kb/ArticleRequest.php
index 4472e62eb..c6d5c17c6 100644
--- a/app/Http/Requests/kb/ArticleRequest.php
+++ b/app/Http/Requests/kb/ArticleRequest.php
@@ -24,8 +24,7 @@ class ArticleRequest extends Request
     public function rules()
     {
         return [
-            'name' => 'required',
-            //'slug'        => 'required|unique:kb_article',
+            'name'        => 'required|unique:kb_article',
             'description' => 'required',
             'category_id' => 'required',
         ];
diff --git a/app/Http/Requests/kb/ArticleUpdate.php b/app/Http/Requests/kb/ArticleUpdate.php
index c8c3526cd..129a21450 100644
--- a/app/Http/Requests/kb/ArticleUpdate.php
+++ b/app/Http/Requests/kb/ArticleUpdate.php
@@ -23,11 +23,14 @@ class ArticleUpdate extends Request
      */
     public function rules()
     {
-        $id = $this->segments()[1];
+        //$id = $this->segments()[1];
+        $segments = $this->segments();
+
+        $id = isset($segments[1]) ? $segments[1] : null;
 
         return [
-            'name'        => 'required',
-            'slug'        => 'required|unique:kb_article,slug,'.$id.',id',
+            'name'        => 'required|unique:kb_article,name,'.$id,
+            'slug'        => 'required|unique:kb_article,slug,'.$id,
             'description' => 'required',
             'category_id' => 'required',
         ];
diff --git a/app/Http/Requests/kb/PageRequest.php b/app/Http/Requests/kb/PageRequest.php
index 8e9c0daf8..f9a730ad5 100644
--- a/app/Http/Requests/kb/PageRequest.php
+++ b/app/Http/Requests/kb/PageRequest.php
@@ -23,10 +23,11 @@ class PageRequest extends Request
      */
     public function rules()
     {
-        $slug = $this->segment(2);
+        $id = $this->segment(2);
 
         return [
-            'name' => 'required|unique:kb_pages,slug,'.$slug,
+            'name'        => 'required|unique:kb_pages,name,'.$id,
+            'description' => 'required',
         ];
     }
 }
diff --git a/app/Providers/AppServiceProvider.php b/app/Providers/AppServiceProvider.php
index 7d09bba51..d8b7ee3a6 100644
--- a/app/Providers/AppServiceProvider.php
+++ b/app/Providers/AppServiceProvider.php
@@ -8,6 +8,7 @@ use Illuminate\Support\Facades\Route;
 use Illuminate\Support\ServiceProvider;
 use Laravel\Dusk\DuskServiceProvider;
 use Queue;
+use URL;
 
 class AppServiceProvider extends ServiceProvider
 {
@@ -39,6 +40,7 @@ class AppServiceProvider extends ServiceProvider
         });
         Route::singularResourceParameters(false);
         $this->composer();
+        URL::forceScheme('https');
     }
 
     public function composer()
diff --git a/lang/ar/datatables.php b/lang/ar/datatables.php
new file mode 100644
index 000000000..fe053f427
--- /dev/null
+++ b/lang/ar/datatables.php
@@ -0,0 +1,25 @@
+<?php
+
+return [
+    'sEmptyTable'     => 'لا تتوفر بيانات في الجدول',
+    'sInfo'           => 'عرض _START_ إلى _END_ من إجمالي _TOTAL_ إدخال',
+    'sInfoEmpty'      => 'عرض 0 إلى 0 من إجمالي 0 إدخال',
+    'sInfoFiltered'   => '(منتقاة من إجمالي _MAX_ إدخال)',
+    'sInfoPostFix'    => '',
+    'sInfoThousands'  => ',',
+    'sLengthMenu'     => '_MENU_ سجل لكل صفحة',
+    'sLoadingRecords' => 'جارٍ التحميل...',
+    'sProcessing'     => 'جارٍ المعالجة...',
+    'sSearch'         => 'بحث:',
+    'sZeroRecords'    => 'لم يتم العثور على سجلات مطابقة',
+    'oPaginate'       => [
+        'sFirst'    => 'الأول',
+        'sLast'     => 'الأخير',
+        'sNext'     => 'التالي',
+        'sPrevious' => 'السابق',
+    ],
+    'oAria' => [
+        'sSortAscending'  => ': تفعيل لفرز العمود تصاعديًا',
+        'sSortDescending' => ': تفعيل لفرز العمود تنازليًا',
+    ],
+];
diff --git a/lang/ar/lang.php b/lang/ar/lang.php
new file mode 100644
index 000000000..d694ae77f
--- /dev/null
+++ b/lang/ar/lang.php
@@ -0,0 +1,1716 @@
+<?php
+
+return [
+    /*
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      | Authentication Pages [Arabic(ar)]
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used in all authentication related issues to translate
+      | some words in view to Arabic. You are free to change them to anything you want to
+      | customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   Error
+      |--------------------------------------
+     */
+    'success'                                                        => 'نجاح',
+    'fails'                                                          => 'فشل',
+    'alert'                                                          => 'تنبيه',
+    'warning'                                                        => 'تحذير',
+    'required-error'                                                 => 'يرجى ملء جميع الحقول المطلوبة',
+    'invalid'                                                        => 'معرّف المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة',
+    'sorry_something_went_wrong'                                     => 'عذرًا، حدث خطأ ما',
+    'were_working_on_it_and_well_get_it_fixed_as_soon_as_we_can'     => 'نحن نعمل على ذلك وسنصلحه في أقرب وقت ممكن.',
+    'we_are_sorry_but_the_page_you_are_looking_for_can_not_be_found' => 'نأسف، لا يمكن العثور على الصفحة التي تبحث عنها.',
+    'go_back'                                                        => 'العودة',
+    'the_board_is_offline'                                           => 'اللوحة غير متصلة',
+    'error_establishing_connection_to_database'                      => 'خطأ في إنشاء اتصال بقاعدة البيانات',
+    'unauthorized_access'                                            => 'الوصول غير المصرح به',
+    'not-autherised'                                                 => 'أنت غير مصرح',
+    'otp-not-matched'                                                => 'عفوًا! رمز OTP الذي أدخلته لا يتطابق مع الرمز الذي أرسلناه إلى رقمك.',
+    'otp-invalid'                                                    => 'يجب أن يكون رمز OTP مكونًا من 6 أرقام.',
+    'otp-input-title'                                                => 'أدخل رمز OTP مكونًا من 6 أرقام.',
+    'otp-expired'                                                    => 'انتهت صلاحية رمز OTP الخاص بك.<br/> انقر على "إعادة إرسال OTP" لاستلام رمز OTP جديد على هاتفك المحمول.',
+    'resend-otp-title'                                               => 'انقر هنا لإعادة إرسال رمز OTP',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   Login Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'login_to_start_your_session'            => 'تسجيل الدخول لبدء الجلسة',
+    'login'                                  => 'تسجيل الدخول',
+    'remember'                               => 'تذكرني',
+    'signmein'                               => 'سجّلني',
+    'iforgot'                                => 'نسيت كلمة المرور',
+    'email_address'                          => 'عنوان البريد الإلكتروني',
+    'password'                               => 'كلمة المرور',
+    'password_confirmation'                  => 'تأكيد كلمة المرور',
+    'woops'                                  => 'عذرًا!',
+    'theirisproblem'                         => 'كانت هناك بعض المشاكل مع المدخلات الخاصة بك.',
+    'e-mail'                                 => 'البريد الإلكتروني',
+    'reg_new_member'                         => 'تسجيل عضوية جديدة',
+    'this_account_is_currently_inactive'     => 'هذا الحساب غير نشط حاليًا!',
+    'not-registered'                         => 'البريد الإلكتروني/اسم المستخدم غير مسجل',
+    'verify'                                 => 'التحقق',
+    'enter-otp'                              => 'أدخل رمز OTP',
+    'did-not-recive-code'                    => 'لم تستلم الرمز؟',
+    'resend_otp'                             => 'إعادة إرسال رمز OTP',
+    'verify-screen-msg'                      => 'حسابك غير نشط حاليًا.<br/>لتفعيل حسابك، يرجى إدخال رمز OTP الذي أرسلناه على',
+    'otp-sent'                               => 'لقد أرسلنا رمز OTP على رقم هاتفك.',
+    'verify-number'                          => 'التحقق من الرقم',
+    'get-verify-message'                     => 'أدخل رمز OTP الذي أرسلناه إلى رقمك الجديد.',
+    'number-verification-sussessfull'        => 'تم التحقق من رقمك بنجاح، يرجى الانتظار حيث نقوم بتحديث ملفك الشخصي.',
+    'enter_your_email_here'                  => 'أدخل بريدك الإلكتروني هنا',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  |   Register Page
+  |--------------------------------------
+ */
+    'registration'                                                                                => 'التسجيل',
+    'full_name'                                                                                   => 'الاسم الكامل',
+    'firstname'                                                                                   => 'الاسم الأول',
+    'lastname'                                                                                    => 'اسم العائلة',
+    'profilepicture'                                                                              => 'صورة الملف الشخصي',
+    'oldpassword'                                                                                 => 'كلمة المرور القديمة',
+    'newpassword'                                                                                 => 'كلمة المرور الجديدة',
+    'retype_password'                                                                             => 'إعادة كتابة كلمة المرور',
+    'i_agree_to_the'                                                                              => 'أوافق على',
+    'terms'                                                                                       => 'الشروط',
+    'register'                                                                                    => 'تسجيل',
+    'i_already_have_a_membership'                                                                 => 'لدي بالفعل عضوية',
+    'see-profile1'                                                                                => 'انقر هنا لرؤية ',
+    'see-profile2'                                                                                => 'الملف الشخصي',
+    'activate_your_account_click_on_Link_that_send_to_your_mail'                                  => 'قم بتنشيط حسابك! انقر على الرابط الذي أرسلناه إلى بريدك الإلكتروني',
+    'activate_your_account_click_on_Link_that_send_to_your_mail_and_moble'                        => 'قم بتنشيط حسابك! انقر على الرابط الذي أرسلناه إلى بريدك الإلكتروني أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وأدخل رمز OTP الذي أرسلناه إلى رقم هاتفك المحمول',
+    'activate_your_account_click_on_Link_that_send_to_your_mail_sms_plugin_inactive_or_not_setup' => 'تم إنشاء الحساب، يرجى الاتصال بمسؤول النظام حيث لم نتمكن من إرسال رمز OTP إلى هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني.',
+    'this_field_do_not_match_our_records'                                                         => 'هذا الحقل لا يتطابق مع سجلاتنا.',
+    'we_have_e-mailed_your_password_reset_link'                                                   => 'لقد أرسلنا رابط إعادة تعيين كلمة المرور الخاص بك عبر البريد الإلكتروني!',
+    "we_can't_find_a_user_with_that_e-mail_address"                                               => 'لا يمكننا العثور على مستخدم بهذا العنوان الإلكتروني.',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  |   Reset Password Page
+  |--------------------------------------
+ */
+    'reset_password'              => 'إعادة تعيين كلمة المرور',
+    'password-reset-successfully' => 'تمت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة',
+    'password-can-not-reset'      => 'لم نتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  |   Forgot Password Page
+  |--------------------------------------
+ */
+    'i_know_my_password'            => 'أعرف كلمة المرور الخاصة بي',
+    'recover_passord'               => 'استعادة كلمة المرور',
+    'send_password_reset_link'      => 'إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور',
+    'enter_email_to_reset_password' => 'أدخل البريد الإلكتروني/رقم الجوال لإعادة تعيين كلمة المرور',
+    'link'                          => 'رابط',
+    'email_or_mobile'               => 'البريد الإلكتروني أو الجوال',
+    /*
+  |----------------------------------------------------------------------------------------
+  | Emails Pages [English(en)]
+  |----------------------------------------------------------------------------------------
+  |
+  | The following language lines are used in all Emails related issues to translate
+  | some words in view to English. You are free to change them to anything you want to
+  | customize your views to better match your application.
+  |
+ */
+    'admin_panel' => 'لوحة الإدارة',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  Emails Create Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'emails'                                                                           => 'البريد الإلكتروني',
+    'incoming_emails'                                                                  => 'البريد الوارد',
+    'reuired_authentication'                                                           => 'المصادقة المطلوبة',
+    'fetching_email_via_imap'                                                          => 'جلب البريد الإلكتروني عبر بروتوكول IMAP',
+    'create_email'                                                                     => 'إنشاء بريد إلكتروني',
+    'email_address'                                                                    => 'عنوان البريد الإلكتروني',
+    'email_name'                                                                       => 'اسم البريد الإلكتروني',
+    'help_topic'                                                                       => 'موضوع المساعدة',
+    'auto_response'                                                                    => 'الرد التلقائي',
+    'host_name'                                                                        => 'اسم المضيف',
+    'port_number'                                                                      => 'رقم المنفذ',
+    'mail_box_protocol'                                                                => 'بروتوكول صندوق البريد',
+    'authentication_required'                                                          => 'المصادقة المطلوبة',
+    'yes'                                                                              => 'نعم',
+    'no'                                                                               => 'لا',
+    'header_spoofing'                                                                  => 'تزييف الرأس',
+    'allow_for_this_email'                                                             => 'السماح لهذا البريد الإلكتروني',
+    'imap_config'                                                                      => 'تكوين IMAP',
+    'email_information_and_settings'                                                   => 'معلومات البريد الإلكتروني والإعدادات',
+    'incoming_email_information'                                                       => 'معلومات البريد الوارد',
+    'outgoing_email_information'                                                       => 'معلومات البريد الصادر',
+    'new_ticket_settings'                                                              => 'إعدادات التذكرة الجديدة',
+    'protocol'                                                                         => 'البروتوكول',
+    'fetching_protocol'                                                                => 'بروتوكول الجلب',
+    'transfer_protocol'                                                                => 'بروتوكول النقل',
+    'from_name'                                                                        => 'اسم المرسل',
+    'add_an_email'                                                                     => 'إضافة بريد إلكتروني',
+    'edit_an_email'                                                                    => 'تحرير بريد إلكتروني',
+    'disable_for_this_email_address'                                                   => 'تعطيل هذا البريد الإلكتروني',
+    'validate_certificates_from_tls_or_ssl_server'                                     => 'التحقق من صحة الشهادات من خادم TLS/SSL',
+    'authentication'                                                                   => 'المصادقة',
+    'incoming_email_connection_failed_please_check_email_credentials_or_imap_settings' => 'فشل اتصال البريد الوارد! يرجى التحقق من بيانات اعتماد البريد الإلكتروني أو إعدادات IMAP',
+    'outgoing_email_connection_failed'                                                 => '
+
+فشل اتصال البريد الصادر',
+    'you_cannot_delete_system_default_email'                                           => 'لا يمكنك حذف بريد النظام الافتراضي',
+    'email_deleted_sucessfully'                                                        => 'تم حذف البريد الإلكتروني بنجاح',
+    'email_can_not_delete'                                                             => 'لا يمكن حذف البريد الإلكتروني',
+    'outgoing_email_failed'                                                            => 'فشل البريد الصادر',
+    'system-email-not-configured'                                                      => 'تعذر على النظام إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين حيث لا يتم تكوين البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الصادرة. يرجى التواصل مع مسؤول النظام وإبلاغه.',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  Ban Emails Create Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'ban_lists'                        => 'قوائم الحظر',
+    'ban_email'                        => 'حظر البرد الإلكتروني',
+    'ban_status'                       => 'حالة الحظر',
+    'list_of_banned_emails'            => 'قائمة عناوين البريد الإلكتروني المحظورة',
+    'edit_banned_email'                => 'تحرير البريد الإلكتروني المحظور',
+    'create_a_banned_email'            => 'إنشاء بريد إلكتروني محظور',
+    'email_banned_sucessfully'         => 'تم حظر البريد الإلكتروني بنجاح',
+    'email_can_not_ban'                => 'لا يمكن حظر البريد الإلكتروني',
+    'banned_email_updated_sucessfully' => 'تم تحديث البريد الإلكتروني المحظور بنجاح',
+    'banned_email_not_updated'         => 'لم يتم تحديث البريد الإلكتروني المحظور',
+    'banned_removed_sucessfully'       => 'تم إزالة الحظر بنجاح',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  Templates Index Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'templates'                                => 'القوالب',
+    'template_set'                             => 'مجموعات القوالب',
+    'create_template'                          => 'إنشاء قالب',
+    'edit_template'                            => 'تعديل القالب',
+    'list_of_templates_sets'                   => 'قائمة مجموعات القوالب',
+    'create_set'                               => 'إنشاء مجموعة',
+    'template_name'                            => 'اسم القالب',
+    'template_saved_successfully'              => 'تم حفظ القالب بنجاح',
+    'template_updated_successfully'            => 'تم تحديث القالب بنجاح',
+    'in_use'                                   => 'قيد الاستخدام',
+    'you_have_created_a_new_template_set'      => 'لقد قمت بإنشاء مجموعة قوالب جديدة',
+    'you_have_successfully_activated_this_set' => 'لقد قمت بتنشيط هذه المجموعة بنجاح',
+    'template_set_deleted_successfully'        => 'تم حذف مجموعة القوالب بنجاح',
+    //Template Description
+    'Create ticket agent'       => 'رسالة بريد إلكتروني تُرسل إلى الوكيل والمسؤول عند إنشاء تذكرة',
+    'Assign ticket'             => 'تذكرة مُسندة إلى وكيل',
+    'Create ticket'             => 'رسالة ترسل إلى العميل لإبلاغه بنجاح إنشاء التذكرة',
+    'Check ticket'              => 'إذا أراد العميل التحقق من التذكرة عبر بوابة العميل، سيتم إرسال رابط للعميل. يستخدم الرابط لعرض تفاصيل التذكرة مع رقم التذكرة، دون تسجيل الدخول إلى النظام',
+    'Ticket reply agent'        => 'يتم إرسال إشعار إلى بريد الوكيل عندما يرد العميل على التذكرة',
+    'Registration notification' => 'يتم إرسال كلمة المرور واسم المستخدم عبر البريد الإلكتروني عند التسجيل الأول',
+    'Reset password'            => 'بريد إلكتروني يحتوي على رابط إعادة تعيين كلمة المرور',
+    'Error report'              => 'تقرير الأخطاء',
+    'Ticket creation'           => 'أول إشعار يرسله النظام بشأن إنشاء التذكرة إلى العميل',
+    'Ticket reply'              => 'عندما
+
+ يرد الوكيل على تذكرة، يتم إرسال إشعار بريد إلكتروني إلى العميل والمشاركين',
+    'Close ticket'              => 'رسالة ترسل إلى العميل عند إغلاق تذكرة',
+    'Create ticket by agent'    => 'يقوم الوكيل بإنشاء تذكرة بالنيابة عن العميل باسم العميل',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  Templates Create Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'template_set_to_clone' => 'مجموعة القوالب للتكرار',
+    'language'              => 'اللغة',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  Diagnostics Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'diagnostics'                => 'تشخيص',
+    'from'                       => 'من',
+    'to'                         => 'إلى',
+    'subject'                    => 'الموضوع',
+    'message'                    => 'الرسالة',
+    'send'                       => 'إرسال',
+    'choose_an_email'            => 'اختر بريدًا إلكترونيًا',
+    'email_diagnostic'           => 'تشخيص البريد الإلكتروني',
+    'send-mail-to-diagnos'       => 'إرسال بريد إلكتروني لفحص إعدادات البريد الصادر',
+    'message_has_been_sent'      => 'تم إرسال الرسالة',
+    'message_sent_from_php_mail' => 'تم إرسال الرسالة من خلال PHP-Mail',
+    'mailer_error'               => 'خطأ في البريد الإلكتروني',
+    /*
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      | Settings Pages [English(en)]
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used in all Setting related issues to translate
+      | some words in view to English. You are free to change them to anything you want to
+      | customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+    /*
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      | Settings Pages [English(en)]
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used in all Setting related issues to translate
+      | some words in view to English. You are free to change them to anything you want to
+      | customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   Company Settings Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'country-code'                 => 'الرمز',
+    'company'                      => 'الشركة',
+    'company_settings'             => 'إعدادات الشركة',
+    'website'                      => 'الموقع الإلكتروني',
+    'phone'                        => 'الهاتف',
+    'address'                      => 'العنوان',
+    'landing'                      => 'صفحة الهبوط',
+    'offline'                      => 'صفحة عدم الاتصال',
+    'thank'                        => 'صفحة الشكر',
+    'logo'                         => 'الشعار',
+    'save'                         => 'حفظ',
+    'delete-logo'                  => 'حذف الشعار',
+    'click-delete'                 => 'انقر هنا للحذف',
+    'use_logo'                     => 'استخدام الشعار',
+    'company_updated_successfully' => 'تم تحديث الشركة بنجاح',
+    'company_can_not_updated'      => 'لا يمكن تحديث الشركة',
+    'enter-country-phone-code'     => 'أدخل رمز الهاتف الخاص ببلدك',
+    'country-code-required-error'  => 'الرمز مطلوب مع رقم الهاتف / الجوال.',
+    'incorrect-country-code-error' => 'رمز البلد غير صحيح.',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   صفحة إعدادات النظام
+      |--------------------------------------
+     */
+    'system'                                                     => 'النظام',
+    'online'                                                     => 'متصل',
+    'offline'                                                    => 'غير متصل',
+    'name/title'                                                 => 'الاسم / العنوان',
+    'pagesize'                                                   => 'حجم الصفحة',
+    'url'                                                        => 'رابط الموقع',
+    'default_department'                                         => 'القسم الافتراضي',
+    'loglevel'                                                   => 'مستوى السجل',
+    'purglog'                                                    => 'حذف السجلات',
+    'nameformat'                                                 => 'تنسيق الاسم',
+    'timeformat'                                                 => 'تنسيق الوقت',
+    'date'                                                       => 'التاريخ',
+    'dateformat'                                                 => 'تنسيق التاريخ',
+    'date_time'                                                  => 'تنسيق التاريخ والوقت',
+    'day_date_time'                                              => 'تنسيق اليوم والتاريخ والوقت',
+    'timezone'                                                   => 'المنطقة الزمنية الافتراضية',
+    'Ticket-created-successfully'                                => 'تم إنشاء التذكرة بنجاح!',
+    'Ticket-created-successfully2'                               => 'تم إنشاء التذكرة ولم يتم التحقق منها بعد. سيتم عرضها في صندوق الوارد بمجرد ت
+
+حقق المستخدم من حسابه.',
+    'system_updated_successfully'                                => 'تم تحديث النظام بنجاح',
+    'system_can_not_updated'                                     => 'لا يمكن تحديث النظام',
+    'ticket_updated_successfully'                                => 'تم تحديث التذكرة بنجاح',
+    'ticket_can_not_updated'                                     => 'لا يمكن تحديث التذكرة',
+    'email_updated_successfully'                                 => 'تم تحديث البريد الإلكتروني بنجاح',
+    'email_can_not_updated'                                      => 'لا يمكن تحديث البريد الإلكتروني',
+    'select_a_time_zone'                                         => 'حدد المنطقة الزمنية',
+    'select_a_date_time_format'                                  => 'حدد تنسيق التاريخ والوقت',
+    'Ticket-has-been-created-successfully-your-ticket-number-is' => 'تم إنشاء التذكرة بنجاح، رقم التذكرة الخاصة بك هو',
+    'Please-save-this-for-future-reference'                      => 'يرجى حفظ هذا للرجوع إليه في المستقبل',
+    'email-moble-already-taken'                                  => 'تم استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال بالفعل',
+    'mobile-has-been-taken'                                      => 'تم استخدام رقم الجوال بالفعل',
+    'failed-to-create-user-tcket-as-mobile-has-been-taken'       => 'فشل إنشاء تذكرة جديدة لأن رقم الجوال الذي أدخلته مرتبط بمستخدم. ومع ذلك ، لا تتطابق التفاصيل الأخرى التي أدخلتها مع تفاصيل المستخدم. يرجى التحقق من تفاصيل المستخدم أو إنشاء مستخدم جديد',
+    'rtl'                                                        => 'RTL (من اليمين إلى اليسار)',
+    'the_rtl_support_is_only_applicable_to_the_outgoing_mails'   => 'دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار قابل فقط للتطبيق على البريد الصادر',
+    'user_set_ticket_status'                                     => 'السماح للمستخدمين بتعيين حالة التذكرة',
+    'send_otp_for_account_verfication'                           => 'إرسال رمز OTP للمستخدمين',
+    'otp_usage_info'                                             => 'إذا كنت ترغب في منع المستخدمين غير المتحقق منهم من إنشاء تذكرة ، فسنرسل بر
+
+يدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط التحقق ورسالة نصية تحتوي على رمز OTP للمستخدمين. إذا تم تعيين البريد الإلكتروني على أنه غير إلزامي ، سيتلقى المستخدمون اسم المستخدم وكلمة المرور على هواتفهم. [ملاحظة: سيتم إرسال الرسائل النصية عبر مكون Faveo SMS].',
+    'send_otp_title_message'                                     => 'إرسال رمز OTP للتحقق من حساب المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور والتحقق من رقم الجوال',
+    'allow_unverified_users_to_create_ticket'                    => 'السماح للمستخدمين غير المتحقق منهم بإنشاء التذاكر',
+    'make-email-mandatroy'                                       => 'جعل البريد الإلكتروني إلزامي لإنشاء التذكرة / المستخدم',
+    'email_man_info'                                             => 'إذا قمت بجعل البريد الإلكتروني غير إلزامي ، سيتمكن المستخدمون من التسجيل بدون بريد إلكتروني. نوصي بمنع المستخدمين غير المتحقق منهم من إنشاء تذكرة بحيث يتمكن المستخدمون من تلقي الإشعارات على أرقام هواتفهم وتسجيل الدخول إلى حسابهم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي يتلقونها على أرقام هواتفهم.',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   صفحة إعدادات البريد الإلكتروني
+      |--------------------------------------
+     */
+
+    'email'                               => 'البريد الإلكتروني',
+    'email-settings'                      => 'إعدادات البريد الإلكتروني',
+    'default_template'                    => 'القالب الافتراضي:',
+    'default_system_email'                => 'البريد الإلكتروني الافتراضي للنظام:',
+    'default_alert_email'                 => 'البريد الإلكتروني الافتراضي للتنبيه:',
+    'admin_email'                         => 'عنوان البريد الإلكتروني للمشرفين:',
+    'email_fetch'                         => 'استلام البريد الإلكتروني:',
+    'enable'                              => 'تمكين',
+    'default_MTA'                         => 'MTA الافتراضي',
+    'fetch_auto-corn'                     => 'استلام تلقائي عن طريق cron',
+    'strip_quoted_reply'                  => 'إزالة الرد المقتبس',
+    'reply_separator'                     => 'علامة فاصلة الرد',
+    'accept_all_email'                    => 'قبول جميع رسائل البريد الإلكتروني',
+    'accept_email_unknown'                => 'قبول البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين',
+    'accept_email_collab'                 => 'قبول البريد الإلكتروني من المشاركين',
+    'automatically_and_collab_from_email' => 'إضافة المشاركين تلقائيًا من حقول البريد الإلكتروني',
+    'default_alert_email'                 => 'البريد الإلكتروني الافتراضي للتنبيه',
+    'attachments'                         => 'المرفقات',
+    'email_attahment_user'                => 'إرسال المرفقات عبر البريد الإلكتروني للمستخدم',
+    'cron_notification'                   => 'تمكين إشعارات cron',
+    'cron'                                => 'جدولة المهام',
+    'cron-jobs'                           => 'وظائف cron',
+    'crone-url-message'                   => 'هذه هي عناوين URL جدولة المهام (cron job) لنظام Faveo الخاص بك.',
+    'clipboard-copy-message'              => 'تم نسخه إلى الحافظة.',
+    'click'                               => 'انقر هنا',
+    'check-cron-set'                      => 'للتحقق من كيفية ضبط وظائف cron على خادمك.',
+    'notification-email'                  => 'ملخص يومي',
+    'click-url-copy'                      => 'انقر هنا لنسخ عنوان URL',
+    'job-scheduler-error'                 => 'لا يمكن تحديث جدولة المهام.',
+    'job-scheduler-success'               => 'تم تحديث جدولة المهام بنجاح.',
+    /*
+       |--------------------------------------
+       |   صفحة إعدادات التذكرة
+       |--------------------------------------
+      */
+    'ticket'                              => 'التذكرة',
+    'ticket-setting'                      => 'إعدادات التذكرة',
+    'default_ticket_number_format'        => 'تنسيق رقم التذكرة الافتراضي',
+    'default_ticket_number_sequence'      => 'تسلسل رقم التذكرة الافتراضي',
+    'default_status'                      => 'الحالة الافتراضية',
+    'default_priority'                    => 'الأولوية الافتراضية',
+    'default_sla'                         => 'مستوى الخدمة الافتراضي',
+    'default_help_topic'                  => 'موضوع المساعدة الافتراضي',
+    'maximum_open_tickets'                => 'الحد الأقصى لعدد التذاكر المفتوحة',
+    'agent_collision_avoidance_duration'  => 'مدة تجنب تعارض الوكلاء',
+    'human_verification'                  => 'التحقق من الإنسان',
+    'claim_on_response'                   => 'المطالبة عند الرد',
+    'assigned_tickets'                    => 'التذاكر المعينة',
+    'answered_tickets'                    => 'التذاكر المجابة',
+    'agent_identity_masking'              => 'إخفاء هوية الوكيل',
+    'enable_HTML_ticket_thread'           => 'تمكين خيط التذكرة بتنسيق HTML',
+    'allow_client_updates'                => 'السماح بتحديثات العميل',
+    'lock_ticket_frequency'               => 'قفل التذاكر',
+    'only-once'                           => 'مرة واحدة فقط',
+    'frequently'                          => 'باستمرار',
+    'reload-now'                          => 'إعادة التحميل الآن',
+    'ticket-lock-inactive'                => 'لقد كنت غير نشط لفترة من الوقت. يرجى إعادة تحميل الصفحة.',
+    'make-system-default-mail'            => 'جعل هذا البريد الإلكتروني الافتراضي للنظام',
+    'thread'                              => 'خيط',
+    'labels'                              => 'التسميات',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   Access Settings Page
+      |--------------------------------------
+     */
+    'access'                                           => 'الوصول',
+    'expiration_policy'                                => 'سياسة انتهاء صلاحية كلمة المرور',
+    'allow_password_resets'                            => 'السماح بإعادة تعيين كلمة المرور',
+    'reset_token_expiration'                           => 'انتهاء صلاحية رمز إعادة التعيين',
+    'agent_session_timeout'                            => 'انتهاء وقت جلسة الوكيل',
+    'bind_agent_session_IP'                            => 'ربط جلسة الوكيل بعنوان IP',
+    'registration_required'                            => 'التسجيل مطلوب',
+    'require_registration_and_login_to_create_tickets' => 'يتطلب التسجيل وتسجيل الدخول لإنشاء التذاكر',
+    'registration_method'                              => 'طريقة التسجيل',
+    'user_session_timeout'                             => 'انتهاء وقت جلسة المستخدم',
+    'client_quick_access'                              => 'الوصول السريع للعميل',
+    'cron'                                             => 'جدولة المهام',
+    'cron_settings'                                    => 'إعدادات جدولة المهام',
+    'system-settings'                                  => 'إعدادات النظام',
+    'settings-2'                                       => 'الإعدادات',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   صفحة إعدادات الاستجابة التلقائية
+      |--------------------------------------
+     */
+    'auto_responce'                         => 'الاستجابة التلقائية',
+    'auto_responce-settings'                => 'إعدادات الاستجابة التلقائية',
+    'new_ticket'                            => 'تذكرة جديدة',
+    'new_ticket_by_agent'                   => 'تذكرة جديدة بواسطة الوكيل',
+    'new_message'                           => 'رسالة جديدة',
+    'submitter'                             => 'المرسل: ',
+    'send_receipt_confirmation'             => 'إرسال تأكيد الاستلام',
+    'participants'                          => 'المشاركون: ',
+    'send_new_activity_notice'              => 'إرسال إشعار نشاط جديد',
+    'overlimit_notice'                      => 'إشعار الحد الأقصى',
+    'email_attachments_to_the_user'         => 'إرسال المرفقات عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم',
+    'auto_response_updated_successfully'    => 'تم تحديث الاستجابة التلقائية بنجاح',
+    'auto_response_can_not_updated'         => 'لا يمكن تحديث الاستجابة التلقائية',
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |   صفحة إعدادات التنبيه والإشعارات
+      |--------------------------------------
+     */
+    'disable'                                               => 'تعط
+
+يل',
+    'admin_email_2'                                         => 'بريد المشرف',
+    'alert_notices'                                         => 'التنبيهات والإشعارات',
+    'alert_notices_setitngs'                                => 'إعدادات التنبيهات والإشعارات',
+    'new_ticket_alert'                                      => 'تنبيه تذكرة جديدة',
+    'department_manager'                                    => 'مدير القسم',
+    'department_members'                                    => 'أعضاء القسم',
+    'organization_account_manager'                          => 'مدير حساب المنظمة',
+    'new_message_alert'                                     => 'تنبيه رسالة جديدة',
+    'last_respondent'                                       => 'آخر رد',
+    'assigned_agent_team'                                   => 'الوكيل/الفريق المعين',
+    'new_internal_note_alert'                               => 'تنبيه ملاحظة داخلية جديدة',
+    'ticket_assignment_alert'                               => 'تنبيه تعيين التذكرة',
+    'team_lead'                                             => 'قائد الفريق',
+    'team_members'                                          => 'أعضاء الفريق',
+    'ticket_transfer_alert'                                 => 'تنبيه نقل التذكرة',
+    'overdue_ticket_alert'                                  => 'تنبيه تذكرة متأخرة',
+    'system_alerts'                                         => 'تنبيهات النظام',
+    'system_errors'                                         => 'أخطاء النظام',
+    'SQL_errors'                                            => 'أخطاء SQL',
+    'excessive_failed_login_attempts'                       => 'محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المفرطة',
+    'system_error_reports'                                  => 'تقارير أخطاء النظام',
+    'Send_app_crash_reports_to_help_Ladybird_improve_Faveo' => 'إرسال تقارير تعطل التطبيق لمساعدة Ladybird في تحسين Faveo',
+    'alert_&_notices_updated_successfully'                  => 'تم تحديث التنبيهات والإشعارات بنجاح',
+    'alert_&_notices_can_not_updated'                       => 'لا يمكن تحديث التنبيهات والإشعارات',
+
+    /*
+      |-----------------------------------------------
+      | إعدادات التقييمات
+      |-----------------------------------------------
+     */
+    'current_ratings' => 'التقييمات الحالية',
+    'edit_ratings'    => 'تحرير التقييمات',
+    /*
+      |-------------------------------------------------
+      |Social login
+      |--------------------------------------------------
+    */
+    'social-login' => 'تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي',
+    /*
+  |------------------------------------------------
+  | صفحة اللغة
+  |------------------------------------------------
+ */
+    'default'            => 'الافتراضي',
+    'language-settings'  => 'إعدادات اللغة',
+    'iso-code'           => 'رمز ISO',
+    'download'           => 'تنزيل',
+    'upload_file'        => 'رفع الملف',
+    'enter_iso-code'     => 'أدخل رمز ISO',
+    'eg.'                => 'مثال',
+    'for'                => 'ل',
+    'english'            => 'الإنجليزية',
+    'language-name'      => 'اسم اللغة',
+    'file'               => 'ملف',
+    'read-more'          => 'اقرأ المزيد.',
+    'enable_lang'        => 'تمكينه.',
+    'add-lang-package'   => 'إضافة حزمة لغة جديدة',
+    'package_exist'      => 'الحزمة موجودة بالفعل.',
+    'iso-code-error'     => 'خطأ في رمز ISO. يرجى إدخال رمز ISO الصحيح.',
+    'zipp-error'         => 'خطأ في ملف الضغط. يجب أن يحتوي ملف الضغط على ملفات PHP الخاصة باللغة فقط.',
+    'upload-success'     => 'تم التحميل بنجاح.',
+    'file-error'         => 'خطأ في الملف أو الملف غير صالح.',
+    'delete-success'     => 'تم حذف حزمة اللغة بنجاح.',
+    'lang-doesnot-exist' => 'حزمة اللغة غير موجودة.',
+    'active-lang-error'  => 'لا يمكن حذف حزمة اللغة عندما تكون نشطة.',
+    'language-error'     => 'حزمة اللغة غير موجودة في دليل اللغة الخاص بك.',
+    'lang-fallback-lang' => 'لا يمكن حذف اللغة الافتراضية للنظام المبدئية',
+
+    /*
+  |--------------------------------------
+  | إعدادات البرنامج المساعد
+  |--------------------------------------
+ */
+    'add_plugin'            => 'إضافة برنامج مساعد',
+    'plugins'               => 'البرامج المساعدة',
+    'upload'                => 'رفع',
+    'plugins-list'          => 'قائمة الإضافات',
+    'plugin-exists'         => 'البرنامج المساعد موجود بالفعل',
+    'plugin-installed'      => 'تم تثبيت البرنامج المساعد بنجاح.',
+    'plugin-path-missing'   => 'مسار ملف البرنامج المساعد غير موجود',
+    'no-plugin-file'        => 'لا يوجد ',
+    'plugin-config-missing' => 'لا يوجد <b>config.php أو ServiceProvider.php</b>',
+    'plugin-info'           => 'هل أنت مبرمج؟ نشجعك على كتابة برامج مساعدة خاصة بك وجعلها متاحة للمجتمع.',
+    'plugin-info-pro'       => ' للاطلاع على البرامج المساعدة المتاحة مع الإصدار Pro.',
+    'click-here'            => 'انقر هنا',
+    /*
+  |----------------------------------------------------------------------------------------
+  | إدارة الصفحات [العربية(ar)]
+  |----------------------------------------------------------------------------------------
+  |
+  | يتم استخدام الأسطر اللغوية التالية في جميع القضايا المتعلقة بالإدارة لترجمة
+  | بعض الكلمات في العرض إلى العربية. أنت حر في تغييرها إلى أي شيء تريده
+  | قم بتخصيص العروض الخاصة بك لتتناسب أفضل مع تطبيقك.
+  |
+ */
+    'manage' => 'إدارة',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  | صفحة فهرس موضوع المساعدة
+  |--------------------------------------
+ */
+    'help_topics'       => 'مواضيع المساعدة',
+    'topic'             => 'موضوع',
+    'type'              => 'النوع',
+    'priority'          => 'الأولوية',
+    'last_updated'      => 'آخر تحديث',
+    'create_help_topic' => 'إنشاء موضوع المساعدة',
+    'action'            => 'الإجراءات',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  | صفحة إنشاء موضوع المساعدة
+  |--------------------------------------
+ */
+    'active'                                => 'نشط',
+    'disabled'                              => 'معطل',
+    'public'                                => 'عامة',
+    'private'                               => 'خاصة',
+    'parent_topic'                          => 'موضوع أصلي',
+    'Custom_form'                           => 'نموذج مخصص',
+    'SLA_plan'                              => 'خطةادارة الخدمة',
+    'sla-plans'                             => 'خطط خطط ادارة الخدمة',
+    'auto_assign'                           => 'تعيين تلقائي',
+    'auto_respons'                          => 'استجابة تلقائية',
+    'ticket_number_format'                  => 'تنسيق رقم التذكرة',
+    'system_default'                        => 'الإعدادات الافتراضية للنظام',
+    'custom'                                => 'مخصص',
+    'internal_notes'                        => 'ملاحظات داخلية',
+    'select_a_parent_topic'                 => 'حدد موضوع أصلي',
+    'custom_form'                           => 'نموذج مخصص',
+    'select_a_form'                         => 'حدد نموذجًا',
+    'select_a_department'                   => 'حدد قسمًا',
+    'departments'                           => 'الأقسام',
+    'select_a_priority'                     => 'حدد أولوية',
+    'priorities'                            => 'الأولويات',
+    'select_a_sla_plan'                     => 'حدد خطة SLA',
+    'sla_plans'                             => 'خطط SLA',
+    'select_an_agent'                       => 'حدد وكيلًا',
+    'helptopic_created_successfully'        => 'تم إنشاء موضوع المساعدة بنجاح',
+    'helptopic_can_not_create'              => 'لا يمكن إنشاء موضوع المساعدة',
+    'helptopic_updated_successfully'        => 'تم تحديث موضوع المساعدة بنجاح',
+    'helptopic_can_not_update'              => 'لا يمكن تحديث موضوع المساعدة',
+    'you_cannot_delete_default_department'  => 'لا يمكنك حذف القسم الافتراضي',
+    'have_been_moved_to_default_help_topic' => 'تم نقله إلى موضوع المساعدة الافتراضي',
+    'helptopic_deleted_successfully'        => 'تم حذف موضوع المساعدة بنجاح',
+    'make-default-helptopic'                => 'جعل موضوع المساعدة الافتراضي للنظام',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  | صفحة فهرس خطة SLA
+  |--------------------------------------
+ */
+    'sla_plans'    => 'خطط خطة ادارة الخدمة',
+    'create_SLA'   => 'إنشاء خطة خطة ادارة الخدمة',
+    'grace_period' => 'فترة سماح',
+    'added_date'   => 'تاريخ الإضافة',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  | صفحة إنشاء خطة SLA
+  |--------------------------------------
+ */
+    'transient'                                            => 'مؤقت',
+    'ticket_overdue_alert'                                 => 'تنبيهات التأخير في التذاكر',
+    'sla_plan_created_successfully'                        => 'تم إنشاء خطة SLA بنجاح',
+    'sla_plan_can_not_create'                              => 'لا يمكن إنشاء خطة SLA',
+    'sla_plan_updated_successfully'                        => 'تم تحديث خطة SLA بنجاح',
+    'sla_plan_can_not_update'                              => 'لا يمكن تحديث خطة SLA',
+    'you_cannot_delete_default_department'                 => 'لا يمكنك حذف القسم الافتراضي',
+    'have_been_moved_to_default_sla'                       => 'تم نقلها إلى خطة SLA الافتراضية',
+    'associated_department_have_been_moved_to_default_sla' => 'تم نقل الأقسام المرتبطة إلى خطة SLA الافتراضية',
+    'associated_help_topic_have_been_moved_to_default_sla' => 'تم نقل مواضيع المساعدة المرتبطة إلى خطة SLA الافتراضية',
+    'sla_plan_deleted_successfully'                        => 'تم حذف خطة SLA بنجاح',
+    'sla_plan_can_not_delete'                              => 'لا يمكن حذف خطة SLA',
+    'make-default-sla'                                     => 'اجعلها خطة SLA الافتراضية للنظام',
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  سير العمل
+      |--------------------------------------
+     */
+    'workflow'                      => 'سير العمل',
+    'ticket_workflow'               => 'سير عمل التذكرة',
+    'create_workflow'               => 'إنشاء سير عمل',
+    'edit_workflow'                 => 'تحرير سير عمل',
+    'updated'                       => 'تم التحديث',
+    'target'                        => 'الهدف',
+    'target_channel'                => 'قناة الهدف',
+    'execution_order'               => 'ترتيب التنفيذ',
+    'target_channel'                => 'قناة الهدف',
+    'workflow_rules'                => 'قواعد سير العمل',
+    'workflow_action'               => 'إجراء سير العمل',
+    'rules'                         => 'القواعد',
+    'order'                         => 'الترتيب',
+    'condition'                     => 'الشرط',
+    'statement'                     => 'البيان',
+    'select_a_channel'              => 'اختر قناة',
+    'body'                          => 'المحتوى',
+    'select_one'                    => 'اختر واحدة',
+    'equal_to'                      => 'مساوي لـ',
+    'not_equal_to'                  => 'غير مساوٍ لـ',
+    'contains'                      => 'يحتوي على',
+    'does_not_contain'              => 'لا يحتوي على',
+    'starts_with'                   => 'يبدأ بـ',
+    'ends_with'                     => 'ينتهي بـ',
+    'select_an_action'              => 'اختر إجراء',
+    'reject_ticket'                 => 'رفض التذكرة',
+    'set_department'                => 'تعيين القسم',
+    'set_priority'                  => 'تعيين الأولوية',
+    'set_sla_plan'                  => 'تعيين خطة SLA',
+    'assign_team'                   => 'تعيين الفريق',
+    'assign_agent'                  => 'تعيين الوكيل',
+    'set_help_topic'                => 'تعيين موضوع المساعدة',
+    'set_ticket_status'             => 'تعيين حالة التذكرة',
+    'workflow_created_successfully' => 'تم إنشاء سير العمل بنجاح',
+    'workflow_updated_successfully' => 'تم تحديث سير العمل بنجاح',
+    'workflow_deleted_successfully' => 'تم حذف سير العمل بنجاح',
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  صفحة إنشاء النموذج
+      |--------------------------------------
+     */
+    'title'                                 => 'العنوان',
+    'instruction'                           => 'التعليمات',
+    'label'                                 => 'التسمية',
+    'visibility'                            => 'الظهور',
+    'variable'                              => 'المتغير',
+    'create_form'                           => 'إنشاء نموذج',
+    'forms'                                 => 'النماذج',
+    'form_name'                             => 'اسم النموذج',
+    'view_this_form'                        => 'عرض هذا النموذج',
+    'delete_from'                           => 'حذف النموذج',
+    'are_you_sure_you_want_to_delete'       => 'هل أنت متأكد أنك تريد حذف',
+    'close'                                 => 'إغلاق',
+    'instructions'                          => 'التعليمات',
+    'instructions_on_creating_form'         => "حدد نوع الحقل الذي ترغب في إضافته إلى النموذج أدناه وانقر على قائمة 'النوع'. لا تنسى تعيين خيارات الحقل إذا كان النوع هو اختيار، صندوق اختيار أو زر الاختيار. افصل كل خيار بفاصلة. بعد الانتهاء من إنشاء النموذج، يمكنك حفظ النموذج عن طريق النقر على زر 'حفظ النموذج'",
+    'form_properties'                       => 'خصائص النموذج',
+    'adding_fields'                         => 'إضافة حقول',
+    'click_add_fields_button_to_add_fields' => "انقر على زر 'إضافة حقول' لإضافة حقول",
+    'add_fields'                            => 'إضافة حقول',
+    'save_form'                             => 'حفظ النموذج',
+    'label'                                 => 'التسمية',
+    'name'                                  => 'الاسم',
+    'type'                                  => 'النوع',
+    'values(selected_fields)'               => 'القيم (الحقول المحددة)',
+    'required'                              => 'مطلوب',
+    'Action'                                => 'الإجراء',
+    'remove'                                => 'إزالة',
+    'form_deleted_successfully'             => 'تم حذف النموذج بنجاح',
+    'successfully_created_form'             => 'تم إنشاء النموذج بنجاح',
+    'please_fill_form_name'                 => 'يرجى ملء اسم النموذج',
+    'category_inserted_successfully'        => 'تم إدراج الفئة بنجاح',
+    'category_not_insert
+
+ed'                                         => 'تعذر إدراج الفئة',
+    'category_updated_successfully'         => 'تم تحديث الفئة بنجاح',
+    'category_not_updated'                  => 'تعذر تحديث الفئة',
+    'category_deleted_successfully'         => 'تم حذف الفئة بنجاح',
+    'category_not_deleted'                  => 'تعذر حذف الفئة',
+    'article_inserted_successfully'         => 'تم إدراج المقالة بنجاح',
+    'article_not_inserted'                  => 'تعذر إدراج المقالة',
+    'article_updated_successfully'          => 'تم تحديث المقالة بنجاح',
+    'article_not_updated'                   => 'تعذر تحديث المقالة',
+    'article_deleted_successfully'          => 'تم حذف المقالة بنجاح',
+    'article_not_deleted'                   => 'تعذر حذف المقالة',
+    'article_can_not_deleted'               => 'لا يمكن حذف المقالة',
+    'page_created_successfully'             => 'تم إنشاء الصفحة بنجاح',
+    'your_page_updated_successfully'        => 'تم تحديث الصفحة بنجاح',
+    'page_deleted_successfully'             => 'تم حذف الصفحة بنجاح',
+    'settings_updated_successfully'         => 'تم تحديث الإعدادات بنجاح',
+    'settings_can_not_updated'              => 'لا يمكن تحديث الإعدادات',
+    'can_not_process'                       => 'لا يمكن المعالجة',
+    'comment_published'                     => 'تم نشر التعليق',
+    'comment_deleted'                       => 'تم حذف التعليق',
+    'publish_time'                          => 'وقت النشر',
+
+    /*
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      | Theme Pages [English(en)]
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used in all Theme related issues to translate
+      | some words in view to English. You are free to change them to anything you want to
+      | customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+
+    'themes' => 'القوالب',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  صفحات التذييل
+      |--------------------------------------
+     */
+    'footer'  => 'تذييل الصفحة',
+    'footer1' => 'تذييل الصفحة 1',
+    'footer2' => 'تذييل الصفحة 2',
+    'footer3' => 'تذييل الصفحة 3',
+    'footer4' => 'تذييل الصفحة 4',
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  مربع تنبيه مخصص
+      |--------------------------------------
+     */
+    'ok'             => 'موافق',
+    'cancel'         => 'إلغاء',
+    'select-ticket'  => 'يرجى تحديد التذاكر.',
+    'confirm'        => 'هل أنت متأكد؟',
+    'delete-tickets' => 'حذف التذاكر',
+    'close-tickets'  => 'إغلاق التذاكر',
+    'open-tickets'   => 'فتح التذاكر',
+    /*
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      | Staff Pages [English(en)]
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used in all Staff related issues to translate
+      | some words in view to English. You are free to change them to anything you want to
+      | customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+
+    'are_you_sure'       => 'هل أنت متأكد',
+    'staffs'             => 'الموظفين',
+    'name'               => 'الاسم',
+    'user_name'          => 'اسم المستخدم',
+    'status'             => 'الحالة',
+    'group'              => 'المجموعة',
+    'department'         => 'القسم',
+    'created'            => 'تم الإنشاء',
+    'lastlogin'          => 'آخر تسجيل دخول',
+    'createagent'        => 'إنشاء وكيل',
+    'delete'             => 'حذف',
+    'agents'             => 'وكلاء',
+    'create'             => 'إنشاء',
+    'edit'               => 'تعديل',
+    'departments'        => 'الأقسام',
+    'groups'             => 'المجموعات',
+    'time_zones'         => 'المناطق الزمنية',
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  صفحة إنشاء الموظف
+      |--------------------------------------
+     */
+    'create_agent'                             => 'إنشاء وكيل',
+    'first_name'                               => 'الاسم الأول',
+    'last_name'                                => 'اسم العائلة',
+    'mobile_number'                            => 'رقم الجوال',
+    'agent_signature'                          => 'توقيع الوكيل',
+    'account_status_setting'                   => 'حالة الحساب والإعداد',
+    'account_type'                             => 'نوع الحساب',
+    'admin'                                    => 'مشرف',
+    'agent'                                    => 'وكيل',
+    'account_status'                           => 'حالة الحساب',
+    'locked'                                   => 'مقفل',
+    'assigned_group'                           => 'المجموعة المعينة',
+    'primary_department'                       => 'القسم الأساسي',
+    'agent_time_zone'                          => 'المنطقة الزمنية للوكيل',
+    'day_light_saving'                         => 'توقيت الصيف',
+    'limit_access'                             => 'تقييد الوصول',
+    'directory_listing'                        => 'قائمة الدليل',
+    'vocation_mode'                            => 'وضع الإجازة',
+    'assigned_team'                            => 'الفريق المعين',
+    'agent_send_mail_error_on_agent_creation'  => 'حدث خطأ ما أثناء إرسال البريد إلى الوكيل. يرجى التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والمحاولة مرة أخرى',
+    'agent_creation_success'                   => 'تم إنشاء الوكيل بنجاح',
+    'failed_to_create_agent'                   => 'فشل في إنشاء الوكيل',
+    'failed_to_edit_agent'                     => 'فشل في تعديل الوكيل',
+    'agent_updated_sucessfully'                => 'تم تحديث الوكيل بنجاح',
+    'unable_to_update_agent'                   => 'غير قادر على تحديث الوكيل',
+    'agent_deleted_sucessfully'                => 'تم حذف الوكيل بنجاح',
+    'this_staff_is_related_to_some_tickets'    => 'هذا الموظف مرتبط ببعض التذاكر',
+    'list_of_agents'                           => 'قائمة الوكلاء',
+    'create_an_agent'                          => 'إنشاء وكيل',
+    'edit_an_agent'                            => 'تعديل وكيل',
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  صفحة إنشاء القسم
+      |--------------------------------------
+     */
+    'create_department'                                => 'إنشاء قسم',
+    'manager'                                          => 'مدير',
+    'ticket_assignment'                                => 'تعيين التذاكر',
+    'restrict_ticket_assignment_to_department_members' => 'تقييد تعيين التذاكر لأعضاء القسم',
+    'outgoing_emails'                                  => 'البريد الإلكتروني الصادر',
+    'outgoing_email'                                   => 'البريد الإلكتروني الصادر',
+    'template_set'                                     => 'مجموعة القوالب',
+    'auto_responding_settings'                         => 'إعدادات الرد التلقائي',
+    'disable_for_this_department'                      => 'تعطيل لهذا القسم',
+    'auto_response_email'                              => 'بريد الرد التلقائي',
+    'recipient'                                        => 'المستلم',
+    'group_access'                                     => 'وصول المجموعة',
+    'department_signature'                             => 'توقيع القسم',
+    'list_of_departments'                              => 'قائمة الأقسام',
+    'create_a_department'                              => 'إنشاء قسم',
+    'outgoing_email_settings'                          => 'إعدادات البريد الصادر',
+    'edit_department'                                  => 'تعديل القسم',
+    'select_a_sla'                                     => 'حدد SLA',
+    'select_a_manager'                                 => 'حدد مدير',
+    'department_created_sucessfully'                   => 'تم إنشاء القسم بنجاح',
+    'failed_to_create_department'                      => 'فشل في إنشاء القسم',
+    'department_updated_sucessfully'                   => 'تم تحديث القسم بنجاح',
+    'department_not_updated'                           => 'لم يتم تحديث القسم',
+    'you_cannot_delete_default_department'             => 'لا يمكنك حذف القسم الافتراضي',
+    'have_been_moved_to_default_department'            => 'تم نقلهم إلى القسم الافتراضي',
+    'the_associated_helptopic_has_been_deactivated'    => 'تم تعطيل الموضوع المساعد المرتبط',
+    'department_deleted_sucessfully'                   => 'تم حذف القسم بنجاح',
+    'department_can_not_delete'                        => 'لا يمكن حذف القسم',
+    'make-default-department'                          => 'جعلها القسم الافتراضي للنظام',
+
+    /*
+  |--------------------------------------
+  |  صفحة إنشاء الفريق
+  |--------------------------------------
+ */
+    'create_team'                 => 'إنشاء فريق',
+    'team_lead'                   => 'قائد الفريق',
+    'assignment_alert'            => 'تنبيه التعيين',
+    'disable_for_this_team'       => 'تعطيل لهذا الفريق',
+    'teams'                       => 'الفرق',
+    'list_of_teams'               => 'قائمة الفرق',
+    'create_a_team'               => 'إنشاء فريق',
+    'edit_a_team'                 => 'تعديل فريق',
+    'teams_created_successfully'  => 'تم إنشاء الفرق بنجاح',
+    'teams_can_not_create'        => 'لا يمكن إنشاء الفرق',
+    'teams_updated_successfully'  => 'تم تحديث الفرق بنجاح',
+    'teams_can_not_update'        => 'لا يمكن تحديث الفرق',
+    'teams_deleted_successfully'  => 'تم حذف الفرق بنجاح',
+    'teams_can_not_delete'        => 'لا يمكن حذف الفرق',
+    'select_a_team'               => 'اختر فريقًا',
+    'select_a_team_lead'          => 'اختر قائد الفريق',
+    'members'                     => 'الأعضاء',
+    /*
+  |--------------------------------------
+  |  صفحة إنشاء المجموعة
+  |--------------------------------------
+ */
+    'create_group'                                                                            => 'إنشاء مجموعة',
+    'groups'                                                                                  => 'المجموعات',
+    'can_create_ticket'                                                                       => 'يمكن إنشاء التذكرة',
+    'can_edit_ticket'                                                                         => 'يمكن تحرير التذكرة',
+    'can_post_ticket'                                                                         => 'يمكن نشر التذكرة',
+    'can_close_ticket'                                                                        => 'يمكن إغلاق التذكرة',
+    'can_assign_ticket'                                                                       => 'يمكن تعيين التذكرة',
+    'can_transfer_ticket'                                                                     => 'يمكن نقل التذكرة',
+    'can_delete_ticket'                                                                       => 'يمكن حذف التذكرة',
+    'can_ban_emails'                                                                          => 'يمكن حظر البريد الإلكتروني',
+    'can_manage_premade'                                                                      => 'يمكن إدارة الردود الجاهزة',
+    'can_manage_FAQ'                                                                          => 'يمكن إدارة الأسئلة الشائعة',
+    'can_view_agent_stats'                                                                    => 'يمكن عرض إحصاءات الوكيل',
+    'department_access'                                                                       => 'وصول القسم',
+    'admin_notes'                                                                             => 'ملاحظات المشرف',
+    'group_members'                                                                           => 'أعضاء المجموعة',
+    'group_name'                                                                              => 'اسم المجموعة',
+    'select_a_group'                                                                          => 'اختر مجموعة',
+    'create_a_group'                                                                          => 'إنشاء مجموعة',
+    'edit_a_group'                                                                            => 'تعديل مجموعة',
+    'group_created_successfully'                                                              => 'تم إنشاء المجموعة بنجاح',
+    'group_can_not_create'                                                                    => 'لا يمكن إنشاء المجموعة',
+    'group_updated_successfully'                                                              => 'تم تحديث المجموعة بنجاح',
+    'group_can_not_update'                                                                    => 'لا يمكن تحديث المجموعة',
+    'there_are_agents_assigned_to_this_group_please_unassign_them_from_this_group_to_delete'  => 'هناك وكلاء معينون لهذه المجموعة. يرجى إلغاء تعيينهم من هذه المجموعة لحذفها',
+    'group_cannot_delete'                                                                     => 'لا يمكن حذف المجموعة',
+    'group_deleted_successfully'                                                              => 'تم حذف المجموعة بنجاح',
+    'group_cannot_delete'                                                                     => 'لا يمكن حذف المجموعة',
+    'failed_to_load_the_page'                                                                 => 'فشل في تحميل الصفحة',
+    'list_of_groups'                                                                          => 'قائمة المجموعات',
+
+    /*
+      |--------------------------------------
+      |  صفحة SMTP
+      |--------------------------------------
+     */
+    'driver'     => 'المشغل',
+    'smtp'       => 'SMTP',
+    'host'       => 'المضيف',
+    'port'       => 'المنفذ',
+    'encryption' => 'التشفير',
+    /*
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      | لوحة الوكيل [العربية(ar)]
+      |----------------------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | يتم استخدام الأسطر اللغوية التالية في جميع المشكلات المتعلقة بلوحة الوكيل لترجمة
+      | بعض الكلمات في العرض إلى اللغة الإنجليزية. أنت حر في تغييرها إلى أي شيء تريده
+      | لتخصيص عرضك بحيث يتطابق بشكل أفضل مع تطبيقك.
+      |
+     */
+    'agent_panel'        => 'لوحة الوكيل',
+    'profile'            => 'الملف الشخصي',
+    'change_password'    => 'تغيير كلمة المرور',
+    'sign_out'           => 'تسجيل الخروج',
+    'Tickets'            => 'تذاكر',
+    'ticket-details'     => 'تفاصيل التذكرة',
+    'inbox'              => 'صندوق الوارد',
+    'my_tickets'         => 'تذاكري',
+    'unassigned'         => 'غير معين',
+    'trash'              => 'سلة المهملات',
+    'Updates'            => 'التحديثات',
+    'no_new_updates'     => 'لا تحديثات جديدة',
+    'check_for_updates'  => 'التحقق من التحديثات',
+    'update-version'     => 'إصدار التحديث',
+    'open'               => 'مفتوحة',
+    'inprogress'         => 'قيد التقدم',
+    'inprogress_tickets' => 'تذاكر قيد التقدم',
+    'closed'             => 'مغلقة',
+    'Departments'        => 'الأقسام',
+    'tools'              => 'أدوات',
+    'canned'             => 'معلبة',
+    'knowledge_base'     => 'قاعدة المعرفة',
+    'kb-settings'        => 'إعدادات قاعدة المعرفة',
+    'loading'            => 'جارٍ التحميل',
+    'ratings'            => 'التقييمات',
+    'please_rate'        => 'يرجى التقييم:',
+    'ticket_ratings'     => 'تقييم التذكرة',
+    /*
+      |-----------------------------------------------
+      |  Ticket
+      |-----------------------------------------------
+     */
+    'ticket_created_successfully'                                        => 'تم إنشاء التذكرة بنجاح',
+    'failed_to_create_a_new_ticket'                                      => 'فشل في إنشاء تذكرة جديدة',
+    'your_ticket_have_been_closed'                                       => 'تم إغلاق تذكرتك',
+    'your_ticket_have_been_resolved'                                     => 'تم حل تذكرتك',
+    'your_ticket_have_been_opened'                                       => 'تم فتح تذكرتك',
+    'your_ticket_have_been_moved_to_trash'                               => 'تم نقل تذكرتك إلى سلة المهملات',
+    'this_email_have_been_banned'                                        => 'تم حظر هذا البريد الإلكتروني',
+    'ticket_updated_successfully'                                        => 'تم تحديث التذكرة بنجاح',
+    'you_have_successfully_replied_to_your_ticket'                       => 'لقد قمت بالرد على تذكرتك بنجاح',
+    'for_some_reason_your_message_was_not_posted_please_try_again_later' => 'لسبب ما لم يتم نشر رسالتك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق',
+    'for_some_reason_your_reply_was_not_posted_please_try_again_later'   => 'لسبب ما، لم يتم نشر ردك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا',
+    'you_have_unassigned_your_ticket'                                    => 'لقد قمت بإلغاء تعيين تذكرتك',
+    'for_some_reason_your_request_failed'                                => 'لسبب ما، فشلت طلبك',
+    'trash-delete-ticket'                                                => 'حذف التذاكر نهائياً',
+    'trash-delete-title-msg'                                             => 'انقر هنا لحذف التذاكر نهائياً.',
+    'moved_to_trash'                                                     => 'تم نقل التذاكر المحددة إلى سلة المهملات.',
+    'tickets_have_been_closed'                                           => 'تم إغلاق التذاكر المحددة.',
+    'tickets_have_been_opened'                                           => 'تم فتح التذاكر المحددة.',
+    'unable_to_fetch_emails'                                             => 'تعذر جلب البريد الإلكتروني',
+    'reply_content_is_a_required_field'                                  => 'محتوى الرد مطلوب',
+    'internal_content_is_a_required_field'                               => 'محتوى داخلي مطلوب',
+    /*
+      |-----------------------------------------------
+      |  Profile
+      |-----------------------------------------------
+     */
+    'view-profile'                      => 'عرض الملف الشخصي',
+    'edit-profile'                      => 'تعديل الملف الشخصي',
+    'user_information'                  => 'معلومات المستخدم',
+    'time_zone'                         => 'المنطقة الزمنية',
+    'phone_number'                      => 'رقم الهاتف',
+    'contact_information'               => 'معلومات الاتصال',
+    'Profile-Updated-sucessfully'       => 'تم تحديث الملف الشخصي بنجاح.',
+    'User-profile-Updated-Successfully' => 'تم تحديث ملف المستخدم بنجاح.',
+    'User-Created-Successfully'         => 'تم إنشاء المستخدم بنجاح.',
+    /*
+      |-----------------------------------------------
+      |  Dashboard
+      |-----------------------------------------------
+     */
+    'dashboard'         => 'لوحة التحكم',
+    'line_chart'        => 'رسم بياني خطي',
+    'statistics'        => 'إحصائيات',
+    'opened'            => 'مفتوحة',
+    'resolved'          => 'تم حلها',
+    'closed'            => 'مغلقة',
+    'deleted'           => 'محذوفة',
+    'start_date'        => 'تاريخ البدء',
+    'end_date'          => 'تاريخ الانتهاء',
+    'filter'            => 'تصفية',
+    'report'            => 'تقرير',
+    'Legend'            => 'الأساطير',
+    'total'             => 'الإجمالي',
+    'dashboard_reports' => 'تقارير لوحة التحكم',
+    /*
+      |------------------------------------------------
+      |User Page
+      |------------------------------------------------
+     */
+    'user_credentials'                                 => 'بيانات اعتماد المستخدم',
+    'user_directory'                                   => 'دليل المستخدم',
+    'ban'                                              => 'حظر',
+    'user'                                             => 'مستخدم',
+    'users'                                            => 'المستخدمين',
+    'create_user'                                      => 'إنشاء مستخدم',
+    'edit_user'                                        => 'تعديل مستخدم',
+    'full_name'                                        => 'الاسم الكامل',
+    'mobile'                                           => 'الهاتف المحمول',
+    'last_login'                                       => 'آخر تسجيل دخول',
+    'user_profile'                                     => 'ملف المستخدم',
+    'assign'                                           => 'تعيين',
+    'open_tickets'                                     => 'التذاكر المفتوحة',
+    'closed_tickets'                                   => 'التذاكر المغلقة',
+    'deleted_tickets'                                  => 'التذاكر المحذوفة',
+    'user_created_successfully'                        => 'تم إنشاء المستخدم بنجاح',
+    'user_updated_successfully'                        => 'تم تحديث المستخدم بنجاح',
+    'profile_updated_sucessfully'                      => 'تم تحديث الملف الشخصي بنجاح',
+    'password_updated_sucessfully'                     => 'تم تحديث كلمة المرور بنجاح',
+    'password_was_not_updated_incorrect_old_password'  => 'لم يتم تحديث كلمة المرور. كلمة المرور القديمة غير صحيحة',
+    'the_user_has_been_removed_from_this_organization' => 'تمت إزالة المستخدم من هذه المؤسسة',
+    'user_report'                                      => 'تقرير المستخدم',
+    'send_password_via_email'                          => 'إرسال كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني',
+    'user_send_mail_error_on_user_creation'            => 'حدث خطأ ما أثناء إرسال البريد إلى العميل. يرجى التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني والمحاولة مرة أخرى',
+    'country_code'                                     => 'رمز الدولة',
+    /*
+      |------------------------------------------------
+      |Organization Page
+      |------------------------------------------------
+     */
+    'organizations'                     => 'المؤسسات',
+    'organization'                      => 'مؤسسة',
+    'organization_list'                 => 'قائمة المؤسسات',
+    'view_organization_profile'         => 'عرض ملف المؤسسة',
+    'create_organization'               => 'إنشاء مؤسسة',
+    'account_manager'                   => 'مدير الحساب',
+    'update'                            => 'تحديث',
+    'please_select_an_organization'     => 'يرجى تحديد مؤسسة',
+    'please_select_an_user'             => 'يرجى تحديد مستخدم',
+    'organization_profile'              => 'ملف المؤسسة',
+    'organization-s_head'               => 'رئيس المؤسسة',
+    'select_department_manager'         => 'اختر مدير القسم',
+    'select_organization_manager'       => 'اختر مدير المؤسسة',
+    'users_of'                          => 'مستخدمين من',
+    'organization_created_successfully' => 'تم إنشاء المؤسسة بنجاح',
+    'organization_can_not_create'       => 'لا يمكن إنشاء المؤسسة',
+    'organization_updated_successfully' => 'تم تحديث المؤسسة بنجاح',
+    'organization_can_not_update'       => 'لا يمكن تحديث المؤسسة',
+    'organization_deleted_successfully' => 'تم حذف المؤسسة بنجاح',
+    'report_of'                         => 'تقرير عن',
+    'ticket_of'                         => 'تذاكر من',
+    /*
+      |----------------------------------------------
+      |  Ticket page
+      |----------------------------------------------
+     */
+    'subject'                                        => 'الموضوع',
+    'ticket_id'                                      => 'رقم التذكرة',
+    'priority'                                       => 'الأولوية',
+    'from'                                           => 'من',
+    'last_replier'                                   => 'آخر رد',
+    'assigned_to'                                    => 'معينة لـ',
+    'last_activity'                                  => 'آخر نشاط',
+    'answered'                                       => 'تم الرد',
+    'assigned'                                       => 'معينة',
+    'create_ticket'                                  => 'إنشاء تذكرة',
+    'tickets'                                        => 'التذاكر',
+    'open'                                           => 'مفتوحة',
+    'Ticket_Information'                             => 'معلومات التذكرة',
+    'Ticket_Id'                                      => 'رقم التذكرة',
+    'User'                                           => 'المستخدم',
+    'Unassigned'                                     => 'غير معينة',
+    'unassigned-tickets'                             => 'التذاكر غير المعينة',
+    'generate_pdf'                                   => 'إنشاء PDF',
+    'generate_pdf_thread'                            => 'إنشاء PDF لهذا الموضوع',
+    'change_status'                                  => 'تغيير الحالة',
+    'more'                                           => 'المزيد',
+    'delete_ticket'                                  => 'حذف التذكرة',
+    'emergency'                                      => 'طارئ',
+    'high'                                           => 'عالية',
+    'medium'                                         => 'متوسطة',
+    'low'                                            => 'منخفضة',
+    'sla_plan'                                       => 'خطة SLA',
+    'created_date'                                   => 'تاريخ الإنشاء',
+    'due_date'                                       => 'تاريخ الاستحقاق',
+    'last_response'                                  => 'آخر رد',
+    'source'                                         => 'المصدر',
+    'last_message'                                   => 'آخر رسالة',
+    'reply'                                          => 'الرد',
+    'response'                                       => 'الاستجابة',
+    'reply_content'                                  => 'محتوى الرد',
+    'attachment'                                     => 'المرفقات',
+    'internal_note'                                  => 'ملاحظة داخلية',
+    'this_ticket_is_under_banned_user'               => 'هذه التذكرة تحت مستخدم محظور',
+    'ticket_source'                                  => 'مصدر التذكرة',
+    'are_you_sure_to_ban'                            => 'هل أنت متأكد من حظر',
+    'whome_do_you_want_to_assign_ticket'             => 'إلى من تريد تعيين التذكرة',
+    'are_you_sure_you_want_to_surrender_this_ticket' => 'هل أنت متأكد من أنك تريد تسليم هذه التذكرة',
+    'add_collaborator'                               => 'إضافة مشارك',
+    'search_existing_users'                          => 'البحث عن مستخدمين موجودين',
+    'add_new_user'                                   => 'إضافة مستخدم جديد',
+
+    'search_existing_users_or_add_new_users' => 'البحث عن مستخدمين موجودين أو إضافة مستخدمين جدد',
+    'search_by_email'                        => 'البحث بالبريد الإلكتروني',
+    'list_of_collaborators_of_this_ticket'   => 'قائمة المشاركين في هذه التذكرة',
+    'submit'                                 => 'إرسال',
+    'max'                                    => 'الحد الأقصى لحجم الملف',
+    'add_cc'                                 => 'إضافة CC',
+    'recepients'                             => 'المستلمون',
+    'select_a_canned_response'               => 'اختر استجابة معدة مسبقًا',
+    'assign_to'                              => 'تعيين لـ',
+    'detail'                                 => 'التفاصيل',
+    'user_details'                           => 'تفاصيل المستخدم',
+    'ticket_option'                          => 'خيارات التذكرة',
+    'ticket_detail'                          => 'تفاصيل التذكرة',
+    'Assigned_To'                            => 'معينة لـ',
+    'locked-ticket'                          => 'تنبيه! تم قفل هذه التذكرة بواسطة',
+    'minutes-ago'                            => 'دقائق مضت',
+    'access-ticket'                          => 'تنبيه! تم قفل هذه التذكرة بواسطتك للمدة التالية',
+    'minutes'                                => ' دقائق',
+    'in_minutes'                             => 'بعد دقائق',
+    'add_another_owner'                      => 'إضافة مالك آخر',
+    'user-not-found'                         => 'لم يتم العثور على المستخدم أو المستخدم غير نشط. حاول مرة أخرى أو أضف مستخدمًا جديدًا.',
+    'change-success'                         => 'تم تغيير المالك بنجاح لهذه التذكرة.',
+    'user-exists'                            => 'المستخدم موجود بالفعل. جرب البحث عن مستخدم موجود.',
+    'valid-email'                            => 'يرجى إدخال عنوان بريد إلكتروني صحيح.',
+    'search_user'                            => 'البحث عن المستخدم',
+    'merge-ticket'                           => 'دمج التذكرة',
+    'title'                                  => 'العنوان',
+    'merge'                                  => 'دمج',
+    'select_tickets'                         => 'تحديد التذاكر للدمج',
+    'select-pparent-ticket'                  => 'تحديد التذكرة الأصل',
+    'merge-reason'                           => 'سبب الدمج',
+    'no-reason'                              => 'لم يتم توفير سبب.',
+    'get_merge_message'                      => 'تم دمج هذه
+    التذكرة مع التذكرة',
+    'ticket_merged'               => ' تم دمجها مع هذه التذكرة.',
+    'no-tickets-to-merge'         => 'لا توجد تذاكر أخرى لمالك هذه التذكرة.',
+    'merge-error'                 => 'تعذر معالجة طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد فترة من الوقت.',
+    'merge-success'               => 'تم دمج التذاكر بنجاح.',
+    'merge-error2'                => 'يرجى تحديد التذكرة للدمج.',
+    'select-tickets-to merge'     => 'يرجى تحديد تذكرتين أو أكثر للدمج.',
+    'different-users'             => 'التذاكر المحددة تنتمي لمستخدمين مختلفين',
+    'clean-up'                    => 'حذف نهائيًا',
+    'hard-delete-success-message' => 'تم حذف التذاكر نهائيًا.',
+    'overdue'                     => 'متأخرة',
+    'overdue-tickets'             => 'التذاكر المتأخرة',
+    'change_owner_for_ticket'     => 'تغيير المالك للتذكرة',
+    'current_owner'               => 'المالك الحالي',
+    'posted_by_support_team'      => 'نشر بواسطة فريق الدعم',
+    'posted_by_customer'          => 'نشر بواسطة العميل',
+    'posted_by_system'            => 'نشر بواسطة النظام',
+    'email_not_exist_system'      => 'هذا البريد الإلكتروني غير موجود في النظام',
+    'user_already_exist'          => 'هذا المستخدم موجود بالفعل',
+
+    /*
+      |------------------------------------------------
+      |Tools Page
+      |------------------------------------------------
+     */
+    'canned_response'           => 'رد مبرمج',
+    'create_canned_response'    => 'إنشاء رد مبرمج',
+    'surrender'                 => 'استسلام',
+    'added_successfully'        => 'تمت الإضافة بنجاح',
+    'updated_successfully'      => 'تم التحديث بنجاح',
+    'user_deleted_successfully' => 'تم حذف المستخدم بنجاح',
+    'view'                      => 'عرض',
+    /*
+  |-----------------------------------------------
+  | Main text
+  |-----------------------------------------------
+ */
+    'copyright'           => 'حقوق النشر',
+    'all_rights_reserved' => 'كل الحقوق محفوظة',
+    'powered_by'          => 'مشغل بواسطة',
+    'version'             => 'الإصدار',
+    /*
+  |------------------------------------------------
+  |Guest-User Page
+  |------------------------------------------------
+ */
+    'issue_summary'             => 'ملخص المشكلة',
+    'contact'                   => 'الاتصال',
+    'issue_details'             => 'تفاصيل المشكلة',
+    'contact_informations'      => 'معلومات الاتصال',
+    'contact_details'           => 'تفاصيل الاتصال',
+    'role'                      => 'الدور',
+    'ext'                       => 'تحويلة',
+    'profile_pic'               => 'صورة الملف الشخصي',
+    'agent_sign'                => 'توقيع الوكيل',
+    'inactive'                  => 'غير نشط',
+    'male'                      => 'ذكر',
+    'female'                    => 'أنثى',
+    'old_password'              => 'كلمة المرور القديمة',
+    'new_password'              => 'كلمة المرور الجديدة',
+    'confirm_password'          => 'تأكيد كلمة المرور',
+    'gender'                    => 'الجنس',
+    'ticket_number'             => 'رقم التذكرة',
+    'content'                   => 'المحتوى',
+    'edit_template'             => 'تعديل النموذج',
+    'edit_status'               => 'تعديل الحالة',
+    'create_status'             => 'إنشاء الحالة',
+    'edit_details'              => 'تعديل التفاصيل',
+    'edit_templates'            => 'تعديل النماذج',
+    'activate_this_set'         => 'تفعيل هذه المجموعة',
+    'show'                      => 'عرض',
+    'no_notification_available' => 'لا توجد إشعارات متاحة',
+
+    //auto-close workflow
+    'close-msg1'                                          => 'عدد الأيام التي بعدها ستتم إغلاق التذاكر تلقائيًا.',
+    'no_of_days'                                          => 'عدد الأيام',
+    'close-msg2'                                          => 'تمكين سير عمل الإغلاق التلقائي؟',
+    'enable_workflow'                                     => 'تمكين سير العمل',
+    'send_email_to_user'                                  => 'إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم',
+    'close-msg3'                                          => 'حدد حالة للاختيار عند إغلاق التذكرة.',
+    'close-msg4'                                          => 'إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم عند إغلاق التذكرة تلقائيًا؟',
+    'edit_status'                                         => 'تعديل الحالة',
+    'list_of_status'                                      => 'قائمة الحالة',
+    'status_settings'                                     => 'إعدادات الحالة',
+    'icon_class'                                          => 'فئة الرمز',
+    'close_ticket_workflow'                               => 'سير عمل إغلاق التذكرة',
+    'ratings_settings'                                    => 'إعدادات التقييمات',
+    'notification'                                        => 'الإشعار',
+    'status_has_been_updated_successfully'                => 'تم تحديث الحالة بنجاح',
+    'status_has_been_created_successfully'                => 'تم إنشاء الحالة بنجاح',
+    'status_has_been_deleted'                             => 'تم حذف الحالة',
+    'you_cannot_delete_this_status'                       => 'لا يمكنك حذف هذه الحالة',
+    'you_have_deleted_all_the_read_notifications'         => 'لقد حذفت كل الإشعارات المقروءة',
+    'you_have_deleted_all_the_notification_records_since' => 'لقد حذفت جميع سجلات الإشعارات منذ ',
+
+    //status msg
+    'status_msg1'                           => 'إذا اخترت نعم، سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدم.',
+    'notify_user'                           => 'إعلام المستخدم بهذه الحالة؟',
+    'deleted_status'                        => 'هل هذه حالة تذكرة محذوفة؟',
+    'resolved_status'                       => 'هل هذه حالة تذكرة تم حلها؟',
+    'status_msg3'                           => 'إذا اخترت نعم، فسيتم تعيين حالة التذكرة كمحلولة.',
+    'status_msg2'                           => 'إذا اخترت نعم، فسيتم تعيين حالة التذكرة كمحذوفة.',
+    'rating-msg2'                           => 'حدد قسمًا لتقييد هذا التقييم للتذاكر أو الدردشات ضمن قسم معين. إذا لم يتم تحديد أي قسم، فسيظهر التقييم في جميع الأقسام.',
+    'rating-msg3'                           => 'إذا اخترت نعم، يمكن للمستخدم تعديل التقييم.',
+    'rating_restrict'                       => 'تقييد التقييم لقسم معين',
+    'rating_change'                         => 'السماح للمستخدم بتغيير التقييم؟',
+    'security_msg1'                         => 'الرسالة المعروضة عند قفل المستخدم (المضيف) للنفس.',
+    'security_msg2'                         => 'عدد محاولات تسجيل الدخول التي لديها المستخدم قبل قفل المضيف/المستخدم أو الكمبيوتر من النظام. قم بتعيينها إلى 0 لتسجيل محاولات تسجيل الدخول السيئة بدون قفل المضيف/المستخدم.',
+    'security_msg3'                         => 'عدد الدقائق التي سيتم حظر المضيف أو المستخدم من هذا الموقع بعد تجاوز الحد الأقصى لمحاولات تسجيل الدخول السيئة.',
+    'max_attempt'                           => 'الحد الأقصى لمحاولات تسجيل الدخول للمضيف/المستخدم',
+    'rating-msg1'                           => 'أقصى تقييم يمكن إعطاؤه. على سبيل المثال، إذا تم تحديد القيمة 5، فإن أدنى تقييم ممكن سيكون 1 وأعلى تقييم سيكون 5.',
+    'enter_no_of_days'                      => 'أدخل عدد الأيام',
+    'template-types'                        => 'أنواع القوالب',
+    'close-workflow'                        => 'سير عمل إغلاق التذكرة',
+    'template'                              => 'قالب',
+    'rating_label'                          => 'تسمية التقييم',
+    'display_order'                         => 'ترتيب العرض',
+    'rating_scale'                          => 'مقياس التقييم',
+    'rating_area'                           => 'منطقة التقييم',
+    'modify'                                => 'تعديل',
+    'rating_name'                           => 'اسم التقييم',
+    'add_user_to_this_organization'         => 'إضافة مستخدم إلى هذه المؤسسة',
+    'Tickets_of'                            => 'تذاكر',
+    'security'                              => 'الأمان',
+    'security_settings'                     => 'إعدادات الأمان',
+    'lockouts'                              => 'قفل الحساب',
+    'security_settings_saved_successfully'  => 'تم حفظ إعدادات الأمان بنجاح',
+    'manage_status'                         => 'إدارة الحالة',
+    'notifications'                         => 'الإشعارات',
+
+    'auto_close_workflow'               => 'سير عمل الإغلاق التلقائي',
+    'close_ticket_workflow_settings'    => 'إعدادات سير عمل إغلاق التذكرة',
+    'successfully_saved_your_settings'  => 'تم حفظ إعداداتك بنجاح',
+
+    /*
+  |------------------------------------------------
+  |   صفحات إعدادات الإشعارات
+  |------------------------------------------------
+ */
+    'notification_settings'                       => 'إعدادات الإشعارات',
+    'delete_noti'                                 => 'حذف جميع الإشعارات المقروءة؟',
+    'noti_msg1'                                   => 'أيام لحذف سجلات الإشعارات',
+    'noti_msg2'                                   => 'يمكنك إدخال عدد الأيام لحذف سجلات قاعدة البيانات وسيتم حذف سجل الإشعارات منذ اليوم المحدد.',
+    'del_all_read'                                => 'حذف الكل المقروء',
+    'You_have_deleted_all_the_read_notifications' => 'لقد حذفت جميع الإشعارات المقروءة',
+    'view_all_notifications'                      => 'عرض جميع الإشعارات',
+
+    /*
+  |------------------------------------------------
+  |   صفحات الأخطاء
+  |------------------------------------------------
+ */
+    'not_found'                                        => 'غير موجود',
+    'oops_page_not_found'                              => 'عذرًا! الصفحة غير موجودة',
+    'we_could_not_find_the_page_you_were_looking_for'  => 'لم نتمكن من العثور على الصفحة التي كنت تبحث عنها',
+    'internal_server_error'                            => 'خطأ في الخادم الداخلي',
+    'be_right_back'                                    => 'سنعود قريبًا',
+    'sorry'                                            => 'عذرًا',
+    'we_are_working_on_it'                             => 'نحن نعمل على ذلك',
+    'category'                                         => 'الفئة',
+    'addcategory'                                      => 'إضافة فئة',
+    'allcategory'                                      => 'جميع الفئات',
+    'article'                                          => 'المقالة',
+    'articles'                                         => 'المقالات',
+    'addarticle'                                       => 'إضافة مقالة',
+    'editarticle'                                      => 'تعديل المقالة',
+    'allarticle'                                       => 'جميع المقالات',
+    'pages'                                            => 'الصفحات',
+    'addpages'                                         => 'إضافة صفحة',
+    'editpage'                                         => 'تعديل الصفحة',
+    'allpages'                                         => 'جميع الصفحات',
+    'widgets'                                          => 'الودجات',
+    'widget-settings'                                  => 'إعدادات الودجات',
+    'footer1'                                          => 'تذييل الصفحة 1',
+    'footer2'                                          => 'تذييل الصفحة 2',
+    'footer3'                                          => 'تذييل الصفحة 3',
+    'footer4'                                          => 'تذييل الصفحة 4',
+    'sidewidget1'                                      => 'ودجت الجانب 1',
+    'sidewidget2'                                      => 'ودجت الجانب 2',
+    'comments'                                         => 'التعليقات',
+    'comments-list'                                    => 'قائمة التعليقات',
+    'settings'                                         => 'الإعدادات',
+    'parent'                                           => 'الأصل',
+    'description'                                      => 'الوصف',
+    'enter_the_description'                            => 'أدخل الوصف',
+    'publish'                                          => 'نشر',
+    'publish_immediately'                              => 'نشر فورًا',
+    'published'                                        => 'تم النشر',
+    'draft'                                            => 'مسودة',
+    'create_a_category'                                => 'إنشاء فئة',
+    'add'                                              => 'إضافة',
+    'social'                                           => 'وسائل التواصل الاجتماعي',
+    'social-widget-settings'                           => 'إعدادات ودجة وسائل التواصل الاجتماعي',
+    'comment'                                          => 'تعليق',
+    'not_published'                                    => 'غير منشور',
+    'numberofelementstodisplay'                        => 'عدد العناصر لعرضها',
+    //======================================
+    'language'                                                                 => 'اللغة',
+    'save'                                                                     => 'حفظ',
+    'create'                                                                   => 'إنشاء',
+    'dateformat'                                                               => 'تنسيق التاريخ',
+    'slug'                                                                     => 'العنوان المختصر',
+    'read_more'                                                                => 'اقرأ المزيد',
+    'view_all'                                                                 => 'عرض الكل',
+    'categories'                                                               => 'الفئات',
+    'need_more_support'                                                        => 'هل تحتاج إلى دعم إضافي',
+    'if_you_did_not_find_an_answer_please_raise_a_ticket_describing_the_issue' => 'إذا لم تجد إجابة، يرجى فتح تذكرة وصف المشكلة',
+    'have_a_question?_type_your_search_term_here'                              => 'هل لديك سؤال؟ اكتب مصطلح البحث هنا...',
+    'search'                                                                   => 'بحث',
+    'frequently_asked_questions'                                               => 'الأسئلة المكررة',
+    'leave_a_reply'                                                            => 'اترك تعليقًا',
+    'post_message'                                                             => 'إرسال الرسالة',
+
+    /*
+      |--------------------------------------------------------------------------------------
+      |  Client Panel [English(en)]
+      |--------------------------------------------------------------------------------------
+      | The following language lines are used in all Agent Panel related issues to translate
+      | some words in view to English. You are free to change them to anything you want to
+      | customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+    'home'                                                                             => 'الصفحة الرئيسية',
+    'submit_a_ticket'                                                                  => 'إرسال تذكرة',
+    'my_profile'                                                                       => 'ملفي الشخصي',
+    'log_out'                                                                          => 'تسجيل الخروج',
+    'forgot_password'                                                                  => 'نسيت كلمة المرور',
+    'create_account'                                                                   => 'إنشاء حساب',
+    'you_are_here'                                                                     => 'أنت هنا',
+    'have_a_ticket'                                                                    => 'لديك تذكرة',
+    'check_ticket_status'                                                              => 'تحقق من حالة التذكرة',
+    'choose_a_help_topic'                                                              => 'اختر موضوع المساعدة',
+    'ticket_status'                                                                    => 'حالة التذكرة',
+    'post_comment'                                                                     => 'نشر تعليق',
+    'plugin'                                                                           => 'الملحق',
+    'edit_profile'                                                                     => 'تعديل الملف الشخصي',
+    'Send'                                                                             => 'إرسال',
+    'no_article'                                                                       => 'لا يوجد مقال',
+    'profile_settings'                                                                 => 'إعدادات الملف الشخصي',
+    'please_fill_all_required_feilds'                                                  => 'يرجى ملء جميع الحقول المطلوبة.',
+    'successfully_replied'                                                             => 'تم الرد بنجاح',
+    'please_fill_some_data'                                                            => 'يرجى ملء بعض البيانات!',
+    'profile_updated_sucessfully'                                                      => 'تم تحديث الملف الشخصي بنجاح',
+    'password_updated_sucessfully'                                                     => 'تم تحديث كلمة المرور بنجاح',
+    'password_was_not_updated_incorrect_old_password'                                  => 'لم يتم تحديث كلمة المرور. كلمة المرور القديمة غير صحيحة',
+    'there_is_no_such_ticket_number'                                                   => 'لا يوجد رقم تذكرة كهذا',
+    "email_didn't_match_with_ticket_number"                                            => 'لم يتطابق البريد الإلكتروني مع رقم التذكرة',
+    'we_have_sent_you_a_link_by_email_please_click_on_that_link_to_view_ticket'        => 'لقد أرسلنا لك رابطًا عبر البريد الإلكتروني. يرجى النقر فوق هذا الرابط لعرض التذكرة',
+    'no_records_on_publish_time'                                                       => 'لا توجد سجلات في وقت النشر',
+    'your_details_send_to_system'                                                      => 'تم إرسال تفاصيلك إلى النظام',
+    'your_details_can_not_send_to_system'                                              => 'تعذر إرسال تفاصيلك إلى النظام',
+    'your_comment_posted'                                                              => 'تم نشر تعليقك',
+    'sorry_not_processed'                                                              => 'عذراً، لم يتم المعالجة',
+    'profile_updated_sucessfully'                                                      => 'تم تحديث الملف الشخصي بنجاح',
+    'password_was_not_updated'                                                         => 'لم يتم تحديث كلمة المرور',
+    'sorry_your_ticket_token_has_expired_please_try_to_resend_the_ticket_link_request' => 'عذراً، انتهت صلاحية رمز تذكرتك! يرجى محاولة إعادة طلب رابط التذكرة',
+    'sorry_you_are_not_allowed_token_expired'                                          => 'عذراً، ليس لديك الصلاحية. انتهت صلاحية الرمز!',
+    'thank_you_for_your_rating'                                                        => 'شكراً لتقييمك!',
+    'your_ticket_has_been'                                                             => 'تم تذكرتك',
+    'failed_to_send_email_contact_administrator'                                       => 'فشل إرسال البريد الإلكتروني. يرجى الاتصال بمسؤول النظام',
+    /*
+
+    |---------------------------------------------------------------------------------------
+    |API settings
+    |----------------------------------------------------------------------------------
+    |The following lanuage line used to get english traslation of api settings in admin panel
+    |
+    |
+    */
+    'webhooks'                         => 'ويب هوك',
+    'enter_url_to_send_ticket_details' => 'أدخل عنوان URL لإرسال تفاصيل التذكرة',
+    'api'                              => 'واجهة برمجة التطبيقات (API)',
+    'api_key'                          => 'مفتاح API',
+    'api_key_mandatory'                => 'مفتاح API إلزامي',
+    'api_configurations'               => 'تكوينات واجهة برمجة التطبيقات (API)',
+    'generate_key'                     => 'إنشاء مفتاح',
+    'api_settings'                     => 'إعدادات واجهة برمجة التطبيقات (API)',
+    /*
+    Error log and debugging settings
+    */
+    'error-debug'                        => 'سجلات الأخطاء وتصحيح الأخطاء',
+    'debug-options'                      => 'خيارات تصحيح الأخطاء',
+    'view-logs'                          => 'عرض سجلات الأخطاء',
+    'not-authorised-error-debug'         => 'أنت غير مصرح لك بالوصول إلى العنوان URL',
+    'error-debug-settings'               => 'إعدادات الأخطاء وتصحيح الأخطاء',
+    'debugging'                          => 'وضع التصحيح',
+    'bugsnag-debugging'                  => 'إرسال تقارير تعطل التطبيق للمساعدة في تحسين Faveo',
+    'error-debug-settings-saved-message' => 'تم حفظ إعدادات الأخطاء وتصحيح الأخطاء بنجاح',
+    'error-debug-settings-error-message' => 'لم تقم بإجراء أي تغيير في الإعدادات.',
+    'error-logs'                         => 'سجلات الأخطاء',
+    // / ---------------------------------------------------------------------------------------
+
+    // /
+    'that_email_is not_available_in_this_system' => 'البريد الإلكتروني غير متوفر في هذا النظام',
+    'use_subject'                                => 'استخدم الموضوع',
+    'reopen'                                     => 'إعادة فتح',
+    'invalid_attempt'                            => 'محاولة غير صالحة',
+    // / ---------------------------------------------------------------------------------------
+
+    // /
+    'queue'  => 'قائمة الانتظار',
+    'queues' => 'القوائم الانتظارية',
+    // / * -------------------------------------------------------------------------------------------------
+
+    // OTP messages body to send to user while registering, resetting passwords
+    // /
+    'hello'                   => 'مرحبا',
+    'reset-link-msg'          => ",\r\nهذا هو الرابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.\r\n",
+    'otp-for-your'            => ",\r\nرمز OTP لـ",
+    'account-verification-is' => 'تم التحقق من حسابك',
+    'extra-text'              => ".\r\nيمكنك تسجيل الدخول للتحقق من حسابك عبر رمز OTP أو مجرد النقر على الرابط الذي أرسلناه إلى عنوان بريدك الإلكتروني.",
+    'otp-not-sent'            => 'واجهنا مشكلة في إرسال رمز OTP، يرجى المحاولة بعد فترة من الزمن.',
+    // / * -------------------------------------------------------------------------------------------
+
+    // Ticket number settings 03-08-2016
+    // /
+    'format'               => 'التنسيق',
+    'ticket-number-format' => 'يُستخدم هذا الإعداد لتوليد أرقام التذاكر. استخدم علامات التجزئة (#) حيث يجب وضع الأرقام وعلامة الدولار (‘$’) حيث يجب وضع الأحرف. سيتم الحفاظ على أي نص آخر في تنسيق الرقم.',
+    'ticket-number-type'   => 'اختر تسلسلًا لاستخراج أرقام تذاكر جديدة. يحتوي النظام على تسلسل تصاعدي وتسلسل عشوائي افتراضيًا',
+    // / * ----------------------------------------------------------------------------------------------------
+
+    // Social media integration
+    // /
+    'client_id'     => 'معرف العميل',
+    'client_secret' => 'السر الخاص بالعميل',
+    'redirect'      => 'عنوان URL للإعادة التوجيه',
+    'details'       => 'تفاصيل',
+    'social-media'  => 'وسائل التواصل الاجتماعي',
+    // / * ----------------------------------------------------------------------------------------------
+
+    // Report
+    // /
+    'report'              => 'تقرير',
+    'Report'              => 'تقرير',
+    'start_date'          => 'تاريخ البدء',
+    'end_date'            => 'تاريخ الانتهاء',
+    'select'              => 'اختر',
+    'generate'            => 'إنشاء',
+    'day'                 => 'يوم',
+    'week'                => 'أسبوع',
+    'month'               => 'شهر',
+    'Currnet_In_Progress' => 'جاري العمل حاليًا',
+    'Total_Created'       => 'إجمالي المُنشأ',
+    'Total_Reopened'      => 'إجمالي المُعاد فتحه',
+    'Total_Closed'        => 'إجمالي المُغلق',
+    'tabular'             => 'جدولي',
+    'reopened'            => 'مُعاد فتحه',
+
+    /* ---------------------------------------------------------------------------------------
+     * Ticket Priority
+     * -----------------------------------------------------------------------------------
+     */
+    'ticket_priority'                                           => 'أولوية التذكرة',
+    'priority'                                                  => 'الأولوية',
+    'priority_desc'                                             => 'وصف الأولوية',
+    'priority_urgency'                                          => 'طارئ الأولوية',
+    'priority_id'                                               => 'معرف الأولوية',
+    'priority_color'                                            => 'لون الأولوية',
+    'ispublic'                                                  => 'هو عام',
+    'is_default'                                                => 'افتراضيًا',
+    'create_ticket_priority'                                    => 'إنشاء أولوية التذكرة',
+    'agent_notes'                                               => 'ملاحظات الوكيل',
+    'select_priority'                                           => 'اختر الأولوية',
+    'normal'                                                    => 'عادي',
+    'ispublic'                                                  => 'الظاهرية',
+    'make-default-priority'                                     => 'اجعل الأولوية الافتراضية',
+    'priority_successfully_created'                             => 'تم إنشاء الأولوية بنجاح',
+    'priority_successfully_updated'                             => 'تم تحديث الأولوية بنجاح',
+    'delete_successfully'                                       => 'تم الحذف بنجاح',
+    'user_priority_status'                                      => 'حالة أولوية المستخدم',
+    'current'                                                   => 'الحالي:',
+    'active_user_can_select_the_priority_while_creating_ticket' => 'يمكن للمستخدم النشط تحديد الأولوية أثناء إنشاء التذكرة',
+
+    /* --------------------------------------------------------------------------------------------
+    * Approval Updated
+    * --------------------------------------------------------------------------------------------
+    */
+    'approval'             => 'الموافقة',
+    'approval_tickets'     => 'تذاكر الموافقة',
+    'approve'              => 'الموافقة',
+    'approval_request'     => 'طلب الموافقة',
+    'approvel_ticket_list' => 'قائمة تذاكر الموافقة',
+
+    'approval_settings'                      => 'إعدادات الموافقة',
+    'close_all_ticket_for_approval'          => 'إغلاق جميع التذاكر للموافقة',
+    'approval_settings-created-successfully' => 'تم إنشاء إعدادات الموافقة بنجاح',
+    /* --------------------------------------------------------------------------------------------
+     * Followup Updated
+     * --------------------------------------------------------------------------------------------
+     */
+    'followup'              => 'متابعة',
+    'followup_tickets'      => 'تذاكر المتابعة',
+    'followup_Notification' => 'إشعار المتابعة',
+
+    /*
+  *--------------------------------------------------------------------------------------------
+  *Updated 6-9-2016
+  *---------------------------------------------------------------------------------------
+  */
+    'not-available' => 'غير متوفر',
+
+    /* --------------------------------------------------------------------------------------------
+ * User Module
+ * --------------------------------------------------------------------------------------------
+ */
+    'agent_report'                                                 => 'تقرير الوكيل',
+    'assign_tickets'                                               => 'تعيين التذاكر',
+    'delete_agent'                                                 => 'حذف الوكيل',
+    'delete_user'                                                  => 'حذف المستخدم',
+    'confirm_deletion'                                             => 'تأكيد الحذف',
+    'delete_all_content'                                           => 'حذف جميع المحتويات',
+    'agent_profile'                                                => 'ملف الوكيل',
+    'change_role_to_admin'                                         => 'تغيير الدور إلى مشرف',
+    'change_role_to_user'                                          => 'تغيير الدور إلى مستخدم',
+    'change_role_to_agent'                                         => 'تغيير الدور إلى وكيل',
+    'change_password'                                              => 'تغيير كلمة المرور',
+    'role_change'                                                  => 'تغيير الدور',
+    'password_generator'                                           => 'مولد كلمة المرور',
+    'depertment'                                                   => 'القسم',
+    'duetoday'                                                     => 'الاستحقاق اليوم',
+    'today-due_tickets'                                            => 'تذاكر الاستحقاق اليوم',
+    'password_change_successfully'                                 => 'تم تغيير كلمة المرور بنجاح',
+    'role_change_successfully'                                     => 'تم تغيير الدور بنجاح',
+    'user_delete_successfully'                                     => 'تم حذف المستخدم بنجاح',
+    'agent_delete_successfully'                                    => 'تم حذف الوكيل بنجاح',
+    'select_another_agent'                                         => 'حدد وكيلًا آخر',
+    'agent_delete_successfully_and_ticket_assign_to_another_agent' => 'تم حذف الوكيل بنجاح وتم تعيين التذكرة لوكيل آخر',
+    'deleted_user'                                                 => 'المستخدم المحذوف',
+    'deleted_user_directory'                                       => 'دليل المستخدم المحذوف',
+    'restore'                                                      => 'استعادة',
+    'user_restore_successfully'                                    => 'تمت استعادة المستخدم بنجاح',
+    /*** updates 28-11-2016***/
+    'apply'              => 'تنفيذ',
+
+    /* updates 2-12-2016 **/
+    /* تحديثات 2-12-2016 **/
+    'sort-by'                      => 'ترتيب حسب',
+    'created-at'                   => 'تم الإنشاء في',
+    'or'                           => 'أو',
+    'activate'                     => 'تفعيل',
+    'system-email-not-configured'  => 'النظام غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين حيث لم يتم تكوين البريد الإلكتروني لإرسال البريد الصادر. يرجى التواصل مع مسؤول النظام وإبلاغه.',
+    'assign-ticket'                => 'تعيين التذاكر',
+    'can-not-inactive-group'       => 'لا يمكن جعل المجموعة غير نشطة حيث يوجد وكلاء معينون فيها. يرجى تعيين تلك الوكلاء في مجموعة أخرى ومن ثم المحاولة مرة أخرى.',
+    'internal-note-has-been-added' => 'تمت إضافة ملاحظة داخلية للتذكرة',
+    'active-users'                 => 'المستخدمين النشطين',
+    'deleted-users'                => 'المستخدمين المحذوفين',
+    'view-option'                  => 'خيارات العرض',
+    'accoutn-not-verified'         => 'حساب المستخدم غير موثق',
+    'enabled'                      => 'مفعل',
+    'disabled'                     => 'معطّل',
+    'user-account-is-deleted'      => 'تم حذف حساب المستخدم هذا.',
+    'restore-user'                 => 'استعادة حساب المستخدم',
+    'delete-account-caution-info'  => 'يرجى ملاحظة أنه قد يكون لهذا الحساب ما زالت تذاكر مفتوحة في النظام.',
+    'reply-can-not-be-empty'       => 'لا يمكن أن يكون الرد فارغًا. يرجى إدخال ردك.',
+
+    //تحديث 18-12-2016
+    'account-created-contact-admin-as-we-were-not-able-to-send-opt' => 'تم إنشاء حسابك بنجاح. يرجى الاتصال بالمسؤول لتفعيل الحساب حيث لم نتمكن من إرسال رمز OTP إليك.',
+    //تحديث 19-12-2016
+    'only-agents'         => 'مستخدمين وكلاء',
+    'only-users'          => 'مستخدمين العملاء',
+    'banned-users'        => 'مستخدمين محظورين',
+    'inactive-users'      => 'مستخدمين غير نشطين',
+    'all-users'           => 'جميع المستخدمين',
+    //تحديث 21-12-2016
+    'selected-user-is-already-the-owner' => 'المستخدم المحدد هو بالفعل مالك هذه التذكرة.',
+    //تحديث 15-5-2017
+    'session-expired'     => 'انتهت صلاحية الجلسة أو غير صالحة ، يرجى المحاولة مرة أخرى.',
+
+    //update since v1.10
+    'your_helpdesk_is_ready'                       => 'مكتب المساعدة الخاص بك جاهز!',
+    'all_right_sparky_you_have_made_it'            => 'حسنًا، أحسنت! لقد تمكنت من إكمال التثبيت.',
+    'next_step'                                    => 'الخطوة التالية',
+    'login_to_faveo'                               => 'تسجيل الدخول إلى فافيو',
+    'learn_more'                                   => 'تعلم المزيد',
+    'video_walk_through'                           => 'جولة فيديو',
+    'email_support'                                => 'الدعم عبر البريد الإلكتروني',
+    'not-answered'                                 => 'لم يتم الرد',
+    'default-fallback'                             => 'اللغة الافتراضية البديلة',
+    'system-language'                              => 'لغة النظام الافتراضية',
+    'set_as_sys_lang'                              => 'اجعلها الافتراضية',
+    'filtered-results'                             => 'النتائج المُصفاة',
+    'methon_not_allowed'                           => 'الطريقة غير مسموح بها',
+    'confirm-to-proceed'                           => 'هل أنت متأكد؟',
+    'change-ticket-status-to'                      => 'تغيير حالة التذاكر إلى',
+    'your-ticket-status-changed'                   => 'تم تغيير حالة تذكرتك بنجاح.',
+    'reload-be-patient-message'                    => 'يرجى التحلي بالصبر، نحن نقوم بإعادة تحميل الصفحة.',
+    'status-changed-successfully'                  => 'تم تغيير الحالة بنجاح.',
+    'system-outgoing-incoming-mail-not-configured' => 'لم تقم بتكوين البريد النظامي. لا يمكن لـ فافيو استلام التذاكر من البريد أو إرسال البريد إلى المستخدمين بدون ذلك.',
+    'confihure-the-mail-now'                       => 'انقر هنا لتكوين البريد.',
+    'system-mail-not-configured-agent-message'     => 'إعدادات البريد الوارد والصادر النظامي غير مكونة. يرجى التواصل مع مسؤول النظام الخاص بك والإبلاغ عن المشكلة.',
+    'ticket-assigned-successfully'                 => 'تم تعيين التذاكر المحددة بنجاح.',
+    'canned_response_deleted'                      => 'تم حذف الرد المعد المسبق بنجاح',
+    'no-dummy-data'                                => 'نظامك في وضع التشغيل، لم نتمكن من العثور على بيانات وهمية مثبتة في نظامك.',
+    'dummy_data_installation_message'              => 'أنت تستخدم Faveo مع بيانات وهمية، والتي يجب استخدامها فقط لأغراض الاختبار. لن يقوم نظامك بجلب أو إرسال أي بريد لأن البيانات الوهمية لديها إعدادات تكوين محدودة. نوصي بعدم إدخال أي بيانات حية في النظام حتى تقوم بالاختبار. بمجرد الانتهاء من الاختبار ، احذف جميع البيانات الوهمية وقم بتكوين إعدادات النظام للبدء في استخدام النظام.',
+    'clear-dummy-data-agent-message'               => 'تم تثبيت نظام Faveo الخاص بك مع بيانات وهمية يجب استخدامها فقط لأغراض الاختبار. لن يقوم نظامك بجلب أو إرسال أي بريد لأن البيانات الوهمية لديها إعدادات تكوين محدودة. نوصي بعدم إدخال أي بيانات حية في النظام حتى تقوم بالاختبار. بمجرد الانتهاء من الاختبار ، اتصل بمسؤول النظام لتنظيف البيانات الوهمية وتكوين إعدادات النظام.',
+    'clear-dummy-data'                             => 'لمسح البيانات الوهمية.',
+    'delete_dummy_data'                            => 'مسح البيانات الوهمية',
+    'plugin-with-dummy-data-error-message'         => 'لقد قمت بتثبيت Faveo مع بيانات وهمية للتجربة. يمكن استخدام المكونات الإضافية فقط في وضع التشغيل / الإنتاج. إذا انتهيت من الاختبار ، احذف البيانات الوهمية وابدأ استخدام Faveo في وضع التشغيل / الإنتاج.',
+    'clean-data-box-title'                         => 'سيؤدي تنظيف البيانات الوهم
+
+      ية إلى أداء الإجراءات التالية',
+    'clean-dummy-ticket-conversation'              => 'تنظيف جميع التذاكر الوهمية ومحادثاتها.',
+    'clean-dummy-notification'                     => 'تنظيف جميع الإشعارات الوهمية.',
+    'clean-dummy-users'                            => 'تنظيف جميع المستخدمين الوهميين وبياناتهم.',
+    'clean-other-data'                             => 'تنظيف الإدارات والفرق والتصنيفات والعلامات وما إلى ذلك من البيانات الوهمية.',
+    'clean-user-created-data'                      => 'مسح جميع البيانات التي تم إنشاؤها أثناء الاختبار باستخدام البيانات الوهمية.',
+    'clean-data-btn'                               => 'مسح البيانات',
+    'clean-confirm'                                => 'نعم ، أريد مسح البيانات الوهمية',
+    'do-not-refresh'                               => '(يرجى عدم استخدام زر "تحديث" أو "العودة")',
+    'cleaning-in-progress'                         => 'جارٍ التنظيف ، يرجى الانتظار بينما نقوم بتنظيف قاعدة البيانات الخاصة بك',
+    'cleaning-database'                            => 'تنظيف البيانات الوهمية من قاعدة البيانات.',
+    'native-name'                                  => 'الاسم الأصلي',
+    'choose'                                       => 'اختر',
+    'going-overdue-today'                          => 'سيتجاوز هذا التذكرة الموعد النهائي اليوم.',
+    'ticket_has_attachments'                       => 'تحتوي هذه التذكرة على مرفق (مرفقات)',
+    'is_overdue'                                   => 'تم وضع علامة على هذه التذكرة كمتأخرة',
+    'ticket_has_collaborator'                      => 'تحتوي هذه التذكرة على مشارك (مشاركين)',
+    'ticket_created_source'                        => 'تم إنشاء هذه التذكرة عبر :source',
+    'ticket-has-x-priority'                        => 'تحتوي هذه التذكرة على أولوية :priority',
+    'clean-forever'                                => 'حذف بشكل دائم',
+    'mail-sent-to-job-for-process'                 => 'تم إرسال البريد إلى الوظيفة للمعالجة، ستظهر في صندوق البريد الخاص بك بمجرد معالجتها من قبل خدمة الاصفو',
+    'click-here-to-see-more-details'               => 'انقر هنا لرؤية المزيد من التفاصيل',
+
+    'already_got_an_account?'                             => 'بالفعل_حصلت_على_حساب؟',
+    'article_list'                                        => 'قائمة المقالات ',
+    'category_list'                                       => 'قائمة الفئات',
+    'open'                                                => 'يفتح',
+    'close'                                               => 'يغلق',
+    'resolved'                                            => 'تم الحل',
+    'hello'                                               => 'مرحبًا',
+    'yes'                                                 => 'نعم',
+    'optional'                                            => 'خياري',
+    'ticket_conversation'                                 => 'محادثة التذاكر',
+    'provider'                                            => 'مقدمي الخدمات',
+    'facebook'                                            => 'فيسبوك',
+    'google'                                              => 'جوجل',
+    'github'                                              => 'جيثب',
+    'twitter'                                             => 'تويتر',
+    'linkedin'                                            => 'ينكدين',
+    'bitbucket'                                           => 'دلو بت',
+    'whoops'                                              => 'عفوًا',
+    'Please_choose_your_Email_Fetching_timing'            => 'الرجاء اختيار توقيت جلب البريد الإلكتروني الخاص بك',
+    'Please_choose_your_ Email_ Notification_timing'      => 'الرجاء اختيار توقيت إشعار البريد الإلكتروني الخاص بك',
+    'Please_choose_your_Auto-close_Workflow_timing'       => 'الرجاء اختيار توقيت سير العمل للإغلاق التلقائي',
+    'lockout_period:'                                     => 'فترة القفل:',
+    'Lockout_Message:'                                    => 'رسالة القفل:',
+    'please_enter_valid_no_days'                          => 'الرجاء إدخال عدد صحيح من الأيام',
+    'author'                                              => 'مؤلف',
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => 'ما يجب فعله بالمحتوى المملوك لهذا المستخدم',
+    'download_file'                                       => 'تحميل الملف',
+    'delete_file'                                         => 'حذف ملف',
+    'log_file_50M_please_download_it.'                    => 'ملف السجل أكبر من 50 ميجا، يرجى تنزيله.',
+    'support'                                             => 'يدعم',
+    'activated'                                           => 'مفعل',
+    'add-child'                                           => 'إضافة طفل',
+    'save-successful'                                     => 'تم الحفظ بنجاح ',
+];
diff --git a/lang/ar/pagination.php b/lang/ar/pagination.php
new file mode 100644
index 000000000..4d40ba145
--- /dev/null
+++ b/lang/ar/pagination.php
@@ -0,0 +1,19 @@
+<?php
+
+return [
+
+    /*
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      | Pagination Language Lines
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used by the paginator library to build
+      | the simple pagination links. You are free to change them to anything
+      | you want to customize your views to better match your application.
+      |
+     */
+
+    'previous' => '&laquo; السابق',
+    'next'     => 'التالي &raquo;',
+
+];
diff --git a/lang/ar/passwords.php b/lang/ar/passwords.php
new file mode 100644
index 000000000..730dc98ea
--- /dev/null
+++ b/lang/ar/passwords.php
@@ -0,0 +1,22 @@
+<?php
+
+return [
+
+    /*
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      | Password Reminder Language Lines
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are the default lines which match reasons
+      | that are given by the password broker for a password update attempt
+      | has failed, such as for an invalid token or invalid new password.
+      |
+     */
+
+    'password' => 'يجب أن تحتوي كلمات المرور على الأقل ستة أحرف وتتطابق مع التأكيد.',
+    'user'     => 'لا يمكننا العثور على مستخدم بهذا البريد الإلكتروني.',
+    'token'    => 'رمز إعادة تعيين كلمة المرور غير صالح.',
+    'sent'     => 'لقد أرسلنا رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني!',
+    'reset'    => 'تم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك!',
+
+];
diff --git a/lang/ar/validation.php b/lang/ar/validation.php
new file mode 100644
index 000000000..e21dd83f7
--- /dev/null
+++ b/lang/ar/validation.php
@@ -0,0 +1,108 @@
+<?php
+
+return [
+
+    /*
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      | Validation Language Lines
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines contain the default error messages used by
+      | the validator class. Some of these rules have multiple versions such
+      | as the size rules. Feel free to tweak each of these messages here.
+      |
+     */
+    'accepted'   => 'يجب قبول :attribute.',
+    'active_url' => ':attribute ليس عنوان URL صالحًا.',
+    'after'      => 'يجب أن يكون :attribute تاريخًا بعد :date.',
+    'alpha'      => 'يمكن أن يحتوي :attribute على أحرف فقط.',
+    'alpha_dash' => 'يمكن أن يحتوي :attribute على أحرف وأرقام وشرطات فقط.',
+    'alpha_num'  => 'يمكن أن يحتوي :attribute على أحرف وأرقام فقط.',
+    'array'      => 'يجب أن يكون :attribute مصفوفة.',
+    'before'     => 'يجب أن يكون :attribute تاريخًا قبل :date.',
+    'between'    => [
+        'numeric' => 'يجب أن يكون :attribute بين :min و :max.',
+        'file'    => 'يجب أن يكون حجم :attribute بين :min و :max كيلوبايت.',
+        'string'  => 'يجب أن يكون طول :attribute بين :min و :max أحرف.',
+        'array'   => 'يجب أن يحتوي :attribute على عدد بين :min و :max عناصر.',
+    ],
+    'boolean'        => 'يجب أن تكون قيمة حقل :attribute صحيحة أو خاطئة.',
+    'confirmed'      => 'تأكيد :attribute غير مطابق.',
+    'date'           => ':attribute ليس تاريخًا صالحًا.',
+    'date_format'    => ':attribute لا يتطابق مع الصيغة :format.',
+    'different'      => ':attribute و :other يجب أن يكونا مختلفين.',
+    'digits'         => 'يجب أن يحتوي :attribute على :digits أرقام.',
+    'digits_between' => 'يجب أن يكون طول :attribute بين :min و :max أرقام.',
+    'email'          => ':attribute يجب أن يكون عنوان بريد إلكتروني صالح.',
+    'filled'         => 'حقل :attribute مطلوب.',
+    'exists'         => ':attribute المحدد غير صالح.',
+    'image'          => ':attribute يجب أن يكون صورة.',
+    'in'             => ':attribute المحدد غير صالح.',
+    'integer'        => 'يجب أن يكون :attribute عددًا صحيحًا.',
+    'ip'             => 'يجب أن يكون :attribute عنوان IP صالحًا.',
+    'max'            => [
+        'numeric' => 'لا يجب أن يكون :attribute أكبر من :max.',
+        'file'    => 'لا يجب أن يتجاوز حجم :attribute :max كيلوبايت.',
+        'string'  => 'لا يجب أن يتجاوز طول :attribute :max أحرف.',
+        'array'   => 'لا يجب أن يحتوي :attribute على أكثر من :max عناصر.',
+    ],
+    'mimes' => 'يجب أن يكون :attribute ملفًا من النوع: :values.',
+    'min'   => [
+        'numeric' => 'يجب أن يكون :attribute على الأقل :min.',
+        'file'    => 'يجب أن يكون حجم :attribute على الأقل :min كيلوبايت.',
+        'string'  => 'يجب أن يكون طول :attribute على الأقل :min أحرف.',
+        'array'   => 'يجب أن يحتوي :attribute على الأقل :min عناصر.',
+    ],
+    'not_in'               => ':attribute المحدد غير صالح.',
+    'numeric'              => 'يجب أن يكون :attribute عددًا.',
+    'regex'                => 'تنسيق :attribute غير صالح.',
+    'required'             => 'حقل :attribute مطلوب.',
+    'required_if'          => 'حقل :attribute مطلوب عندما يكون :other هو :value.',
+    'required_with'        => 'حقل :attribute مطلوب عندما يكون :values موجودًا.',
+    'required_with_all'    => 'حقل :attribute مطلوب عندما يكون :values موجودًا.',
+    'required_without'     => 'حقل :attribute مطلوب عندما لا يكون :values موجودًا.',
+    'required_without_all' => 'حقل :attribute مطلوب عندما لا يكون أي من :values موجودًا.',
+    'same'                 => ':attribute و :other يجب أن يتطابقا.',
+    'size'                 => [
+        'numeric' => 'يجب أن يكون :attribute بحجم :size.',
+        'file'    => 'يجب أن يكون حجم :attribute :size كيلوبايت.',
+        'string'  => 'يجب أن يكون طول :attribute :size أحرف.',
+        'array'   => 'يجب أن يحتوي :attribute على :size عنصرًا.',
+    ],
+    'unique'   => ':attribute تم أخذه بالفعل.',
+    'url'      => 'تنسيق :attribute غير صالح.',
+    'timezone' => 'يجب أن يكون :attribute منطقة صالحة.',
+    /*
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      | Custom Validation Language Lines
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | Here you may specify custom validation messages for attributes using the
+      | convention "attribute.rule" to name the lines. This makes it quick to
+      | specify a specific custom language line for a given attribute rule.
+      |
+     */
+    'custom' => [
+        'attribute-name' => [
+            'rule-name' => 'رسالة مخصصة',
+        ],
+    ],
+
+    /*
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      | Custom Validation Attributes
+      |--------------------------------------------------------------------------
+      |
+      | The following language lines are used to swap attribute place-holders
+      | with something more reader friendly such as E-Mail Address instead
+      | of "email". This simply helps us make messages a little cleaner.
+      |
+     */
+
+    'attributes' => [
+        'email'    => 'عنوان البريد الإلكتروني',
+        'password' => 'كلمة المرور',
+        // Add more attribute translations in Arabic as needed
+    ],
+
+];
diff --git a/lang/de/lang.php b/lang/de/lang.php
index a7c0734e6..3cf72f56a 100644
--- a/lang/de/lang.php
+++ b/lang/de/lang.php
@@ -1158,4 +1158,6 @@ return [
     'selected-user-is-already-the-owner' => 'Der ausgewählte Benutzer ist bereits Inhaber dieses Tickets.',
     //updated 15-5-2017
     'session-expired' => 'Die Sitzung ist abgelaufen oder ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user'=> 'Was soll mit Inhalten geschehen, die diesem Benutzer gehören',
 ];
diff --git a/lang/en/lang.php b/lang/en/lang.php
index b0e458325..564f43a45 100755
--- a/lang/en/lang.php
+++ b/lang/en/lang.php
@@ -1283,7 +1283,7 @@ return [
       |------------------------------------------------
       |   Error Pages
       |------------------------------------------------
-     */'knowledge_base'                               => 'knowledge base',
+     */
     'not_found'                                       => 'Not found',
     'oops_page_not_found'                             => 'Oops! Page not found',
     'we_could_not_find_the_page_you_were_looking_for' => 'We could not find the page you were looking for',
@@ -1568,7 +1568,6 @@ return [
     'deleted_user_directory'                                       => 'Deleted User Directory',
     'restore'                                                      => 'Restore',
     'user_restore_successfully'                                    => 'User restore successfully',
-
     /*** updates 28-11-2016***/
     'apply' => 'Apply',
 
@@ -1606,58 +1605,85 @@ return [
     'session-expired' => 'Session expired or invalid, please try again.',
 
     //update since v1.10
-    'your_helpdesk_is_ready'                       => 'Your Helpdesk is Ready!',
-    'all_right_sparky_you_have_made_it'            => 'All right, sparky! You’ve made it through the installation.',
-    'next_step'                                    => 'Next Step',
-    'login_to_faveo'                               => 'Login to Faveo',
-    'learn_more'                                   => 'Learn More',
-    'video_walk_through'                           => 'Video walk through',
-    'email_support'                                => 'Email Support',
-    'not-answered'                                 => 'Not answered',
-    'default-fallback'                             => 'Fallback language',
-    'system-language'                              => 'System\'s default language',
-    'set_as_sys_lang'                              => 'Make default',
-    'filtered-results'                             => 'Filtered results',
-    'methon_not_allowed'                           => 'Method not allowed',
-    'confirm-to-proceed'                           => 'Are you sure?',
-    'change-ticket-status-to'                      => 'Change status of tickets to ',
-    'your-ticket-status-changed'                   => 'Your ticket\'s status has been changed.',
-    'reload-be-patient-message'                    => 'Please be patient we are reloading the page.',
-    'status-changed-successfully'                  => 'Status changed successfully.',
-    'system-outgoing-incoming-mail-not-configured' => 'You have not configured system mail. Faveo can\'t fetch tickets from mail or send mail to users without it.',
-    'confihure-the-mail-now'                       => 'Click here to configure the mail.',
-    'system-mail-not-configured-agent-message'     => 'System incoming and outgoing email settings are not configured. Please contct your system\'s admin and report the problem.',
-    'ticket-assigned-successfully'                 => 'Selected tickets have been assigned sucessfully.',
-    'canned_response_deleted'                      => 'Canned response deleted successfully',
-    'no-dummy-data'                                => 'Your system is in production, we could not find dummy data installed in your system.',
-    'dummy_data_installation_message'              => 'You are using Faveo with dummy data, which should be used only for testing purpose. Your system will not fetch or send any mail as dummy data has minimal configuration settings. We recommend not to feed any live data in the system till you are testing the system. Once you are done with testing clear all dummy data and configure system settings to get started with the system.',
-    'clear-dummy-data-agent-message'               => 'Your Faveo system has been installed with dummy data  which should be used only for testing purpose. Your system will not fetch or send any mail as dummy data has minimal configuration settings. We recommend not to feed any live data in the system till you are testing the system. Once you are done with testing contact your system admin to clean dummy data and configure system settings.',
-    'clear-dummy-data'                             => 'to clear dummy data.',
-    'delete_dummy_data'                            => 'Clean dummy data',
-    'plugin-with-dummy-data-error-message'         => 'You\'ve installed Faveo with dummy data for testing. Plugins can only be used in live/production mode. If you are done with testing clear dummy data and start using Faveo in live/production mode.',
-    'clean-data-box-title'                         => 'Cleaning Dummy data will perform following actions',
-    'clean-dummy-ticket-conversation'              => 'Clean all dummy tickets and their conversations.',
-    'clean-dummy-notification'                     => 'Clean all dummy notifications.',
-    'clean-dummy-users'                            => 'Clean all dummy users and their data.',
-    'clean-other-data'                             => 'Clean dummy departments, teams, labels, tags etc.',
-    'clean-user-created-data'                      => 'Clean all data created during testing with dummy data.',
-    'clean-data-btn'                               => 'Clear data',
-    'clean-confirm'                                => 'Yes I want to clean dummy data',
-    'do-not-refresh'                               => '(Please do not use "Refresh" or "Back" button)',
-    'cleaning-in-progress'                         => 'Cleaning in progress, please wait while we are cleaning your database',
-    'cleaning-database'                            => 'Cleaning dummy data from database.',
-    'native-name'                                  => 'Native name',
-    'choose'                                       => 'Choose',
-    'going-overdue-today'                          => 'This ticket will become overdue today.',
-    'ticket_has_attachments'                       => 'This ticket contains attachment(s)',
-    'is_overdue'                                   => 'This ticket is marked as overdue',
-    'ticket_has_collaborator'                      => 'This ticket has collaborator(s)',
-    'ticket_created_source'                        => 'This ticket is created via :source',
-    'ticket-has-x-priority'                        => 'This ticket has :priority priority',
-    'clean-forever'                                => 'delete permanently',
-    'mail-sent-to-job-for-process'                 => 'Mail has been sent to job for process, it will appear in your mailbox once it gets processed by your selected queue service. If you don\'t recieve the mail check logs for errors or warnings.',
-    'click-here-to-see-more-details'               => 'Click here to see more details',
-    'category_list'                                => 'Category list',
-    'check_ticket'                                 => 'Check ticket',
-    'search_result'                                => 'Search Results',
+    'your_helpdesk_is_ready'                               => 'Your Helpdesk is Ready!',
+    'all_right_sparky_you_have_made_it'                    => 'All right, sparky! You’ve made it through the installation.',
+    'next_step'                                            => 'Next Step',
+    'login_to_faveo'                                       => 'Login to Faveo',
+    'learn_more'                                           => 'Learn More',
+    'video_walk_through'                                   => 'Video walk through',
+    'email_support'                                        => 'Email Support',
+    'not-answered'                                         => 'Not answered',
+    'default-fallback'                                     => 'Fallback language',
+    'system-language'                                      => 'System\'s default language',
+    'set_as_sys_lang'                                      => 'Make default',
+    'filtered-results'                                     => 'Filtered results',
+    'methon_not_allowed'                                   => 'Method not allowed',
+    'confirm-to-proceed'                                   => 'Are you sure?',
+    'change-ticket-status-to'                              => 'Change status of tickets to ',
+    'your-ticket-status-changed'                           => 'Your ticket\'s status has been changed.',
+    'reload-be-patient-message'                            => 'Please be patient we are reloading the page.',
+    'status-changed-successfully'                          => 'Status changed successfully.',
+    'system-outgoing-incoming-mail-not-configured'         => 'You have not configured system mail. Faveo can\'t fetch tickets from mail or send mail to users without it.',
+    'confihure-the-mail-now'                               => 'Click here to configure the mail.',
+    'system-mail-not-configured-agent-message'             => 'System incoming and outgoing email settings are not configured. Please contct your system\'s admin and report the problem.',
+    'ticket-assigned-successfully'                         => 'Selected tickets have been assigned sucessfully.',
+    'canned_response_deleted'                              => 'Canned response deleted successfully',
+    'no-dummy-data'                                        => 'Your system is in production, we could not find dummy data installed in your system.',
+    'dummy_data_installation_message'                      => 'You are using Faveo with dummy data, which should be used only for testing purpose. Your system will not fetch or send any mail as dummy data has minimal configuration settings. We recommend not to feed any live data in the system till you are testing the system. Once you are done with testing clear all dummy data and configure system settings to get started with the system.',
+    'clear-dummy-data-agent-message'                       => 'Your Faveo system has been installed with dummy data  which should be used only for testing purpose. Your system will not fetch or send any mail as dummy data has minimal configuration settings. We recommend not to feed any live data in the system till you are testing the system. Once you are done with testing contact your system admin to clean dummy data and configure system settings.',
+    'clear-dummy-data'                                     => 'to clear dummy data.',
+    'delete_dummy_data'                                    => 'Clean dummy data',
+    'plugin-with-dummy-data-error-message'                 => 'You\'ve installed Faveo with dummy data for testing. Plugins can only be used in live/production mode. If you are done with testing clear dummy data and start using Faveo in live/production mode.',
+    'clean-data-box-title'                                 => 'Cleaning Dummy data will perform following actions',
+    'clean-dummy-ticket-conversation'                      => 'Clean all dummy tickets and their conversations.',
+    'clean-dummy-notification'                             => 'Clean all dummy notifications.',
+    'clean-dummy-users'                                    => 'Clean all dummy users and their data.',
+    'clean-other-data'                                     => 'Clean dummy departments, teams, labels, tags etc.',
+    'clean-user-created-data'                              => 'Clean all data created during testing with dummy data.',
+    'clean-data-btn'                                       => 'Clear data',
+    'clean-confirm'                                        => 'Yes I want to clean dummy data',
+    'do-not-refresh'                                       => '(Please do not use "Refresh" or "Back" button)',
+    'cleaning-in-progress'                                 => 'Cleaning in progress, please wait while we are cleaning your database',
+    'cleaning-database'                                    => 'Cleaning dummy data from database.',
+    'native-name'                                          => 'Native name',
+    'choose'                                               => 'Choose',
+    'going-overdue-today'                                  => 'This ticket will become overdue today.',
+    'ticket_has_attachments'                               => 'This ticket contains attachment(s)',
+    'is_overdue'                                           => 'This ticket is marked as overdue',
+    'ticket_has_collaborator'                              => 'This ticket has collaborator(s)',
+    'ticket_created_source'                                => 'This ticket is created via :source',
+    'ticket-has-x-priority'                                => 'This ticket has :priority priority',
+    'clean-forever'                                        => 'delete permanently',
+    'mail-sent-to-job-for-process'                         => 'Mail has been sent to job for process, it will appear in your mailbox once it gets processed by your selected queue service. If you don\'t recieve the mail check logs for errors or warnings.',
+    'click-here-to-see-more-details'                       => 'Click here to see more details',
+    'category_list'                                        => 'Category list',
+    'check_ticket'                                         => 'Check ticket',
+    'search_result'                                        => 'Search Results',
+    'already_got_an_account?'                              => 'Already got an account?',
+    'message-choose'                                       => 'Choose File(s)',
+    'Ticket details'                                       => 'Ticket Conversation',
+    'provider'                                             => 'Providers',
+    'facebook'                                             => 'Facebook',
+    'google'                                               => 'Google',
+    'github'                                               => 'Github',
+    'twitter'                                              => 'Twitter',
+    'linkedin'                                             => 'Linkedin',
+    'bitbucket'                                            => 'Bitbucket',
+    'Please_choose_your_Email_Fetching_timing'             => 'Please choose your Email Fetching timing',
+    'Please_choose_your_ Email_ Notification_timing'       => 'Please choose your Email Notification timing',
+    'Please_choose_your_Auto-close_Workflow_timing'        => 'Please choose your Auto-close Workflow timing',
+    'lockout_period:'                                      => 'Lockout Period:',
+    'Lockout_Message:'                                     => 'Lockout Message:',
+    'please_enter_valid_no_days'                           => 'Please enter valid no of days',
+    'author'                                               => 'Author',
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user'  => 'What should be done with content owned by this user',
+    'ticket_conversation'                                  => 'Ticket Conversation',
+    'download_file'                                        => 'Download file',
+    'delete_file'                                          => 'Delete file',
+    'log_file_50M_please_download_it.'                     => 'Log file >50M, please download it.',
+    'support'                                              => 'Support',
+    'optional'                                             => 'Optional',
+    'activated'                                            => 'Activated',
+    'add-child'                                            => 'Add Child',
+    'save-successful'                                      => ' Saved Successfully',
 ];
diff --git a/lang/es/lang.php b/lang/es/lang.php
index 991a1e86f..cd87d8c23 100644
--- a/lang/es/lang.php
+++ b/lang/es/lang.php
@@ -671,7 +671,7 @@ return [
     'form_name'                             => 'Nombre del formulario',
     'view_this_form'                        => 'Ver este formulario',
     'delete_from'                           => 'Eliminar formulario',
-    'are_you_sure_you_want_to_delete'       => 'estas seguro que quieres borrarlo',
+    'are_you_sure_you_want_to_delete'       => 'Estas seguro que quieres borrarlo',
     'close'                                 => 'Cerca',
     'instructions'                          => 'Instrucciones',
     'instructions_on_creating_form'         => 'Seleccione el tipo de campo que desea agregar al formulario de abajo y haga clic en el menú desplegable "Tipo". No olvide establecer las opciones de campo si el tipo es select, checkbox o radio. Separe cada opción con una coma. Una vez que haya terminado de crear el formulario, puede guardar el formulario haciendo clic en el botón "Guardar formulario"',
@@ -1664,4 +1664,6 @@ Puede ingresar el número de días de registros de base de datos que se eliminar
 
     //updates 22-2-2017
     'invalid-date-range' => 'Invalid date range',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => '¿Qué se debe hacer con el contenido propiedad de este usuario',
 ];
diff --git a/lang/fr/lang.php b/lang/fr/lang.php
index dd20bdf1e..0af337242 100644
--- a/lang/fr/lang.php
+++ b/lang/fr/lang.php
@@ -1563,5 +1563,7 @@ return [
     'selected-user-is-already-the-owner' => 'L\'utilisateur sélectionné est déjà le propriétaire du ticket.',
     //updated 15-5-2017
     'session-expired' => 'Session expired or invalid, please try again.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => 'Que faire du contenu appartenant à cet utilisateur',
 
 ];
diff --git a/lang/it/lang.php b/lang/it/lang.php
index 9e590dafb..94522641d 100644
--- a/lang/it/lang.php
+++ b/lang/it/lang.php
@@ -1594,4 +1594,7 @@ return [
     'all-users'      => 'Tutti gli utenti',
     //update 21-12-2016
     'selected-user-is-already-the-owner' => 'L\'utente selezionato è già il proprietario del ticket.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => 'Cosa si dovrebbe fare con i contenuti di proprietà di questo utente',
+
 ];
diff --git a/lang/nl/lang.php b/lang/nl/lang.php
index 48a3a9b84..8c1845a1c 100644
--- a/lang/nl/lang.php
+++ b/lang/nl/lang.php
@@ -1609,4 +1609,6 @@ return [
     'selected-user-is-already-the-owner' => 'Selected user is already the owner of this ticket.',
     //updated 15-5-2017
     'session-expired' => 'Session expired or invalid, please try again.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => 'Wat moet er gebeuren met de inhoud die eigendom is van deze gebruiker',
 ];
diff --git a/lang/pt-br/lang.php b/lang/pt-br/lang.php
index 7918019e6..2cf3654e9 100644
--- a/lang/pt-br/lang.php
+++ b/lang/pt-br/lang.php
@@ -1552,5 +1552,7 @@ return [
     'selected-user-is-already-the-owner' => 'O usuário selecionado já é o proprietário deste ticket.',
     //updated 15-5-2017
     'session-expired' => 'Sessão expirada ou inválida, tente novamente.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => 'O que deve ser feito com o conteúdo de propriedade deste usuário',
 
 ];
diff --git a/lang/pt/lang.php b/lang/pt/lang.php
index 0240829e8..2052332ce 100644
--- a/lang/pt/lang.php
+++ b/lang/pt/lang.php
@@ -1554,5 +1554,7 @@ return [
     'selected-user-is-already-the-owner' => 'Selected user is already the owner of this ticket.',
     //updated 15-5-2017
     'session-expired' => 'Session expired or invalid, please try again.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user' => 'O que deve ser feito com o conteúdo de propriedade deste usuário',
 
 ];
diff --git a/lang/ru/lang.php b/lang/ru/lang.php
index 12f1e0131..196df8aef 100755
--- a/lang/ru/lang.php
+++ b/lang/ru/lang.php
@@ -1651,4 +1651,6 @@ return [
     'ticket-has-x-priority'                        => 'Приоритет заявки - :priority',
     'clean-forever'                                => 'удалить навсегда',
     'mail-sent-to-job-for-process'                 => 'Почта была отправлена на задание для обработки, она появится в вашем почтовом ящике после обработки выбранной службой очереди. Если вы не получаете почту, проверьте журнал на наличие ошибок или предупреждений.',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user'  => 'Что следует делать с контентом, принадлежащим этому пользователю',
 ];
diff --git a/lang/zh-hans/lang.php b/lang/zh-hans/lang.php
index cc9761366..f272b4c9d 100644
--- a/lang/zh-hans/lang.php
+++ b/lang/zh-hans/lang.php
@@ -1709,4 +1709,6 @@ return [
     'ticket_type_updated_successfully' => '工单类型更新成功',
     'ticket_type_deleted_successfully' => '工单类型删除成功',
     'create_new_ticket'                => '创建工单',
+    //updated 10-10-2023
+    'what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user'  => '应如何处理该用户拥有的内容',
 ];
diff --git a/phpunit.xml b/phpunit.xml
index d8614051c..d970b5427 100755
--- a/phpunit.xml
+++ b/phpunit.xml
@@ -8,6 +8,7 @@
          convertWarningsToExceptions="true"
          processIsolation="false"
          stopOnFailure="false">
+
     <testsuites>
         <testsuite name="all">
             <directory>./tests/</directory>
@@ -34,4 +35,3 @@
         <env name="DB_INSTALL" value="1"/>
     </php>
 </phpunit>
-
diff --git a/resources/views/auth/password.blade.php b/resources/views/auth/password.blade.php
index 15ce39589..3862c269d 100644
--- a/resources/views/auth/password.blade.php
+++ b/resources/views/auth/password.blade.php
@@ -82,7 +82,7 @@
                 
                 <div>
 
-                    <h3 class="box-title" align="center">Forgot your password</h3>
+                    <h3 class="box-title" align="center">{{trans('lang.forgot_password')}}</h3>
                 </div> 
                        
                 <!-- form open -->
diff --git a/resources/views/auth/register.blade.php b/resources/views/auth/register.blade.php
index 6be3e1dc3..376e671da 100644
--- a/resources/views/auth/register.blade.php
+++ b/resources/views/auth/register.blade.php
@@ -171,7 +171,7 @@
                   
                     <div class="checkbox icheck" align="center">
                         <label class="mb-0">
-                           Already got an account? <a href="{{url('auth/login')}}" class="text-center">{!! Lang::get('lang.login') !!}</a>                
+                           {{trans('lang.already_got_an_account?')}} <a href="{{url('auth/login')}}" class="text-center">{!! Lang::get('lang.login') !!}</a>
                         </label>
                     </div>
                     <div class="row">
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/agent/groups/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/agent/groups/index.blade.php
index 9daf8e43f..abce1a4e9 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/agent/groups/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/agent/groups/index.blade.php
@@ -81,9 +81,9 @@ class="nav-link active"
                     @endif
                 <td>
                     {!! Form::open(['route'=>['groups.destroy', $group->id],'method'=>'DELETE']) !!}
-                    <a href="{{route('groups.edit', $group->id)}}" class="btn btn-primary btn-xs"><i class="fas fa-edit"> </i> Edit</a>
+                    <a href="{{route('groups.edit', $group->id)}}" class="btn btn-primary btn-xs"><i class="fas fa-edit"> </i> {{trans('lang.edit')}}</a>
                     <!-- To pop up a confirm Message -->
-                    {!! Form::button('<i class="fas fa-trash"> </i> Delete',
+                    {!! Form::button('<i class="fas fa-trash"> </i>'.trans('lang.delete'),
                     ['type' => 'submit',
                     'class'=> 'btn btn-danger btn-xs',
                     'onclick'=>'return confirm("Are you sure?")'])
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/emails/emails/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/emails/emails/index.blade.php
index 68a9b3395..47c1a6d7e 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/emails/emails/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/emails/emails/index.blade.php
@@ -114,15 +114,15 @@ class="nav-link active"
 				<td>{!! UTC::usertimezone($email->updated_at) !!}</td>
 				<td>
 				{!! Form::open(['route'=>['emails.destroy', $email->id],'method'=>'DELETE']) !!}
-				<a href="{{route('emails.edit', $email->id)}}" class="btn btn-primary btn-xs"><i class="fas fa-edit"> </i> Edit</a>
+				<a href="{{route('emails.edit', $email->id)}}" class="btn btn-primary btn-xs"><i class="fas fa-edit"> </i>{{Lang::get('lang.edit')}}</a>
 				<!-- To pop up a confirm Message -->
 
 				@if($default_email == $email->id) 
-					{!! Form::button('<i class="fas fa-trash"> </i> Delete',
+					{!! Form::button('<i class="fas fa-trash"> </i>'.Lang::get('lang.delete'),
 	            		['class'=> 'btn btn-danger btn-xs '. $disabled])
 	            	!!}
 				@else
-					{!! Form::button('<i class="fas fa-trash"> </i> Delete',
+					{!! Form::button('<i class="fas fa-trash"> </i>'.Lang::get('lang.delete'),
 	            		['type' => 'submit',
 	            		'class'=> 'btn btn-danger btn-xs',
 	            		'onclick'=>'return confirm("Are you sure?")'])
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/form/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/form/index.blade.php
index dcbe60409..b569fc0ca 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/form/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/form/index.blade.php
@@ -73,7 +73,7 @@ class="nav-link active"
                             {!! link_to_route('forms.show', Lang::get('lang.view_this_form') ,[$form->id],['id'=>'View','class'=>'btn btn-primary btn-sm']) !!}
                         </div>
                         <div class="btn-group">
-                            {!! link_to_route('forms.add.child', 'Add Child' ,[$form->id],['id'=>'add-child','class'=>'btn btn-primary btn-sm']) !!}
+                            {!! link_to_route('forms.add.child', Lang::get('lang.add-child') ,[$form->id],['id'=>'add-child','class'=>'btn btn-primary btn-sm']) !!}
                         </div>
                         <div class="btn-group">
                             <button class="btn btn-danger btn-sm" data-toggle="modal" data-target="#delete{{$form->id}}">{!! Lang::get('lang.delete_from') !!}
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/create.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/create.blade.php
index 7dceb455d..0fb9876b7 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/create.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/create.blade.php
@@ -87,8 +87,8 @@ class="nav-link active"
 
                 <div class="form-group col-sm-3 {{ $errors->has('ispublic') ? 'has-error' : '' }}">
                     {!! Form::label('ispublic',Lang::get('lang.visibility')) !!}&nbsp;<span class="text-red"> *</span><br/>
-                    <input type="radio"  name="ispublic" value="1" checked>&nbsp;&nbsp;Public&nbsp;&nbsp;
-                    <input type="radio"  name="ispublic" value="0" >&nbsp;&nbsp;Private
+                    <input type="radio"  name="ispublic" value="1" checked>{{Lang::get('lang.public')}}
+                    <input type="radio"  name="ispublic" value="0" >&nbsp;&nbsp;{{Lang::get('lang.private')}}
                 </div>
             </div>  
             <!-- Admin Note  : Textarea :  -->
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/index.blade.php
index fd5b721ce..1652d4c8e 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/ticket_priority/index.blade.php
@@ -66,8 +66,8 @@ class="nav-link active"
            </a>
 
             <div class="btn-group" id="toggle_event_editing" style="float: right; margin-bottom: 10">
-                <button type="button"  class="btn {{$user_status->status == '0' ? 'btn-info' : 'btn-default'}} locked_active">Inactive</button>
-                <button type="button"  class="btn {{$user_status->status == '1' ? 'btn-info' : 'btn-default'}} unlocked_inactive">Active</button>
+                <button type="button"  class="btn {{$user_status->status == '0' ? 'btn-info' : 'btn-default'}} locked_active">{{Lang::get('lang.inactive')}}</button>
+                <button type="button"  class="btn {{$user_status->status == '1' ? 'btn-info' : 'btn-default'}} unlocked_inactive">{{Lang::get('lang.active')}}</button>
             </div>
         </div>
         <div class="priority-table" style="padding-top: 10px">
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/workflow/edit.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/workflow/edit.blade.php
index eb1fad09a..8d05d847c 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/workflow/edit.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/manage/workflow/edit.blade.php
@@ -282,7 +282,7 @@ class="nav-link active"
                                 <td>
                                     <select class="form-control" onChange="selectdata({!! $i !!})" id="selected{!! $i !!}" name="action[{!! $i !!}][a]" required>
                                         <option value="">-- {!! Lang::get('lang.select_an_action') !!} --</option>
-                                        <optgroup label="Ticket">        
+                                        <optgroup label={{trans('lang.ticket')}}>
                                             <option value="reject" <?php
                                             if ($workflow_action->condition == 'reject') {
                                                 echo "selected='selected'";
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/queue/edit.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/queue/edit.blade.php
index 647d3ad6a..8f9a1afac 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/queue/edit.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/queue/edit.blade.php
@@ -33,7 +33,7 @@ class="nav-link active"
 @section('content')
 @if (count($errors) > 0)
 <div class="alert alert-danger">
-    <strong>Whoops!</strong> There were some problems with your input.<br><br>
+    <strong>{{Lang::get('lang.woops')}}</strong> {{Lang::get('lang.theirisproblem')}}<br><br>
     <ul>
         @foreach ($errors->all() as $error)
         <li>{{ $error }}</li>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/setting.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/setting.blade.php
index 009f5e80a..76710a37e 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/setting.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/setting.blade.php
@@ -656,7 +656,7 @@
 </div>
 <div class="card card-light">
     <div class="card-header">
-        <h3 class="card-title">Logs</h3>
+        <h3 class="card-title">{{Lang::get('log::lang.logs')}}</h3>
     </div>
     <!-- /.box-header -->
     <div class="card-body">
@@ -671,7 +671,7 @@
                             </span>
                         </a>
                     </div>
-                    <div class="text-center text-sm">Logs</div>
+                    <div class="text-center text-sm">{{Lang::get('log::lang.logs')}}</div>
                 </div>
             </div>
         </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/company.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/company.blade.php
index fa133dead..acd33f886 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/company.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/company.blade.php
@@ -108,7 +108,7 @@ class="nav-link active"
             <div class="col-md-2">
                 <!-- logo -->
                 {!! Form::label('logo',Lang::get('lang.logo')) !!}
-                <div class="btn bg-olive btn-file" style="color:blue"> Upload file
+                <div class="btn bg-olive btn-file" style="color:blue"> {{Lang::get('lang.upload_file')}}
                     {!! Form::file('logo') !!}
                 </div>
             </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-new.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-new.blade.php
index 15615a516..2320a1381 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-new.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-new.blade.php
@@ -1,7 +1,7 @@
 {!! Form::model($emails,['url' => 'post-scheduler', 'method' => 'PATCH']) !!}
 @if (count($errors) > 0)
 <div class="alert alert-danger">
-    <strong>Whoops!</strong> There were some problems with your input.<br><br>
+    <strong>{{Lang::get('lang.woops')}}</strong> {{Lang::get('lang.theirisproblem')}}<br><br>
     <ul>
         @foreach ($errors->all() as $error)
         <li>{{ $error }}</li>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-old.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-old.blade.php
index 5a98ac74c..9cae36380 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-old.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/cron/cron-old.blade.php
@@ -7,7 +7,7 @@
     <div class="box-body table-responsive"style="overflow:hidden;">
         @if (count($errors) > 0)
         <div class="alert alert-danger">
-            <strong>Whoops!</strong> There were some problems with your input.<br><br>
+            <strong>{{Lang::get('lang.woops')}}</strong> {{Lang::get('lang.theirisproblem')}}<br><br>
             <ul>
                 @foreach ($errors->all() as $error)
                 <li>{{ $error }}</li>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/plugins.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/plugins.blade.php
index 5354307b9..cf92566ba 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/plugins.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/plugins.blade.php
@@ -85,8 +85,13 @@ class="nav-link active"
     <div class="card-body">
         
         {!! Datatable::table()
-        ->addColumn('Name','Description','Author','Website','Version')       // these are the column headings to be shown
-        ->setUrl('getplugin')   // this is the route where data will be retrieved
+    ->addColumn(
+        trans('lang.name'),
+        trans('lang.description'), // Translate the 'Description' column heading
+        trans('lang.author'),      // Translate the 'Author' column heading
+        trans('lang.website'),     // Translate the 'Website' column heading
+        trans('lang.version')      // Translate the 'Version' column heading
+    )        ->setUrl('getplugin')   // this is the route where data will be retrieved
         ->render() !!}
     </div>
 </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ratings.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ratings.blade.php
index 403fb6b58..0343dfe93 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ratings.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ratings.blade.php
@@ -56,8 +56,8 @@ class="nav-link active"
                     <td>{!! $rating->display_order !!}</td>
                     <td>{!! $rating->rating_area !!}</td>
                     <td>
-                        {!! link_to_route('rating.edit','Edit Ratings',[$rating->id],['class'=>'btn btn-primary btn-sm']) !!}
-                        <button class="btn btn-danger btn-sm" data-toggle="modal" data-target="#delete{{$rating->id}}">Delete</button>
+                        {!! link_to_route('rating.edit',trans('lang.edit_ratings'),[$rating->id],['class'=>'btn btn-primary btn-sm']) !!}
+                        <button class="btn btn-danger btn-sm" data-toggle="modal" data-target="#delete{{$rating->id}}">{{trans('lang.delete')}}</button>
                         <div class="modal fade" id="delete{{$rating->id}}">
                             <div class="modal-dialog">
                                 <div class="modal-content">
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/security/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/security/index.blade.php
index 429109fd9..b1d01b2ef 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/security/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/security/index.blade.php
@@ -65,7 +65,7 @@ class="nav-link active"
         <div class="form-group {{ $errors->has('lockout_message') ? 'has-error' : '' }}">
             <div class="row">
                 <div class="col-md-3">
-                    <label for="title">Lockout Message: <span class="text-red"> *</span></label>
+                    <label for="title">{{trans('lang.Lockout_Message:')}}<span class="text-red"> *</span></label>
                 </div>
                 <div  class="col-md-9">
                     <div class="callout callout-default" style="font-style: oblique;">{!! Lang::get('lang.security_msg1') !!}</div>
@@ -87,7 +87,7 @@ class="nav-link active"
         <div class="form-group {{ $errors->has('lockout_period') ? 'has-error' : '' }}"> 
             <div class="row">
                 <div class="col-md-3">
-                    <label for="title">Lockout Period: <span class="text-red"> *</span></label>
+                    <label for="title">{{trans('lang.lockout_period:')}}<span class="text-red"> *</span></label>
                 </div>
                 <div class="col-md-8">
                     <div class="callout callout-default" style="font-style: oblique;">{!! Lang::get('lang.security_msg3') !!}</div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/index.blade.php
index c05d2ba00..77576ce50 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/index.blade.php
@@ -20,7 +20,7 @@ class="nav-link active"
 @stop
 <!-- header -->
 @section('PageHeader')
-<h1>Social Media</h1>
+    <h1>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.social-media')}}</h1>
 @stop
 <!-- /header -->
 <!-- breadcrumbs -->
@@ -32,7 +32,7 @@ class="nav-link active"
 @section('content')
 @if (count($errors) > 0)
 <div class="alert alert-danger">
-    <strong>Whoops!</strong> There were some problems with your input.<br><br>
+    <strong>{{Lang::get('lang.woops')}}</strong> {{Lang::get('lang.theirisproblem')}}<br><br>
     <ul>
         @foreach ($errors->all() as $error)
         <li>{{ $error }}</li>
@@ -59,7 +59,7 @@ class="nav-link active"
 @endif
 <div class="card card-light">
     <div class="card-header">
-        <h3 class="card-title">Social Media</h3>
+        <h3 class="card-title">{{trans('lang.social-media')}}</h3>
     </div>
 
     <div class="card-body">
@@ -67,89 +67,83 @@ class="nav-link active"
             <table class="table table-bordered table-striped">
                 <thead>
                     <tr>
-                        <th>Provider</th>
-                        <th>Status</th>
-                        <th>Action</th>
+                        <th>{{trans('lang.provider')}}</th>
+                        <th>{{trans('lang.status')}}</th>
+                        <th>{{trans('lang.action')}}</th>
                     </tr>
                 </thead>
                 <tbody>
                     <tr>
-                        <td>Facebook</td>
+                        <td>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.facebook')}}</td>
                         <td>
                             @if($social->checkActive('facebook')===true)
-                            <span style="color: green">Active</span>
-                            @else 
-                            <span style="color: red">Inactive</span>
+                                <span style="color: green">{{trans('lang.active')}}</span>
+                            @else
+                                <span style="color: red">{{trans('lang.inactive')}}</span>
                             @endif
                         </td>
                         <td>
-                            <a href="{{url('social/media/facebook')}}" class="btn btn-primary">Settings</a>
-                        </td>
+                            <a href="{{url('social/media/facebook')}}" class="btn btn-primary">{{trans('lang.settings')}}</a>                        </td>
                     </tr>
                     <tr>
-                        <td>Google</td>
+                        <td>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.google')}}</td>
                         <td>
                             @if($social->checkActive('google')===true)
-                            <span style="color: green">Active</span>
-                            @else 
-                            <span style="color: red">Inactive</span>
+                                <span style="color: green">{{trans('lang.active')}}</span>
+                            @else
+                                <span style="color: red">{{trans('lang.inactive')}}</span>
                             @endif
                         </td>
                         <td>
-                            <a href="{{url('social/media/google')}}" class="btn btn-primary">Settings</a>
-                        </td>
+                            <a href="{{url('social/media/google')}}" class="btn btn-primary">{{trans('lang.settings')}}</a>                        </td>
                     </tr>
                     <tr>
-                        <td>Github</td>
+                        <td>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.github')}}</td>
                         <td>
                             @if($social->checkActive('github')===true)
-                            <span style="color: green">Active</span>
-                            @else 
-                            <span style="color: red">Inactive</span>
+                                <span style="color: green">{{trans('lang.active')}}</span>
+                            @else
+                                <span style="color: red">{{trans('lang.inactive')}}</span>
                             @endif
                         </td>
                         <td>
-                            <a href="{{url('social/media/github')}}" class="btn btn-primary">Settings</a>
-                        </td>
+                            <a href="{{url('social/media/github')}}" class="btn btn-primary">{{trans('lang.settings')}}</a>                        </td>
                     </tr>
                     <tr>
-                        <td>Twitter</td>
+                        <td>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.twitter')}}</td>
                         <td>
                             @if($social->checkActive('twitter')===true)
-                            <span style="color: green">Active</span>
-                            @else 
-                            <span style="color: red">Inactive</span>
+                                <span style="color: green">{{trans('lang.active')}}</span>
+                            @else
+                                <span style="color: red">{{trans('lang.inactive')}}</span>
                             @endif
                         </td>
                         <td>
-                            <a href="{{url('social/media/twitter')}}" class="btn btn-primary">Settings</a>
-                        </td>
+                            <a href="{{url('social/media/twitter')}}" class="btn btn-primary">{{trans('lang.settings')}}</a>                        </td>
                     </tr>
                     <tr>
-                        <td>Linkedin</td>
+                        <td>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.linkedin')}}</td>
                         <td>
                             @if($social->checkActive('linkedin')===true)
-                            <span style="color: green">Active</span>
-                            @else 
-                            <span style="color: red">Inactive</span>
+                                <span style="color: green">{{trans('lang.active')}}</span>
+                            @else
+                                <span style="color: red">{{trans('lang.inactive')}}</span>
                             @endif
                         </td>
                         <td>
-                            <a href="{{url('social/media/linkedin')}}" class="btn btn-primary">Settings</a>
-                        </td>
+                            <a href="{{url('social/media/linkedin')}}" class="btn btn-primary">{{trans('lang.settings')}}</a>                        </td>
                     </tr>
                     <tr>
-                        <td>Bitbucket</td>
+                        <td>{{\Illuminate\Support\Facades\Lang::get('lang.bitbucket')}}</td>
                         <td>
                             @if($social->checkActive('bitbucket')===true)
-                            <span style="color: green">Active</span>
-                            @else 
-                            <span style="color: red">Inactive</span>
+                                <span style="color: green">{{trans('lang.active')}}</span>
+                            @else
+                                <span style="color: red">{{trans('lang.inactive')}}</span>
                             @endif
                         </td>
                         <td>
-                            <a href="{{url('social/media/bitbucket')}}" class="btn btn-primary">Settings</a>
-                        </td>
+                            <a href="{{url('social/media/bitbucket')}}" class="btn btn-primary">{{trans('lang.settings')}}</a>                        </td>
                     </tr>
                 </tbody>
             </table>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/settings.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/settings.blade.php
index 746172b99..64cf4ca8c 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/settings.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/social-media/settings.blade.php
@@ -33,7 +33,7 @@ class="nav-link active"
 {!! Form::open(['url' => 'social/media/'.$provider, 'method' => 'POST']) !!}
 @if (count($errors) > 0)
 <div class="alert alert-danger">
-    <strong>Whoops!</strong> There were some problems with your input.<br><br>
+    <strong>{{Lang::get('lang.woops')}}</strong> {{Lang::get('lang.theirisproblem')}}<br><br>
     <ul>
         @foreach ($errors->all() as $error)
         <li>{{ $error }}</li>
@@ -103,10 +103,10 @@ class="nav-link active"
                             {!! Form::label('status',Lang::get('lang.status')) !!} 
                         </div>
                         <div class="col-md-6">
-                            <p>{!! Form::radio('status',1,$social->checkActive($provider))!!} Active</p>
+                            <p>{!! Form::radio('status',1,$social->checkActive($provider)) .Lang::get('lang.active')!!}</p>
                         </div>
                         <div class="col-md-6">
-                            <p>{!! Form::radio('status',0,$social->checkInactive($provider)) !!} Inactive</p>
+                            <p>{!! Form::radio('status',0,$social->checkInactive($provider)) .Lang::get('lang.inactive')!!} </p>
                         </div>
                         <div class="col-md-12">
                             <i>Activate login via {{ucfirst($provider)}}</i>
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ticket.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ticket.blade.php
index cda57848c..909cd6314 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ticket.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/ticket.blade.php
@@ -90,7 +90,7 @@ class="nav-link active"
             <!-- Default Priority:	Required : manual : Dropdowm  -->
             <div class="form-group col-md-6 {{ $errors->has('priority') ? 'has-error' : '' }}">
                 {!! Form::label('priority',Lang::get('lang.default_priority')) !!}
-                {!!Form::select('priority', [''=>'select a priority','Priorities'=>$priority->pluck('priority_desc','priority_id')->toArray()],null,['class' => 'form-control']) !!}
+                {!!Form::select('priority', [''=>Lang::get('lang.select_a_priority'),Lang::get('lang.priorities')=>$priority->pluck('priority_desc','priority_id')->toArray()],null,['class' => 'form-control']) !!}
             </div>
         </div>
         <div class="row">
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/url/settings.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/url/settings.blade.php
index b742cdd0c..e842c8aba 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/url/settings.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/helpdesk/settings/url/settings.blade.php
@@ -34,7 +34,7 @@ class="nav-link active"
 
 @if (count($errors) > 0)
 <div class="alert alert-danger">
-    <strong>Whoops!</strong> There were some problems with your input.<br><br>
+    <strong>{{Lang::get('lang.woops')}}</strong> {{Lang::get('lang.theirisproblem')}} <br><br>
     <ul>
         @foreach ($errors->all() as $error)
         <li>{{ $error }}</li>
@@ -61,7 +61,7 @@ class="nav-link active"
 @endif
 <div class="card card-light">
     <div class="card-header">
-        <h3 class="card-title">URL Settings</h3>
+        <h3 class="card-title">URL {{trans('lang.settings')}}</h3>
     </div>
 
     <div class="card-body">
diff --git a/resources/views/themes/default1/admin/layout/admin.blade.php b/resources/views/themes/default1/admin/layout/admin.blade.php
index b1db91088..696453f7e 100644
--- a/resources/views/themes/default1/admin/layout/admin.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/admin/layout/admin.blade.php
@@ -690,7 +690,7 @@
                             <li class="nav-item">
                                 <a href="{{ url('logs') }}" @yield('Log') class="nav-link">
                                     <i class="nav-icon fas fa-lock"></i>
-                                    <p>Logs</p>
+                                    <p>{{Lang::get('log::lang.logs')}}</p>
                                 </a>
                             </li>
                             @endif
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dashboard/dashboard.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dashboard/dashboard.blade.php
index 235db14d5..063f5b664 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dashboard/dashboard.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dashboard/dashboard.blade.php
@@ -153,7 +153,7 @@ class="nav-item d-none d-sm-inline-block active"
 				<div class="row">
 					
 					<div class='col-sm-2'>
-						{!! Form::label('date', 'Start Date:') !!}
+						{!! Form::label('date', trans('lang.start_date')) !!}
 						{!! Form::text('start_date',null,['class'=>'form-control','id'=>'datepicker4'])!!}
 					</div>
 					
@@ -184,7 +184,7 @@ class="nav-item d-none d-sm-inline-block active"
 
 					<div class='col-sm-2'>
 
-						{!! Form::label('start_time', 'End Date:') !!}
+						{!! Form::label('start_time', trans('lang.end_date')) !!}
 						{!! Form::text('end_date',null,['class'=>'form-control','id'=>'datetimepicker3'])!!}
 					</div>
 
@@ -202,7 +202,7 @@ class="nav-item d-none d-sm-inline-block active"
 
 					<div class='col-sm-1'>
 						{!! Form::label('filter', 'Filter:',['style' => 'visibility:hidden;']) !!}<br>
-						<input type="submit" class="btn btn-primary">
+						<button type="submit" class="btn btn-primary">{{trans('lang.submit')}}</button>
 					</div>
 				</div>
 
@@ -253,9 +253,9 @@ class="nav-item d-none d-sm-inline-block active"
 			$statuses = $flattened->keys();
 			?>
 			<tr>
-				<th>Department</th>
+				<th>{{trans('lang.department')}}</th>
 				@forelse($statuses as $status)
-				 <th>{!! $status !!}</th>
+				 <th>{{trans('lang.'.strtolower($status))}}</th>
 				@empty 
 				
 				@endforelse
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dept-ticket/tickets.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dept-ticket/tickets.blade.php
index ff88f6abc..717085179 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dept-ticket/tickets.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/dept-ticket/tickets.blade.php
@@ -140,7 +140,7 @@ if (Auth::user()->role == 'agent') {
                             </div>
                             <div class="col-md-6">
                                 <label>{!! Lang::get('lang.select-pparent-ticket') !!}</label>
-                                <select class="form-control" id="select-merge-parent"  name='p_id' data-placeholder="{!! Lang::get('lang.select_tickets') !!}" style="width: 100%;"><option value=""></option></select>
+                                <select class="form-control" id="select-merge-parent"  name='p_id' data-placeholder="{!! Lang::get('lang.select_tickets') !!}" style="width: 100%;"><option value=""> {{trans('lang.optional')}}</option></select>
                             </div>
                         </div>
                         <div class="row">
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/organization/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/organization/index.blade.php
index ed200f3b5..534fc22eb 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/organization/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/organization/index.blade.php
@@ -1,4 +1,4 @@
-@extends('themes.default1.agent.layout.agent')
+    @extends('themes.default1.agent.layout.agent')
 
 @section('Users')
 class="nav-link active"
@@ -40,20 +40,20 @@ class="nav-link active"
 @endif
 
 <div class="card card-light">
-    
+
     <div class="card-header">
-    
+
         <h3 class="card-title">{{Lang::get('lang.organization_list')}}</h3>
-    
+
         <div class="card-tools">
-    
-            <a href="{{route('organizations.create')}}" class="btn btn-default btn-tool"><i class="fas fa-plus"> </i> {{Lang::get('lang.create_organization')}}</a>        
+
+            <a href="{{route('organizations.create')}}" class="btn btn-default btn-tool"><i class="fas fa-plus"> </i> {{Lang::get('lang.create_organization')}}</a>
         </div>
 
     </div>
-    
+
     <div class="card-body">
-    
+
         {!! Datatable::table()
         ->addColumn(Lang::get('lang.name'),
         Lang::get('lang.website'),
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/report/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/report/index.blade.php
index b989d24a4..b99ed9a4a 100755
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/report/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/report/index.blade.php
@@ -138,7 +138,7 @@ class="active"
 
                     <div class='col-sm-1'>
                         {!! Form::label('filter', 'Filter:',['style' => 'visibility:hidden;']) !!}<br>
-                        <input type="submit" class="btn btn-primary" value="Submit" id="submit">
+                        <input type="submit" class="btn btn-primary" value="{{trans('lang.submit')}}" id="submit">
                     </div>
                     <br/>
                     <div class="col-md-4">
@@ -149,9 +149,9 @@ class="active"
 
                         <div class="float-right">
                             <div class="btn-group">
-                                <button type="button" class="btn btn-default" id="click_day">Day</button>
-                                <button type="button" class="btn btn-default" id="click_week">Week</button>
-                                <button type="button" class="btn btn-default" id="click_month">Month</button>
+                                <button type="button" class="btn btn-default" id="click_day">{{trans('lang.day')}}</button>
+                                <button type="button" class="btn btn-default" id="click_week">{{trans('lang.week')}}</button>
+                                <button type="button" class="btn btn-default" id="click_month">{{trans('lang.month')}}</button>
                             </div>
                         </div>
                     </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/inbox.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/inbox.blade.php
index 812b436cb..f9e8ae583 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/inbox.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/inbox.blade.php
@@ -213,7 +213,7 @@ if (Auth::user()->role == 'agent') {
             </div>
             <div class="modal-footer justify-content-between">
                 <button type="button" class="btn btn-default no">{{Lang::get('lang.cancel')}}</button>
-                <button type="button" class="btn btn-primary yes" data-dismiss="modal">{{Lang::get('lang.ok')}}</button>
+                <button type="button" class="btn btn-primary yes" data-dismiss="modal">{{Lang::get('lang.yes')}}</button>
             </div>
         </div>
     </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/more/tickets-model.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/more/tickets-model.blade.php
index 718187642..433aef693 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/more/tickets-model.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/more/tickets-model.blade.php
@@ -57,7 +57,7 @@
                             <div class="col-md-6">
                                 {!! Form::open(['id'=>'merge-form','method' => 'PATCH'] )!!}
                                 <label>{!! Lang::get('lang.title') !!}</label>
-                                <input type="text" name='title' class="form-control" value="" placeholder="Optional" />
+                                <input type="text" name='title' class="form-control" value="" placeholder="{{trans('lang.optional')}}" />
                             </div>
                             <div class="col-md-6">
                                 <label>{!! Lang::get('lang.select-pparent-ticket') !!}</label>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/new.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/new.blade.php
index e67214de4..c743ab094 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/new.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/new.blade.php
@@ -262,7 +262,7 @@ class="active"
                             </div>
                             <div class="col-md-5">
                                 <?php $Priority = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Priority::where('status','=',1)->get(); ?>
-                                {!! Form::select('priority', ['Priority'=>$Priority->pluck('priority_desc','priority_id')->toArray()],null,['class' => 'form-control select']) !!}
+                                {!! Form::select('priority', [Lang::get('lang.priorities')=>$Priority->pluck('priority_desc','priority_id')->toArray()],null,['class' => 'form-control select']) !!}
                             </div>
                             
                         </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/tickets.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/tickets.blade.php
index a0397d8cf..5abd79e85 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/tickets.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/tickets.blade.php
@@ -117,7 +117,7 @@ if (Request::has('assigned'))
             @elseif($activepage == 'overdue')
             {{Lang::get('lang.overdue')}}
             @elseif($activepage == 'closed')
-            {{Lang::get('lang.closed')}}
+{{--            {{Lang::get('lang.closed')}}--}}
             @elseif($activepage == 'approval')
             {{Lang::get('lang.approval')}}
             @elseif($activepage == 0)
@@ -185,7 +185,7 @@ if (Request::has('assigned'))
                 @foreach($statuses as $ticket_status)    
                 <a href="javascript:;"  class="dropdown-item" onclick="changeStatus({!! $ticket_status -> id !!}, '{!! $ticket_status->name !!}')" 
                     data-toggle="modal" data-target="#myModal">
-                    {!! $ticket_status->name !!}
+                    {{trans('lang.'.strtolower($ticket_status->name)) }}
                 </a>
                 @endforeach
             </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/timeline.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/timeline.blade.php
index 17f6714ea..e6a986a90 100755
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/timeline.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/ticket/timeline.blade.php
@@ -1,4 +1,5 @@
 @extends('themes.default1.agent.layout.agent')
+<meta charset="utf-8">
 
 @section('Tickets')
 class="nav-link active"
@@ -138,17 +139,17 @@ if ($thread->title != "") {
             if ($group->can_edit_ticket == 1) {
                 ?>
             <button type="button" class="btn btn-sm btn-default btn-tool">
-                <i class="fas fa-edit" style="color:green;"></i> Edit
+                <i class="fas fa-edit" style="color:green;"></i> {{trans('lang.edit')}}
             </button>            <?php } ?>
 
             <?php if ($group->can_assign_ticket == 1) { ?>
             <button type="button" class="btn btn-sm btn-default btn-tool">
-                <i class="fas fa-hand-point-right" style="color:orange;"></i> Assign
+                <i class="fas fa-hand-point-right" style="color:orange;"></i> {{trans('lang.assign')}}
             </button>            <?php } ?>
 
             @if($tickets->assigned_to == Auth::user()->id)
                 <button type="button" id="surrender_button" class="btn btn-sm btn-default btn-tool" data-toggle="modal" data-target="#surrender">
-                    <i class="fas fa-arrows-alt" style="color:red;"></i> Surrender
+                    <i class="fas fa-arrows-alt" style="color:red;"></i> {{trans('lang.surrender')}}
                 </button>
             @endif
 
@@ -156,7 +157,7 @@ if ($thread->title != "") {
             <?php \Illuminate\Support\Facades\Event::dispatch('show-add-event-btn', []); ?>
 
             <a href="{{url('ticket/print/'.$tickets->id)}}" target="_blank" class="btn btn-default btn-tool btn-sm">
-                <i class="fas fa-print"></i> Generate PDF
+                <i class="fas fa-print"></i> {{trans('lang.generate_pdf')}}
             </a>            <div class="btn-group">
                 <button type="button" class="btn btn-sm btn-default dropdown-toggle" data-toggle="dropdown" id="d1"><i class="fas fa-exchange-alt" style="color:teal;" id="hidespin"> </i><i class="fa fa-spinner fa-spin" style="color:teal; display:none;" id="spin"></i>
                     {!! Lang::get('lang.change_status') !!} <span class="caret"></span>
@@ -200,7 +201,7 @@ if ($thread->title != "") {
                         <?php }
                         ?>
                         <?php if ($group->can_ban_email == 1) { ?>
-                        <a href="#" class="dropdown-item" data-toggle="modal" data-target="#banemail"><i class="fas fa-ban" style="color:red;"></i> {!! Lang::get('lang.ban_email') !!}</a>
+                        <a href="#" class="dropdown-item" data-toggle="modal" data-target="#banemail"><i class="fas fa-ban" style="color:red;"></i> {{trans('lang.ban_email')}}</a>
                         <?php 
                         \Illuminate\Support\Facades\Event::dispatch('ticket.details.more.list',[$tickets]);
                         }
@@ -328,7 +329,7 @@ if ($thread->title != "") {
             
             <div class="card-header">
                 
-                <h3 class="card-title">Actions</h3>
+                <h3 class="card-title">{{trans('lang.action')}}</h3>
             </div>
 
                     <div class="card-body">
@@ -515,7 +516,7 @@ if ($thread->title != "") {
             <div class="card card-light">
                 
                 <div class="card-header">
-                    <h3 class="card-title">Ticket Conversation</h3>
+                    <h3 class="card-title">{{trans('lang.ticket_conversation')}}</h3>
                 </div>
 
                 <div class="card-body">
@@ -923,7 +924,7 @@ if ($thread->title != "") {
 
                     <div class="modal-footer justify-content-between">
                         <button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal" id="dismis2">{!! Lang::get('lang.close') !!}</button>
-                        <button id="ban" type="button" class="btn btn-warning" >{!! Lang::get('lang.ban_email') !!}</button>
+                        <button id="ban" type="button" class="btn btn-warning" >{{trans('lang.ban_email')}}</button>
                     </div>
                 </div><!-- /.modal-content -->
             </div><!-- /.modal-dialog -->
@@ -1829,17 +1830,21 @@ if ($thread->title != "") {
                     $("#t1").hide();
                     $("#show3").show();
                     $('html, body').animate({
-                    scrollTop: $("#form3").offset().top
+                    scrollTop: $("#inboxactions").offset().top
                 }, 500);
             },
             success: function(json) {
+                $("#show3").hide();
+                $("#t1").show();
+                setTimeout(function () {
+                    location.reload();
+                }, 4000);
+
                 $("#alert21").show();
                 $('#message-success2').html(json.result.success);
-                location.reload();
-                
-                    // $('html, body').animate({ scrollTop: $("#heading").offset().top }, 500);
             },
-                    error: function(json) {
+
+                error: function(json) {
                     $("#show3").hide();
                     $("#t1").show();
                     var res = "";
@@ -1851,6 +1856,7 @@ if ($thread->title != "") {
             }
             })
             return false;
+
     });
 // Surrender
             $('#Surrender').on('click', function() {
@@ -2152,7 +2158,7 @@ echo $ticket_data->title;
                             // $("#alert21").show();
                             // $('#message-success2').html(message);
                             $('#replybtn').attr('disabled', false);
-                            // setInterval(function(){$("#alert21").hide(); },8000);  
+                            // setInterval(function(){$("#alert21").hide(); },8000);
                     } else if (response == 1 || response == 4){
                     // alert(response);
                     // var message = "{{Lang::get('lang.access-ticket')}}"+locktime/(60*1000)
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/index.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/index.blade.php
index 1043d7feb..dd20001a0 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/index.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/index.blade.php
@@ -93,7 +93,7 @@ class="nav-link active"
     </div>
     
     <div class="card-body">
-        
+
         {!!$table->render('vendor.Chumper.template')!!}
 
         {!! $table->script('vendor.Chumper.user-javascript') !!}
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/show.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/show.blade.php
index 5f35e817f..a7f245c74 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/show.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/helpdesk/user/show.blade.php
@@ -1296,9 +1296,9 @@ class="nav-link active"
                         </div>
 
                         <div class="modal-body">
-                            What should be done with content owned by this user?</br>
-
 
+                            <p>{!! Lang::get('lang.what_should_be_done_with_content_owned_by_this_user') !!}?</p>
+<br>
                             <?php $user = App\User::where('id', $users->id)->first(); ?>
                             @if($user->role == 'agent')
                             {!! Form::label('delete_all_content',Lang::get('lang.delete_all_content')) !!} <span class="text-red"> *</span>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/create.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/create.blade.php
index ce9d18ea4..12c0a6321 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/create.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/create.blade.php
@@ -83,7 +83,7 @@ class="nav-item menu-open"
                     
                     <div class="form-group col-sm-12 {{ $errors->has('description') ? 'has-error' : '' }}">
                         {!! Form::label('description',Lang::get('lang.description')) !!}
-
+                        <span class="text-red"> *</span>
                         <div class="form-group" style="background-color:white">
                             {!! Form::textarea('description',null,['class' => 'form-control color','size' => '110x15','id'=>'myNicEditor','placeholder'=>Lang::get('lang.enter_the_description')]) !!}
                         </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/edit.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/edit.blade.php
index 3118d35a1..a2d14f7c2 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/edit.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/kb/pages/edit.blade.php
@@ -35,7 +35,7 @@ class="nav-item menu-open"
 
 @section('content')
 
-{!! Form::model($page,['url' => 'page/'.$page->slug, 'method' => 'PATCH','files'=>true]) !!}
+{!! Form::model($page,['url' => 'page/'.$page->id, 'method' => 'PATCH','files'=>true]) !!}
 
 @if(Session::has('errors'))
 <?php //dd($errors); ?>
@@ -130,7 +130,7 @@ class="nav-item menu-open"
             </div>
 
             <div class="card-footer">
-               
+
                 {!! Form::submit(Lang::get('lang.publish'),['class'=>'btn btn-primary'])!!}
             </div>
         </div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/layout/agent.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/layout/agent.blade.php
index 590f4b865..8e5d22f05 100755
--- a/resources/views/themes/default1/agent/layout/agent.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/layout/agent.blade.php
@@ -310,7 +310,7 @@
                                         class="img-size-50">
                                 </li>
                                 
-                                <li class="dropdown-footer"><a class="text-dark" href="{{ url('notifications-list')}}">View all</a>
+                                <li class="dropdown-footer"><a class="text-dark" href="{{ url('notifications-list')}}">{{trans('lang.view_all')}}</a>
                             </ul>
                         </div>
                     </li>
@@ -445,6 +445,7 @@
 
                             <li class="nav-header">{!! Lang::get('lang.Departments') !!}</li>
 
+
                             <?php
                             $flattened = $department->flatMap(function ($values) {
                                 return $values->keyBy('status');
@@ -472,7 +473,7 @@
                                 
                                 <a href="#" @if($dept2 === $name) @yield('ticket-bar') @endif class="nav-link">
                                     <i class="nav-icon fas fa-folder-open"></i>
-                                    <p>{!! $name !!}<i class="right fas fa-angle-left"></i></p>
+                                    <p>{!!trans('lang.'.strtolower($name))!!}<i class="right fas fa-angle-left"></i></p>
                                 </a>
                                 
                                 @foreach($statuses as $status)
@@ -483,7 +484,7 @@
                                     <li class="nav-item">
                                         <a href="{!! url('tickets?departments='.$name.'&status='.$dept->get($status)->status) !!}" @if($status2 == $dept->get($status)->status && $dept2 === $name) @yield('inbox') @endif class="nav-link">
                                             <i class="far fa-circle nav-icon"></i>
-                                            <p>{!!$dept->get($status)->status !!}</p>
+                                            <p>{!!trans('lang.'.strtolower($dept->get($status)->status)) !!}</p>
                                             <small class="right badge badge-success">{{$dept->get($status)->count}}</small>
                                         </a>
                                     </li>
diff --git a/resources/views/themes/default1/agent/layout/sidebar.blade.php b/resources/views/themes/default1/agent/layout/sidebar.blade.php
index 362dcc537..8c9f2d23c 100644
--- a/resources/views/themes/default1/agent/layout/sidebar.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/agent/layout/sidebar.blade.php
@@ -9,7 +9,7 @@
 @stop
 @section('sidebar')
 
-<li class="nav-header">KNOWLEDGE BASE</li>
+<li class="nav-header">{{strtoupper(trans('lang.knowledge_base'))}}</li>
 
 <li @yield('category-menu-parent') class="nav-item">
                                 
diff --git a/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/mytickets.blade.php b/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/mytickets.blade.php
index 503e01c07..2fa5c2e0b 100644
--- a/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/mytickets.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/mytickets.blade.php
@@ -138,7 +138,8 @@ class="nav-item active"
                                 <td class="mailbox-priority"><spam>{{$priority->priority}}</spam></td>
 
                         <td class="mailbox-last-reply" style="color: {!! $rep !!}">{!! $username !!}</td>
-                        <td class="mailbox-last-activity">{!! $title->updated_at !!}</td>
+                        <?php $updated = $title->updated_at ?>
+                        <td class="mailbox-last-activity">{!! UTC::usertimezone($updated) !!}</td>
                         <?php $status = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Status::where('id', '=', $ticket->status)->first(); ?>
                         <td class="mailbox-date">{!! $status->name !!}</td>
                         </tr>
diff --git a/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/unauth/showticket.blade.php b/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/unauth/showticket.blade.php
index b2dd2249e..a4ed72c61 100755
--- a/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/unauth/showticket.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/client/helpdesk/unauth/showticket.blade.php
@@ -1,174 +1,265 @@
 @extends('themes.default1.client.layout.client')
 
-@section('content')               
+@section('content')
 <?php
 $thread = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Thread::where('ticket_id', '=', $tickets->id)->first();
 //$user = App\User::where('id','=',$id1)->first();
 ?>
+
+<style type="text/css">
+    .caret {
+        border-left: 4px solid transparent;
+        border-right: 4px solid transparent;
+        border-top: 4px solid;
+        display: inline-block;
+        height: 0;
+        margin-left: 2px;
+        vertical-align: middle;
+        width: 0;
+    }
+
+    .mailbox-attachments li{float:left;width:200px;border:1px solid #eee;margin-bottom:10px;margin-right:10px}
+
+    .mailbox-attachment-name{font-weight:bold;color:#666;word-break: break-word;}
+
+    .mailbox-attachment-icon,.mailbox-attachment-info,.mailbox-attachment-size{display:block}
+
+    .mailbox-attachment-info{padding:10px;background:#f4f4f4;height: auto;}
+
+    .mailbox-attachment-size{color:#999;font-size:12px}
+
+    .mailbox-attachment-icon{text-align:center;font-size:65px;color:#666;padding:20px 10px}
+
+    .mailbox-attachment-icon.has-img{padding:0}
+
+    .mailbox-attachment-icon.has-img>img{max-width:100%;height:auto}
+
+    #clearfix {display: inline-block!important;list-style-type: none!important;}
+
+    .ml40 {margin-left: -40px!important;}
+</style>
+
+
 <!-- Main content -->
-<div class="box box-primary">
-    <div class="box-header">
-        <div class="row">
-            <div class="col-md-9">
-                <section class="content-header"><h3 class="box-title"><i class="fa fa-user"> </i> {{$thread->title}} </h3> ( {{$tickets->ticket_number}} )
-                </section>
-            </div> 
-            <div class="col-md-3">
-                <div class="pull-right">
-                    <!-- <button type="button" class="btn btn-default"><i class="fa fa-edit" style="color:green;"> </i> Edit</button> -->                            
-                    {{-- <button type="button" class="btn btn-default"><i class="fa fa-print" style="color:blue;"> </i> {!! link_to_route('ticket.print','Print',[$tickets->id]) !!}</button> --}}
-                    <!-- </div> -->
-                    <div class="btn-group"> 
-                        <button type="button" class="btn btn-default dropdown-toggle" data-toggle="dropdown"><i class="fa fa-exchange" style="color:teal;"> </i> 
-                            {!! Lang::get('lang.change_status') !!} <span class="caret"></span>
-                        </button>
-                        <?php $statuses = \App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Status::all(); ?>
+<div id="content" class="site-content col-sm-12">
 
-                        <ul class="dropdown-menu" id='cc_page'>
-                            @foreach($statuses as $status)
-                            <?php if ($status->name == 'Deleted' or $status->name == 'Accepted') continue; ?>
-                            <li class="search_r"><a href="#" onclick="changeStatus({!! $status->id !!})"><i class="{!! $status->icon_class !!}" style="color:#FFD600;"> </i>{!! $status->name !!}</a>
-                            </li>
-                            @endforeach
+    <article class="hentry">
+        <header class="entry-header">
+            <div class="row">
 
-                        </ul>
-                    </div>
+                <div class="col-sm-9">
+
+                    <h3 class="entry-title"><i class="fas fa-ticket-alt"> </i> {{$thread->title}}
+
+                        <small> ( {{$tickets->ticket_number}} ) </small>
+                    </h3>
+                </div>
+
+                <div class="col-sm-3 text-right">
+
+                        <div>
+                            <button class="btn btn-light dropdown-toggle" type="button" id="dropdownMenuButton" data-bs-toggle="dropdown" aria-expanded="false" style="background-color: whitesmoke">
+
+                                <i class="fas fa-exchange-alt" style="color:teal;"> </i>
+
+                                {!! Lang::get('lang.change_status') !!}
+
+                                <span class="caret"></span>
+                            </button>
+                                <?php $statuses = \App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Status::all(); ?>
+
+                            <div class="dropdown-menu">
+
+                                <a class="dropdown-item" href="#" id="open">
+                                    <i class="fas fa-folder-open" style="color:#FFD600;"> </i> {!! Lang::get('lang.open') !!}
+                                </a>
+
+                                <a class="dropdown-item" href="#" id="close">
+                                    <i class="fas fa-check" style="color:#15F109;"> </i> {!! Lang::get('lang.close') !!}
+                                </a>
+
+                                <a class="dropdown-item" href="#" id="resolved">
+                                    <i class="fas fa-check-circle " style="color:#0EF1BE;"> </i> {!! Lang::get('lang.resolved') !!}
+                                </a>
+                            </div>
+                        </div>
                     {!! Form::close() !!}
                 </div>
             </div>
-        </div>
         <br/>
         <div class="row">
-            <div class="col-md-12">
-                <div class="alert alert-success alert-dismissable" id="alert11" style="display:none;">
-                    <button type="button" class="close" data-dismiss="alert" aria-hidden="true">&times;</button>
-                    <i class="fa  fa-check-circle"></i> <span id="message-success1">
-                    </span>
-                </div>
-                <div class="ticketratings pull-right">    
-                    <table><tbody>
-                            <?php $ratings = App\Model\helpdesk\Ratings\Rating::orderby('display_order')->get(); ?>
+
+            <div class="col-md-12 mb-1">
+
+                <div class="ticketratings float-right">
+
+                    <table>
+
+                        <tbody>
+                        <?php $ratings = App\Model\helpdesk\Ratings\Rating::orderby('display_order')->get(); ?>
                         <form id="foo">
                             {!! csrf_field() !!}
-                            @foreach($ratings as $rating) 
+                            @foreach($ratings as $rating)
 
-                            @if($rating->rating_area == 'Helpdesk Area')
-                            <?php
-                            $rating_value = App\Model\helpdesk\Ratings\RatingRef::where('rating_id', '=', $rating->id)->where('ticket_id', '=', $tickets->id)->first();
-                            if ($rating_value == null) {
-                                $ratingval = '0';
-                            } else {
-                                $ratingval = $rating_value->rating_value;
-                            }
-                            ?>
-                            <tr>
-                                <th><div class="ticketratingtitle">{!! $rating->name !!} &nbsp;</div></th>&nbsp
-                            <td>
-                                <?php for ($i = 1; $i <= $rating->rating_scale; $i++) { ?>
-                                    <input type="radio" class="star" id="star5" name="{!! $rating->name !!}" value="{!! $i !!}"<?php echo ($ratingval == $i) ? 'checked' : '' ?> />
-                                <?php } ?>
-                            </td> 
-                            </tr>
-                            @endif
+                                @if($rating->rating_area == 'Helpdesk Area')
+                                        <?php
+                                        $rating_value = App\Model\helpdesk\Ratings\RatingRef::where('rating_id', '=', $rating->id)->where('ticket_id', '=', $tickets->id)->first();
+                                        if ($rating_value == null) {
+                                            $ratingval = '0';
+                                        } else {
+                                            $ratingval = $rating_value->rating_value;
+                                        }
+                                        ?>
+
+                                    <tr>
+
+                                        <th><div class="ticketratingtitle">{!! $rating->name !!} &nbsp;</div></th>&nbsp
+
+                                        <td>
+
+                                                <?php for ($i = 1; $i <= $rating->rating_scale; $i++) { ?>
+                                            <input type="radio" class="star" id="star5" name="{!! $rating->name !!}" value="{!! $i !!}"<?php echo ($ratingval == $i) ? 'checked' : '' ?> />
+                                            <?php } ?>
+                                        </td>
+                                    </tr>
+                                @endif
                             @endforeach
-                        </form></tbody> </table> 
+                        </form>
+                        </tbody>
+                    </table>
                 </div>
             </div>
         </div>
-    </div>
-    <div class="box-body" style="margin-bottom:-10px">
-        <div class="row">
-            <div id="loader" style="display:none;">
-                <div class="col-xs-5">
-                </div>
-                <div class="col-xs-1">
-                    <img src="{{asset("lb-faveo/media/images/gifloader.gif")}}"><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/>
-                </div>
-                <div class="col-xs-6">
-                </div>
+    </header>
+
+        <div class="entry-content clearfix">
+
+            <div class="col-md-12 offset-md-5" id="loader" style="display:none;">
+
+                <img src="{{asset("lb-faveo/media/images/gifloader.gif")}}"><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/>
             </div>
-            <section class="content"  id="refresh" style="margin-bottom:-10px;margin-top:-10px">
-                <div class="col-md-12"> 
+
+            <div  id="refresh">
+                <div>
                     <?php
                     $priority = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Priority::where('priority_id', '=', $tickets->priority_id)->first();
                     ?>
-                    <div class="callout callout-default ">
+                    <div class="alert alert-secondary">
                         <div class="row">
-                            <div class="col-md-3"> 
+                            <div class="col-md-3">
                                 <?php
                                 $sla = $tickets->sla;
-                                $SlaPlan = App\Model\helpdesk\Manage\Sla_plan::where('id', '=', 1)->first();
+                                $SlaPlan = App\Model\helpdesk\Manage\Sla_plan::where('id', '=', $sla)->first();
                                 ?>
-                                <b>{!! Lang::get('lang.sla_plan') !!}: {{$SlaPlan->grace_period}} </b> 
+                                <b>{!! Lang::get('lang.sla_plan') !!}: {{$SlaPlan->grace_period}} </b>
                             </div>
-                            <div class="col-md-3"> 
+                            <div class="col-md-3">
                                 <b>{!! Lang::get('lang.created_date') !!}: </b> {{ UTC::usertimezone($tickets->created_at) }}
                             </div>
-                            <div class="col-md-3"> 
-                                <b>{!! Lang::get('lang.due_date') !!}: </b> 
+                            <div class="col-md-3">
+                                <b>{!! Lang::get('lang.due_date') !!}: </b>
                                 <?php
                                 $time = $tickets->created_at;
                                 $time = date_create($time);
                                 date_add($time, date_interval_create_from_date_string($SlaPlan->grace_period));
-                                echo UTC::usertimezone(date_format($time, 'd/m/Y H:i:s'));
+                                echo UTC::usertimezone(date_format($time, 'Y-m-d H:i:s'));
                                 ?>
                             </div>
                             <div class="col-md-3">
                                 <?php $response = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Thread::where('ticket_id', '=', $tickets->id)->where('is_internal', '=', 0)->get(); ?>
                                 @foreach($response as $last)
-                                <?php $ResponseDate = $last->created_at; ?>
+                                        <?php $ResponseDate = $last->created_at; ?>
                                 @endforeach
-                                <b>{!! Lang::get('lang.last_response') !!}: </b> {{ UTC::usertimezone($ResponseDate)}} 
+                                <b>{!! Lang::get('lang.last_response') !!}: </b> {{ UTC::usertimezone($ResponseDate)}}
                             </div>
                         </div>
                     </div>
-                </div>      
-                <div class="col-md-6"> 
-                    <table class="table table-hover">
-                        <!-- <tr><th></th><th></th></tr> -->
-                        <tr><td><b>{!! Lang::get('lang.status') !!}:</b></td>       <?php $status = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Status::where('id', '=', $tickets->status)->first(); ?>
-
-                            @if($status->id == 1)
-                            <td title="{{$status->properties}}" style="color:orange">{{$status->name}}</td></tr>
-                        @elseif($status->id == 2)
-                        <td title="{{$status->properties}}" style="color:green">{{$status->name}}</td></tr>
-                        @elseif($status->id == 3)
-                        <td title="{{$status->properties}}" style="color:green">{{$status->name}}</td></tr>
-                        @endif
-
-                        <tr><td><b>{!! Lang::get('lang.priority') !!}:</b></td>     <?php $priority = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Priority::where('priority_id', '=', $tickets->priority_id)->first(); ?>
-
-                            @if($priority->priority_id == 1)
-                            <td title="{{$priority->priority_desc}}" style="color:green">{{$priority->priority_desc}}</td>
-                            @elseif($priority->priority_id == 2)
-                            <td title="{{$priority->priority_desc}}" style="color:orange">{{$priority->priority_desc}}</td>
-                            @elseif($priority->priority_id == 3)
-                            <td title="{{$priority->priority_desc}}" style="color:red">{{$priority->priority_desc}}</td>
-                            @endif
-
-                        </tr>
-                        <tr><td><b>{!! Lang::get('lang.department') !!}:</b></td>   
-                            <?php
-                            $help_topic = App\Model\helpdesk\Manage\Help_topic::where('id', '=', $tickets->help_topic_id)->first();
-                            $department = App\Model\helpdesk\Agent\Department::where('id', '=', $help_topic->department)->first();
-                            ?>
-                            <td title="{{ $department->name }}">{!! $department->name !!}</td></tr>
-                    </table>
-                    <!-- </div> -->
                 </div>
-                <div class="col-md-6"> 
-                    <!-- <div class="callout callout-success"> -->
-                    <table class="table table-hover">
-                        <!-- <tr><th></th><th></th></tr> -->
-                        <tr><td><b>{!! Lang::get('lang.help_topic') !!}:</b></td>     <?php $help_topic = App\Model\helpdesk\Manage\Help_topic::where('id', '=', $tickets->help_topic_id)->first(); ?><td title="{{$help_topic->topic}}">{{$help_topic->topic}}</td></tr>
-                        <tr><td><b>{!! Lang::get('lang.last_message') !!}:</b></td>   <td>{{ucwords($last->poster)}}</td></tr>
-                    </table>
-                </div>
-                <!-- </div> -->
-            </section> 
-        </div>
+
+                <div class="row">
+
+                    <div class="col-md-6">
+
+                        <table class="table">
+
+                            <tr>
+
+                                <td><b>{!! Lang::get('lang.status') !!}:</b></td>
+
+                                <?php $status = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Status::where('id', '=', $tickets->status)->first(); ?>
+
+                                @if($status->id == 1)
+
+                                    <td title="{{$status->properties}}" style="color:orange">{{$status->name}}</td>
+
+                                @elseif($status->id == 2)
+
+                                    <td title="{{$status->properties}}" style="color:green">{{$status->name}}</td>
+
+                                @elseif($status->id == 3)
+
+                                    <td title="{{$status->properties}}" style="color:green">{{$status->name}}</td>
+
+                                @endif
+                            </tr>
+
+                            <tr>
+
+                                <td><b>{!! Lang::get('lang.priority') !!}:</b></td>
+
+                                <?php $priority = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Priority::where('priority_id', '=', $tickets->priority_id)->first(); ?>
+
+                                @if($priority->priority_id == 1)
+
+                                    <td title="{{$priority->priority_desc}}" style="color:green">{{$priority->priority_desc}}</td>
+
+                                @elseif($priority->priority_id == 2)
+
+                                    <td title="{{$priority->priority_desc}}" style="color:orange">{{$priority->priority_desc}}</td>
+
+                                @elseif($priority->priority_id == 3)
+
+                                    <td title="{{$priority->priority_desc}}" style="color:red">{{$priority->priority_desc}}</td>
+
+                                @endif
+                            </tr>
+
+                            <tr>
+
+                                <td><b>{!! Lang::get('lang.department') !!}:</b></td>
+                                <?php
+                                $help_topic = App\Model\helpdesk\Manage\Help_topic::where('id', '=', $tickets->help_topic_id)->first();
+                                $department = App\Model\helpdesk\Agent\Department::where('id', '=', $help_topic->department)->first();
+                                ?>
+                                <td title="{{ $department->name }}">{!! $department->name !!}</td>
+                            </tr>
+                        </table>
+                    </div>
+
+                    <div class="col-md-6">
+
+                        <table class="table">
+
+                            <tr>
+
+                                <td><b>{!! Lang::get('lang.help_topic') !!}:</b></td>
+
+                                <?php $help_topic = App\Model\helpdesk\Manage\Help_topic::where('id', '=', $tickets->help_topic_id)->first(); ?>
+
+                                <td title="{{$help_topic->topic}}">{{$help_topic->topic}}</td>
+                            </tr>
+
+                            <tr>
+
+                                <td><b>{!! Lang::get('lang.last_message') !!}:</b></td>
+
+                                <td>{{ucwords($last->poster)}}</td>
+                            </tr>
+                        </table>
+                    </div>
     </div>
 </div>
+            <div class="comments-area mb-0" id="comments">
 <?php
 $conversations = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_Thread::where('ticket_id', '=', $tickets->id)->where('is_internal', '=', 0)->paginate(10);
 foreach ($conversations as $conversation) {
@@ -179,12 +270,13 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
     $time = $ConvDate[1];
     $time = substr($time, 0, -3);
     if (isset($data) && $date == $data) {
-        
+
     } else {
         $data = $ConvDate[0];
     }
     $role = App\User::where('id', '=', $conversation->user_id)->first();
 
+
     $attachment = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_attachments::where('thread_id', '=', $conversation->id)->first();
     if ($attachment == null) {
         $body = $conversation->body;
@@ -193,9 +285,9 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
         $attachments = App\Model\helpdesk\Ticket\Ticket_attachments::where('thread_id', '=', $conversation->id)->orderBy('id', 'DESC')->get();
         foreach ($attachments as $attachment) {
             if ($attachment->type == 'pdf') {
-                
+
             } elseif ($attachment->type == 'docx') {
-                
+
             } else {
                 $image = @imagecreatefromstring($attachment->file);
                 ob_start();
@@ -209,7 +301,7 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
                 $start = "<head>";
                 $end = "</head>";
                 if (strpos($string, $start) == false || strpos($string, $start) == false) {
-                    
+
                 } else {
                     $ini = strpos($string, $start);
                     $ini += strlen($start);
@@ -225,7 +317,7 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
     $start = "<head>";
     $end = "</head>";
     if (strpos($string, $start) == false || strpos($string, $start) == false) {
-        
+
     } else {
         $ini = strpos($string, $start);
         $ini += strlen($start);
@@ -237,8 +329,9 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
     ?>
     <ol class="comment-list" >
         <li class="comment">
+
             <article class="comment-body">
-                <footer class="comment-meta"<?php if ($role->role == "user") { ?> style="background-color: hsla(100, 100%, 51%, 0.15)" <?php } else { ?> style="background-color:#FFFCB3" <?php } ?>  > 
+                <footer class="comment-meta"<?php if ($role->role == "user") { ?> style="background-color: hsla(100, 100%, 51%, 0.15)" <?php } else { ?> style="background-color:#FFFCB3" <?php } ?>  >
                     <div class="comment-author">
 
                         <img src="{{$role->profile_pic}}"alt="" height="50" width="50" class="avatar" <?php if ($role->role == "user") { ?>style="box-shadow: 0 1px 3px #00FF26;" <?php } else { ?> style="box-shadow: 0 1px 3px #FFEC00;" <?php } ?> >
@@ -247,7 +340,7 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
                         @else
                         <b class="fn"><a href="#" rel="external" class="url">{{$role->first_name." ".$role->last_name}}</a></b>
                         <div class="ticketratings pull-right">   <table><tbody>
-                                    @foreach($ratings as $rating) 
+                                    @foreach($ratings as $rating)
                                     @if($rating->rating_area == 'Comment Area')
                                     <?php
                                     $rating_value = App\Model\helpdesk\Ratings\RatingRef::where('rating_id', '=', $rating->id)->where('thread_id', '=', $conversation->id)->first();
@@ -269,7 +362,7 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
                         <input type="radio" class="star" id="star3" name="rating" value="3"<?php echo ($tickets->rating == '3') ? 'checked' : '' ?>/>
                         <input type="radio" class="star" id="star2" name="rating" value="4"<?php echo ($tickets->rating == '4') ? 'checked' : '' ?>/>
                         <input type="radio" class="star" id="star1" name="rating" value="5"<?php echo ($tickets->rating == '5') ? 'checked' : '' ?> />-->
-                                    </td> 
+                                    </td>
                                     </tr>
                                 </form>
                                 @endif
@@ -325,7 +418,7 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
                     </ul>
                 </div>
             </article><!-- .comment-body -->
-        </li><!-- .comment -->    
+        </li><!-- .comment -->
     </ol>
 
     <?php
@@ -335,7 +428,7 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
 <?php }
 ?>
 <div class="pull-right" style="margin-top:-30px;margin-bottom:-30px">
-    <?php echo $conversations->setPath(route('show.ticket', ['id' => $tickets->id, 'token' => $token]))->render(); ?>
+    <?php echo $conversations->setPath(route('show.ticket', ['ids' => $tickets->id, 'code' => $token]))->render(); ?>
 </div>
 <br/><br/>
 @if(Session::has('success1'))
@@ -355,48 +448,77 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
 </div>
 @endif
 <?php $id2 = $tickets->id; ?>
-<div id="respond" class="comment-respond form-border">
-    <h3 id="reply-title" class="comment-reply-title section-title"><i class="line" style="border-color: rgb(0, 154, 186);"></i>{!! Lang::get('lang.leave_a_reply') !!}</h3>
-    {!! Form::open(['url'=>'post-ticket-reply/'.$tickets->id.'#formabc']) !!}
-    <div class="row">
-        <div class="form-group">
-            <div class="col-md-12">
-                <div class="form-group ">
-                    <textarea class="form-control" name="comment" cols="30" rows="8"></textarea>
+
+                <div id="respond" class="comment-respond form-border">
+
+                    <h3 id="reply-title" class="comment-reply-title section-title"><i class="line"></i>{!! Lang::get('lang.leave_a_reply') !!}</h3>
+                    @if(Auth::user())
+                        {!! Form::open(['url'=>'post/reply/'.$id2.'#formabc']) !!}
+                    @else
+                        {!! Form::open(['url'=>'post-ticket-reply/'.$tickets->id.'#formabc']) !!}
+                    @endif
+                    <div class="row">
+                        <div class="col-md-12">
+                            <div class="form-group " style="background-color: white">
+                                <textarea class="form-control" id="reply-input" name="comment" cols="30" rows="8" ></textarea>
+                            </div>
+                        </div>
+                    </div>
+
+                    <div class="text-right">
+
+                        <button type="submit" onClick="return checkFunction();" class="btn btn-custom btn-lg" style="background-color: #009aba; hov: #00c0ef; color: #fff">{!! Lang::get('lang.post_comment') !!}</button>
+                    </div>
+                    {!! Form::close() !!}
                 </div>
-            </div>                                              
+            </div>
         </div>
-    </div>
-    <div class="text-right">
-        <button type="submit" class="btn btn-custom btn-lg">{!! Lang::get('lang.post_comment') !!}</button>
-    </div>
-    {!! Form::close() !!}
+    </article>
 </div>
 
+
 <script type="text/javascript">
-//    $("#cc_page").on('click', '.search_r', function() {
-//        var search_r = $('a', this).attr('id');
-//        $.ajax({
-//            type: "GET",
-//            url: "../ticket/status/{{$tickets->id}}/" + search_r,
-//            beforeSend: function() {
-//                $("#refresh").hide();
-//                $("#loader").show();
-//            },
-//            success: function(response) {
-//                $("#refresh").load("../show-ticket/{!! $tickets->id !!}/{!! $token !!}  #refresh");
-//                $("#refresh").show();
-//                $("#loader").hide();
-//                var message = response;
-//                $("#alert11").show();
-//                $('#message-success1').html(message);
-//                setInterval(function() {
-//                    $("#alert11").hide();
-//                }, 4000);
-//            }
-//        });
-//        return false;
-//    });
+
+$("#cc_page").on('click', '.search_r', function () {
+    var search_r = $('a', this).attr('id');
+    $.ajax({
+        type: "GET",
+        url: "../../show/change-status/"+ id +"/"+ {!! $tickets->id !!},
+        beforeSend: function () {
+            $("#refresh").hide();
+            $("#loader").show();
+        },
+        success: function (response) {
+            $("#refresh").load("../show-ticket/{!! $tickets->id !!}/{!! $token !!}  #refresh");
+            $("#refresh").show();
+            $("#loader").hide();
+            var message = response;
+            $("#alert11").show();
+            $('#message-success1').html(message);
+            setInterval(function () {
+                $("#alert11").hide();
+            }, 4000);
+        }
+    });
+    return false;
+});
+
+
+$(function() {
+//Add text editor
+    $("textarea").summernote({
+        height: 300,
+        tabsize: 2,
+        toolbar: [
+            ['style', ['bold', 'italic', 'underline', 'clear']],
+            ['font', ['strikethrough', 'superscript', 'subscript']],
+            ['fontsize', ['fontsize']],
+            ['color', ['color']],
+            ['para', ['ul', 'ol', 'paragraph']],
+            ['height', ['height']]
+        ]
+    });
+});
 
     $(document).ready(function() {
         var Data = $('input[name="rating"]:checked').val();
@@ -473,5 +595,97 @@ foreach ($conversations as $conversation) {
             })
             return false;
     }
+
+jQuery(document).ready(function () {
+    // Close a ticket
+    $('#close').on('click', function (e) {
+        $.ajax({
+            type: "POST",
+
+            url: "../../show/close/{!! $tickets->id !!}",
+            data:{"_token": "{{ csrf_token() }}"},
+            beforeSend: function () {
+                $("#refresh").hide();
+                $("#loader").show();
+            },
+            success: function (response) {
+                $("#refresh").load("../../show-ticket/{!! $tickets->id !!}/{!! $token !!}  #refresh");
+                $("#refresh").show();
+                $("#loader").hide();
+                // $("#d1").trigger("click");
+                // var message = "Success! Your Ticket have been Closed";
+                // $("#alert11").show();
+                // $('#message-success1').html(message);
+                // setInterval(function(){
+                //     $("#alert11").hide();
+                //     setTimeout(function() {
+                //         var link = document.querySelector('#load-inbox');
+                //         if(link) {
+                //             link.click();
+                //         }
+                //     }, 500);
+                // },2000);
+            }
+        })
+        return false;
+    });
+
+    // Resolved  a ticket
+    $('#resolved').on('click', function (e) {
+        $.ajax({
+            type: "POST",
+            url: "../../show/resolve/{!! $tickets->id !!}",
+            data:{"_token": "{{ csrf_token() }}"},
+            beforeSend: function () {
+                $("#refresh").hide();
+                $("#loader").show();
+            },
+            success: function (response) {
+                $("#refresh").load("../../show-ticket/{!! $tickets->id !!}/{!! $token !!}  #refresh");
+                $("#refresh").show();
+                $("#loader").hide();
+                var message = "Success! Your Ticket have been Resolved";
+                $("#alert11").show();
+                $('#message-success1').html(message);
+                setInterval(function () {
+                    $("#alert11").hide();
+                    setTimeout(function () {
+                        var link = document.querySelector('#load-inbox');
+                        if (link) {
+                            link.click();
+                        }
+                    }, 500);
+                }, 2000);
+            }
+        })
+        return false;
+    });
+
+    // Open a ticket
+    $('#open').on('click', function (e) {
+        $.ajax({
+            type: "POST",
+            url: "../../show/open/{!! $tickets->id !!}",
+            data:{"_token": "{{ csrf_token() }}"},
+            beforeSend: function () {
+                $("#refresh").hide();
+                $("#loader").show();
+            },
+            success: function (response) {
+                $("#refresh").load("../../show-ticket/{!! $tickets->id !!}/{!! $token !!}  #refresh");
+                $("#refresh").show();
+                $("#loader").hide();
+
+                var message = "Success! Your Ticket have been Opened";
+                $("#alert11").show();
+                $('#message-success1').html(message);
+                setInterval(function () {
+                    $("#alert11").hide();
+                }, 4000);
+            }
+        })
+        return false;
+    });
+});
 </script>
 @stop
\ No newline at end of file
diff --git a/resources/views/themes/default1/client/kb/article-list/show.blade.php b/resources/views/themes/default1/client/kb/article-list/show.blade.php
index eba6828a3..75be5e972 100644
--- a/resources/views/themes/default1/client/kb/article-list/show.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/client/kb/article-list/show.blade.php
@@ -138,7 +138,7 @@ $category_id = $all->pluck('category_id')->toArray();
                         <div class="col-md-4" style="border:#f4f4f4;">
                             <div data-v-43e70d45="" class="banner-wrapper user-data text-center clearfix" id="ban_ner" style="border-width: 5px 1px 1px; border-style: solid; border-color: rgb(0, 154, 186); border-image: initial; width: 90%" >
                             <img id="user_avatar" src="{{Auth::user()->profile_pic}}" class="avatar" alt="User Image" style="margin-left: 5% ">
-                            <div STYLE="margin-left:5%"><strong>Hello</strong></div>
+                                <div STYLE="margin-left:5%"><strong>{{trans('lang.hello')}}</strong></div>
                             <p class="banner-title ellipsize_first_name h4" STYLE="margin-left: 5%">{{Auth::user()->first_name." ".Auth::user()->last_name}}</p>
                             <div class="banner-content" id="dropdown_content">
                                 <p data-v-43e70d45="">If you are not? </p>
@@ -254,9 +254,22 @@ $category_id = $all->pluck('category_id')->toArray();
                                 $(".form-group").removeClass("has-error");
 
                                 // Perform your custom validation here
-                                var name = $("#comment-name").val().trim();
-                                var email = $("#comment-email").val().trim();
-                                var comment = $("#comment-comment").val().trim();
+                                var nameElement = $("#comment-name");
+                                var emailElement = $("#comment-email");
+                                var commentElement = $("#comment-comment");
+
+                                if (nameElement.length > 0) {
+                                    var name = nameElement.val().trim();
+                                }
+
+                                if (emailElement.length > 0) {
+                                    var email = emailElement.val().trim();
+                                }
+
+                                if (commentElement.length > 0) {
+                                    var comment = commentElement.val().trim();
+                                }
+
 
                                 // Flag to track if there are any errors
                                 var hasErrors = false;
diff --git a/resources/views/themes/default1/client/layout/client.blade.php b/resources/views/themes/default1/client/layout/client.blade.php
index 0d1c15fe1..75bdaf6be 100644
--- a/resources/views/themes/default1/client/layout/client.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/client/layout/client.blade.php
@@ -160,7 +160,11 @@
                                     </ul>
                                 </li>
 
-                                 <?php $pages = App\Model\kb\Page::where('status', '1')->where('visibility', '1')->get();
+                                 <?php
+                                    if(!Auth::check() || Auth::user()->role == 'user')
+                                 $pages = App\Model\kb\Page::where('status', '1')->where('visibility', '1')->get();
+                                    else
+                                        $pages = App\Model\kb\Page::where('status', '1')->get();
                                 ?>
                                  @if(count($pages))
                                 <li @yield('pages') class="nav-item dropdown">
@@ -191,7 +195,7 @@
 
                                                 <img id="user_avatar" src="{{Auth::user()->profile_pic}}"class="avatar" alt="User Image" height="70" width="70"/>
 
-                                                <div><strong>Hello</strong></div>
+                                                <div><strong>{{trans('lang.hello')}}</strong></div>
 
                                                 <p class="banner-title ellipsize_first_name h4">{{Auth::user()->first_name." ".Auth::user()->last_name}}</p>
 
@@ -312,12 +316,12 @@
 
                     <div id="header-search" class="site-search clearfix" style="margin-right: 90%; width: 100%"><!-- #header-search -->
                         {!!Form::open(['route' => 'client.search','class'=>'search-form clearfix'])!!}
-                        <div class="form-border" style="z-index: 0;width: 95%;">
-                            <div class="form-inline">
-                                <div  class="form-group input-group" style="width: 100%;">
-                                    <input  type="text" name="s" class="search-field form-control input-lg mr-3" title="Enter search term" placeholder="Have a question? Type your search term here..."  required>
+                        <div class="form-border" style="z-index: 0;width: 85%;">
+                            <div class="form-inline ">
+                                <div class="form-group input-group " style="width: 98% ">
+                                    <input type="text" name="s" class="search-field form-control" title="Enter search term" placeholder="{{trans('lang.have_a_question?_type_your_search_term_here')}}" required="" style="width: 80%">
                                     <span class="input-group-btn">
-                                        <button type="submit" class="btn btn-custom btn-md" style="border-color: rgb(0, 192, 239); background-color: rgb(0, 154, 186);">Search</button>
+                                        <button type="submit" class="btn btn-custom btn-md " style="margin-left: 20% ;background-color: #009aba; hov: #00c0ef; color: #fff ">{{trans('lang.search')}}</button>
                                     </span>
                                 </div>
                             </div><!----><!----></div>
diff --git a/resources/views/themes/default1/common/template/sets.blade.php b/resources/views/themes/default1/common/template/sets.blade.php
index 40ff9b94a..b4065ce74 100644
--- a/resources/views/themes/default1/common/template/sets.blade.php
+++ b/resources/views/themes/default1/common/template/sets.blade.php
@@ -44,7 +44,7 @@ class="nav-link active"
         <h3 class="card-title">{!! Lang::get('lang.list_of_templates_sets') !!}</h3>
         <div class="card-tools">
             <button class="btn btn-default btn-tool" data-toggle="modal" data-target="#create" title="Create" id="2create">
-                <i class="fas fa-plus"> </i> Create
+                <i class="fas fa-plus"> </i> {{Lang::get('lang.create')}}
             </button>
         </div>
     </div><!-- /.box-header -->
@@ -134,7 +134,7 @@ class="nav-link active"
                                         <button type="button" class="close" data-dismiss="modal" aria-label="Close"><span aria-hidden="true">&times;</span></button>
                                     </div>
                                     <div class="modal-body">
-                                        <span>Are you sure you want to Delete ?</span>
+                                        <span>{{Lang::get('lang.are_you_sure_you_want_to_delete')}}</span>&nbsp;
                                     </div>
                                     <div class="modal-footer justify-content-between">
                                         <button type="button" class="btn btn-default" data-dismiss="modal">Close</button>
diff --git a/resources/views/vendor/Chumper/ticket-javascript.blade.php b/resources/views/vendor/Chumper/ticket-javascript.blade.php
index de7d3f771..cd2d509f4 100644
--- a/resources/views/vendor/Chumper/ticket-javascript.blade.php
+++ b/resources/views/vendor/Chumper/ticket-javascript.blade.php
@@ -30,6 +30,29 @@ foreach($segments as $seg){
                 "sPaginationType": "full_numbers",
                 "bProcessing": true,
                 "lengthMenu": [[10, 25, 50, 100, 500], [10, 25, 50, 100, 500]],
+                "oLanguage": {
+                    "sEmptyTable": "{!! Lang::get('datatables.sEmptyTable') !!}",
+                    "sInfo": "{!! Lang::get('datatables.sInfo') !!}",
+                    "sInfoEmpty": "{!! Lang::get('datatables.sInfoEmpty') !!}",
+                    "sInfoFiltered": "{!! Lang::get('datatables.sInfoFiltered') !!}",
+                    "sInfoPostFix": "{!! Lang::get('datatables.sInfoPostFix') !!}",
+                    "sInfoThousands": "{!! Lang::get('datatables.sInfoThousands') !!}",
+                    "sLengthMenu": "{!! Lang::get('datatables.sLengthMenu') !!}",
+                    "sLoadingRecords": "{!! Lang::get('datatables.sLoadingRecords') !!}",
+                    "sProcessing": "{!! Lang::get('datatables.sProcessing') !!}",
+                    "sSearch": "{!! Lang::get('datatables.sSearch') !!}",
+                    "sZeroRecords": "{!! Lang::get('datatables.sZeroRecords') !!}",
+                    "oPaginate": {
+                        "sFirst": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sFirst') !!}",
+                        "sLast": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sLast') !!}",
+                        "sNext": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sNext') !!}",
+                        "sPrevious": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sPrevious') !!}"
+                    },
+                    "oAria": {
+                        "sSortAscending": "{!! Lang::get('datatables.oAria.sSortAscending') !!}",
+                        "sSortDescending": "{!! Lang::get('datatables.oAria.sortDescending') !!}"
+                    },
+                },
                 "ajax": {
                     url: "{{url('filter')}}",
                     data: function (d) {
diff --git a/resources/views/vendor/Chumper/user-javascript.blade.php b/resources/views/vendor/Chumper/user-javascript.blade.php
index 2bd725596..478584209 100644
--- a/resources/views/vendor/Chumper/user-javascript.blade.php
+++ b/resources/views/vendor/Chumper/user-javascript.blade.php
@@ -26,6 +26,29 @@ foreach($segments as $seg){
                 "sPaginationType": "full_numbers",
                 "bProcessing": true,
                 "bServerSide": true,
+                "oLanguage": {
+                    "sEmptyTable": "{!! Lang::get('datatables.sEmptyTable') !!}",
+                    "sInfo": "{!! Lang::get('datatables.sInfo') !!}",
+                    "sInfoEmpty": "{!! Lang::get('datatables.sInfoEmpty') !!}",
+                    "sInfoFiltered": "{!! Lang::get('datatables.sInfoFiltered') !!}",
+                    "sInfoPostFix": "{!! Lang::get('datatables.sInfoPostFix') !!}",
+                    "sInfoThousands": "{!! Lang::get('datatables.sInfoThousands') !!}",
+                    "sLengthMenu": "{!! Lang::get('datatables.sLengthMenu') !!}",
+                    "sLoadingRecords": "{!! Lang::get('datatables.sLoadingRecords') !!}",
+                    "sProcessing": "{!! Lang::get('datatables.sProcessing') !!}",
+                    "sSearch": "{!! Lang::get('datatables.sSearch') !!}",
+                    "sZeroRecords": "{!! Lang::get('datatables.sZeroRecords') !!}",
+                    "oPaginate": {
+                        "sFirst": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sFirst') !!}",
+                        "sLast": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sLast') !!}",
+                        "sNext": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sNext') !!}",
+                        "sPrevious": "{!! Lang::get('datatables.oPaginate.sPrevious') !!}"
+                    },
+                    "oAria": {
+                        "sSortAscending": "{!! Lang::get('datatables.oAria.sSortAscending') !!}",
+                        "sSortDescending": "{!! Lang::get('datatables.oAria.sortDescending') !!}"
+                    },
+                },
                 "ajax": {
                     url: "{{url('user-list')}}",
                     data: function (d) {
diff --git a/routes/web.php b/routes/web.php
index ec45b8eb5..a1d7f55b7 100644
--- a/routes/web.php
+++ b/routes/web.php
@@ -347,6 +347,7 @@ Route::middleware('web')->group(function () {
 
         Route::post('/newticket/post', [Agent\helpdesk\TicketController::class, 'post_newticket'])->name('post.newticket'); /*  Post Create New Ticket */
         Route::get('/thread/{id}', [Agent\helpdesk\TicketController::class, 'thread'])->name('ticket.thread'); /*  Get Thread by ID */
+        Route::get('ticket/tooltip', [Agent\helpdesk\TicketController::class, 'getTooltip'])->name('ticket.tooltip');
 
         Route::post('/thread/reply/{id}', [Agent\helpdesk\TicketController::class, 'reply'])->name('ticket.reply'); /*  Patch Thread Reply */
         Route::patch('/internal/note/{id}', [Agent\helpdesk\TicketController::class, 'InternalNote'])->name('Internal.note'); /*  Patch Internal Note */
@@ -525,7 +526,7 @@ Route::middleware('web')->group(function () {
     Route::get('check_ticket/{id}', [Client\helpdesk\GuestController::class, 'get_ticket_email'])->name('check_ticket'); //detail ticket information
 
     // show ticket via have a ticket
-    Route::get('show-ticket/{id}/{code}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'showTicketCode'])->name('show.ticket'); //detail ticket information
+    Route::get('show-ticket/{ids}/{code}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'showTicketCode'])->name('show.ticket'); //detail ticket information
 
     //testing ckeditor
     //===================================================================================
@@ -709,6 +710,10 @@ Route::middleware('web')->group(function () {
     Route::post('show/rating/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'rating'])->name('show.rating'); /* Get overall Ratings */
     Route::post('show/rating2/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'ratingReply'])->name('show.rating2'); /* Get reply Ratings */
     Route::get('show/change-status/{status}/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeStatus'])->name('show.change.status'); /* Get reply Ratings */
+    Route::post('show/close/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'close'])->name('show.close'); /* Get reply Ratings */
+    Route::post('show/open/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'open'])->name('show.open'); /* Get reply Ratings */
+    Route::post('show/resolve/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'resolve'])->name('show.resolve'); /* Get reply Ratings */
+
     /* get the home page */
     Route::get('knowledgebase', [Client\kb\UserController::class, 'home'])->name('home');
     /* get the faq value to user */
@@ -801,7 +806,11 @@ Route::middleware('web')->group(function () {
     // });
     Route::get('check_ticket/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage']);
     Route::get('category-list/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage']);
-    Route::get('show/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage']);
+    Route::get('show-ticket/{ids}/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeLanguage']);
     Route::get('pages/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage'])->name('switch-user-lang');
     Route::get('swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage'])->name('switch-user-lang');
+    Route::get('thread/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage'])->name('switch-user-lang');
+    Route::get('ticket/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage'])->name('switch-user-lang');
+    Route::get('social/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage'])->name('switch-user-lang');
+    Route::get('language/swtich-language/{id}', [Client\helpdesk\UnAuthController::class, 'changeUserLanguage'])->name('switch-user-lang');
 });
diff --git a/tests/Unit/ArticleControllerTest.php b/tests/Unit/ArticleControllerTest.php
new file mode 100644
index 000000000..8dadd659a
--- /dev/null
+++ b/tests/Unit/ArticleControllerTest.php
@@ -0,0 +1,243 @@
+<?php
+
+namespace Tests\Unit;
+
+use App\Http\Requests\kb\ArticleRequest;
+use App\Http\Requests\kb\ArticleUpdate;
+use App\Http\Requests\kb\CategoryRequest;
+use App\Model\kb\Article;
+use App\Model\kb\Category;
+use App\Model\kb\Relationship;
+use App\User;
+use Faker\Factory as FakerFactory;
+use Illuminate\Foundation\Testing\DatabaseTransactions;
+use Illuminate\Support\Facades\Hash;
+use Illuminate\Support\Facades\Lang;
+use Illuminate\Support\Facades\Validator;
+use Illuminate\Support\Str;
+use Tests\TestCase;
+
+class ArticleControllerTest extends TestCase
+{
+    //use DatabaseTransactions;
+    protected $user; // Declare a user property
+
+    // Set up the authenticated user before each test
+    public function setUp(): void
+    {
+        parent::setUp();
+
+        $faker = FakerFactory::create();
+
+        //Create User -> Agent
+
+        //$str = Str::random(10);
+        $str = 'demopass';
+        $password = Hash::make($str);
+        $email = $faker->unique()->email();
+        $user = new User([
+            'first_name'   => $faker->firstName(),
+            'last_name'    => $faker->lastName(),
+            'email'        => $email,
+            'user_name'    => $faker->unique()->userName(),
+            'password'     => $password,
+            'assign_group' => 1,
+            'primary_dpt'  => 1,
+            'active'       => 1,
+            'role'         => 'agent',
+            'agent_tzone'  => 81,
+        ]);
+        $user->save();
+
+        // Check if data is inserted
+        $this->assertDatabaseHas('users', ['email'=>$email]);
+
+        // Authenticate as the created user
+        $this->actingAs($user);
+
+        $this->assertAuthenticated();
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_can_display_the_article_index_page()
+    {
+        $response = $this->get(route('article.index'));
+
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    public function testStoreArticleWithCategories()
+    {
+        // Create a Category model for testing
+        $data = [
+            'name'        => 'Test Category',
+            'description' => 'Test Category Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertTrue($validator->passes());
+
+        $response = $this->post(route('category.store'), $data);
+
+        $response->assertStatus(302);
+        $response->assertSessionHas('success');
+        $this->assertDatabaseHas('kb_category', $data);
+        $category = Category::latest()->first();
+
+        // Article data
+        $articleData = [
+            'name'       => 'Test Article',
+            'description'=> 'Test Article Description',
+            'category_id'=> $category->id,
+            'year'       => '2023',
+            'month'      => '10',
+            'day'        => '03',
+            'hour'       => '12',
+            'minute'     => '30',
+        ];
+
+        $articleRequest = new ArticleRequest($articleData);
+
+        // Act
+        try {
+            $validator = Validator::make($articleData, (new ArticleRequest())->rules());
+
+            $this->assertTrue($validator->passes());
+            $response = $this->post(route('article.store'), $articleData);
+            $response->assertStatus(200);
+        } catch (Exception $e) {
+            $response = null;
+        }
+
+        // Assert
+        if ($response) {
+            $response->assertStatus(200); // Check if the response status code is a redirect (302)
+
+            $article = Article::latest()->first();
+
+            $article_relationship = new Relationship();
+
+            $article_relationship->category_id = $category->id;
+            $article_relationship->article_id = $article->id;
+            $article_relationship->save();
+
+            // Verify that the article was created and the category relationship exists
+            $this->assertDatabaseHas('kb_article', [
+                'name'         => $articleData['name'],
+                'slug'         => Str::slug($articleData['name'], '-'),
+                'publish_time' => $articleData['year'].'-'.$articleData['month'].'-'.$articleData['day'].' '.$articleData['hour'].':'.$articleData['minute'].':00',
+            ]);
+
+            // Check if the category relationship exists
+            $this->assertDatabaseHas('kb_article_relationship', [
+                'category_id' => $category->id,
+                'article_id'  => Article::latest()->first()->id, // Get the ID of the latest created article
+            ]);
+        } else {
+            $this->fail('Exception thrown: '.$e->getMessage());
+        }
+    }
+
+    public function testEditArticle()
+    {
+        // Arrange
+        $article = Article::latest()->first(); // Create a sample Article for testing
+        $relationship = Relationship::latest()->first(); // Create a sample Relationship for testing
+        $category = Category::latest()->first(); // Create a sample Category for testing
+
+        $assign = $relationship->where('article_id', 'id')->pluck('category_id');
+        $category = $category->pluck('id', 'name');
+
+        $response = $this->get(
+            "/article/{$article->id}/edit",
+            ['category'   => $category,
+                'article' => $article,
+                'assign'  => $assign,
+            ]
+        );
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    public function testUpdateArticle()
+    {
+        $article = Article::latest()->first();
+        $category = Category::latest()->first();
+
+        $data = [
+            'id'          => $article->id,
+            'name'        => 'Updated Article Name',
+            'description' => 'Updated Description',
+            'slug'        => Str::slug('Updated Article Name', '-'),
+            'category_id' => [1, 2],
+            'year'        => '2023',
+            'month'       => '10',
+            'day'         => '03',
+            'hour'        => '2',
+            'minute'      => '20',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new ArticleUpdate())->rules());
+
+        $this->assertTrue($validator->passes());
+
+        $response = $this->put(route('article.update', $article->id), $data);
+
+        $response->assertStatus(302);
+
+        $article_relationship = Relationship::latest()->first();
+        $article_relationship = $article_relationship->where('article_id', $article->id);
+        $article_relationship->delete();
+
+        $article = Article::latest()->first();
+        $relation = new Relationship();
+        $relation->category_id = $category->id;
+        $relation->article_id = $article->id;
+        $relation->save();
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_can_delete_a_category()
+    {
+        // Create a sample article, relationship
+        $article = Article::latest()->first();
+        $relationship = Relationship::find($article->id);
+
+        // Ensure the destroy route works as expected
+
+        $response = $this->get("/article/delete/{$article->slug}");
+
+        // Assert that success message is flashed
+        $response->assertSessionHas('success', Lang::get('lang.article_deleted_successfully'));
+
+        // Create a category
+        $category = Category::latest()->first();
+
+        // Create a related relationship (you may need to adjust this based on your actual relationships)
+        $relation = Relationship::find($category->id);
+
+        // Call the destroy method with the category ID
+        $response = $this->get("/category/delete/{$category->id}");
+
+        // Assert that the category is deleted from the database
+        $this->assertDatabaseMissing('kb_category', ['id' => $category->id]);
+    }
+
+    public function it_cannot_delete_a_article_if_related()
+    {
+        // Create a category
+        $article = Article::find(1);
+
+        // Call the destroy method with the category ID (without creating related records)
+        $response = $this->get("/article/delete/{$article->slug}");
+
+        // Assert that the category is not deleted from the database
+        $this->assertDatabaseHas('kb_article', ['id' => $article->id]);
+
+        // Assert that the response is a redirect
+        $response->assertRedirect();
+
+        // Assert that the response has a failure message
+        $response->assertSessionHas('fails', Lang::get('lang.article_not_deleted'));
+    }
+}
diff --git a/tests/Unit/CategoryControllerTest.php b/tests/Unit/CategoryControllerTest.php
new file mode 100644
index 000000000..6cc884bae
--- /dev/null
+++ b/tests/Unit/CategoryControllerTest.php
@@ -0,0 +1,233 @@
+<?php
+
+namespace Tests\Unit;
+
+use App\Http\Requests\kb\CategoryRequest;
+use App\Model\kb\Category;
+use App\Model\kb\Relationship;
+use App\User;
+use Faker\Factory as FakerFactory;
+use Illuminate\Foundation\Testing\DatabaseTransactions;
+use Illuminate\Support\Facades\Hash;
+use Illuminate\Support\Facades\Lang;
+use Illuminate\Support\Facades\Validator;
+use Illuminate\Support\Str;
+use Tests\TestCase;
+
+class CategoryControllerTest extends TestCase
+{
+    //use DatabaseTransactions;
+    protected $user; // Declare a user property
+
+    // Set up the authenticated user before each test
+    public function setUp(): void
+    {
+        parent::setUp();
+
+        $faker = FakerFactory::create();
+
+        //Create User -> Agent
+
+        //$str = Str::random(10);
+        $str = 'demopass';
+        $password = Hash::make($str);
+        $email = $faker->unique()->email();
+        $user = new User([
+            'first_name'   => $faker->firstName(),
+            'last_name'    => $faker->lastName(),
+            'email'        => $email,
+            'user_name'    => $faker->unique()->userName(),
+            'password'     => $password,
+            'assign_group' => 1,
+            'primary_dpt'  => 1,
+            'active'       => 1,
+            'role'         => 'agent',
+            'agent_tzone'  => 81,
+        ]);
+        $user->save();
+
+        // Check if data is inserted
+        $this->assertDatabaseHas('users', ['email'=>$email]);
+
+        // Authenticate as the created user
+        $this->actingAs($user);
+
+        $this->assertAuthenticated();
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_can_display_the_category_index_page()
+    {
+        $response = $this->get(route('category.index'));
+
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    public function testValidationPasses()
+    {
+        $data = [
+            'name'        => 'New Category',
+            'description' => 'Category Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertTrue($validator->passes());
+
+        $response = $this->post(route('category.store'), $data);
+
+        $response->assertStatus(302);
+        $response->assertSessionHas('success');
+        $this->assertDatabaseHas('kb_category', $data);
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenNameMissing()
+    {
+        $data = [
+            'description' => 'Category Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenNameExceedsMaxLength()
+    {
+        $data = [
+            'name'        => str_repeat('A', 251),
+            'description' => 'Category Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenNameNotUnique()
+    {
+        $data = [
+            'name'        => 'Greetings',
+            'description' => 'Category Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenDescriptionMissing()
+    {
+        $data = [
+            'name' => 'New Category',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('description'));
+    }
+
+    public function testEditCategory()
+    {
+        $category = Category::latest()->first();
+        $categories = Category::pluck('name', 'id')->toArray();
+        $response = $this->get(
+            "/category/{$category->id}/edit",
+            ['category'      => $category,
+                'categories' => $categories,
+            ]
+        );
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_can_update_an_existing_category()
+    {
+        // Retrieve an existing category from the database
+        $category = Category::latest()->first();
+
+        $data = [
+            'name'        => 'Updated Category Name',
+            'description' => 'Updated Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertTrue($validator->passes());
+
+        $response = $this->put(route('category.update', $category->id), $data);
+
+        $response->assertStatus(302);
+        $response->assertSessionHas('success');
+        $this->assertDatabaseHas('kb_category', $data);
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_cannot_update_an_existing_category()
+    {
+        // Retrieve an existing category from the database
+        $category = Category::latest()->first();
+
+        $data = [
+            'name'        => 'Greetings',
+            'description' => 'Updated Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new CategoryRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $response = $this->put(route('category.update', $category->id), $data);
+        $response->assertStatus(302);
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_can_delete_a_category()
+    {
+        // Create a category
+        $category = Category::latest()->first();
+
+        // Create a related relationship (you may need to adjust this based on your actual relationships)
+        $relation = Relationship::find($category->id);
+
+        // Call the destroy method with the category ID
+        $response = $this->get("/category/delete/{$category->id}");
+
+        // Assert that the category is deleted from the database
+        $this->assertDatabaseMissing('kb_category', ['id' => $category->id]);
+
+        // Assert that the response is a redirect
+        $response->assertRedirect();
+
+        // Assert that the response has a success message
+        $response->assertSessionHas('success', Lang::get('lang.category_deleted_successfully'));
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_cannot_delete_a_category_if_related()
+    {
+        // Create a category
+        $category = Category::find(1);
+
+        // Call the destroy method with the category ID (without creating related records)
+        $response = $this->get("/category/delete/{$category->id}");
+
+        // Assert that the category is not deleted from the database
+        $this->assertDatabaseHas('kb_category', ['id' => $category->id]);
+
+        // Assert that the response is a redirect
+        $response->assertRedirect();
+
+        // Assert that the response has a failure message
+        $response->assertSessionHas('fails', Lang::get('lang.category_not_deleted'));
+    }
+}
diff --git a/tests/Unit/PageControllerTest.php b/tests/Unit/PageControllerTest.php
new file mode 100644
index 000000000..67f298d53
--- /dev/null
+++ b/tests/Unit/PageControllerTest.php
@@ -0,0 +1,184 @@
+<?php
+
+namespace Tests\Unit;
+
+use App\Http\Requests\kb\PageRequest;
+use App\Model\kb\Page;
+use App\User;
+use Faker\Factory as FakerFactory;
+use Illuminate\Foundation\Testing\DatabaseTransactions;
+use Illuminate\Support\Facades\Hash;
+use Illuminate\Support\Facades\Validator;
+use Tests\TestCase;
+
+class PageControllerTest extends TestCase
+{
+    use DatabaseTransactions;
+    protected $user; // Declare a user property
+
+    // Set up the authenticated user before each test
+    public function setUp(): void
+    {
+        parent::setUp();
+
+        $faker = FakerFactory::create();
+
+        //Create User -> Agent
+
+        //$str = Str::random(10);
+        $str = 'demopass';
+        $password = Hash::make($str);
+        $email = $faker->unique()->email();
+        $user = new User([
+            'first_name'   => $faker->firstName(),
+            'last_name'    => $faker->lastName(),
+            'email'        => $email,
+            'user_name'    => $faker->unique()->userName(),
+            'password'     => $password,
+            'assign_group' => 1,
+            'primary_dpt'  => 1,
+            'active'       => 1,
+            'role'         => 'agent',
+            'agent_tzone'  => 81,
+        ]);
+        $user->save();
+
+        // Check if data is inserted
+        $this->assertDatabaseHas('users', ['email'=>$email]);
+
+        // Authenticate as the created user
+        $this->actingAs($user);
+
+        $this->assertAuthenticated();
+    }
+
+    /** @test */
+    public function it_can_display_the_page_index_page()
+    {
+        $response = $this->get(route('page.index'));
+
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    public function testCreateMethod()
+    {
+        $response = $this->get('/page/create');
+
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    public function testValidationPasses()
+    {
+        $data = [
+            'name'        => 'New Page',
+            'description' => 'Page Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new PageRequest())->rules());
+
+        $this->assertTrue($validator->passes());
+
+        $response = $this->post(route('page.store'), $data);
+
+        $response->assertStatus(302);
+        $response->assertSessionHas('success');
+        $this->assertDatabaseHas('kb_pages', $data);
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenNameMissing()
+    {
+        $data = [
+            'description' => 'Page Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new PageRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenNameNotUnique()
+    {
+        $data = [
+            'name'        => 'Page1',
+            'description' => 'Page Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new PageRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    public function testValidationFailsWhenDescriptionMissing()
+    {
+        $data = [
+            'name' => 'New',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new PageRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('description'));
+    }
+
+    public function testEditPage()
+    {
+        $page = Page::latest()->first();
+
+        $response = $this->get('/page/'.$page->id.'/edit');
+
+        $response->assertStatus(200);
+    }
+
+    public function testUpdatePage()
+    {
+        $page = Page::latest()->first();
+
+        $data = [
+            'name'        => 'Updated Page Name',
+            'description' => 'Updated Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new PageRequest())->rules());
+
+        $this->assertTrue($validator->passes());
+        $response = $this->put('/page/'.$page->id, $data);
+
+        $response->assertStatus(302); // Assuming a successful update redirects
+        $this->assertDatabaseHas('kb_pages', $data);
+        // You can add more assertions as needed.
+    }
+
+    public function testCannotUpdatePage()
+    {
+        $page = Page::latest()->first();
+
+        $data = [
+            'name'        => 'Page1',
+            'description' => 'Updated Description',
+        ];
+
+        $validator = Validator::make($data, (new PageRequest())->rules());
+
+        $this->assertFalse($validator->passes());
+        $response = $this->put('/page/'.$page->id, $data);
+        $response->assertStatus(302);
+        $this->assertTrue($validator->fails());
+        $this->assertTrue($validator->errors()->has('name'));
+    }
+
+    public function testDestroyMethod()
+    {
+        $page = Page::latest()->first();
+
+        $response = $this->delete('/page/'.$page->id);
+
+        $response->assertStatus(302); // Assuming a successful deletion redirects
+        $this->assertDatabaseMissing('kb_pages', ['id' => $page->id]);
+        // You can add more assertions as needed.
+    }
+}
diff --git a/tests/Unit/TicketControllerTest.php b/tests/Unit/TicketControllerTest.php
index e4978f490..eea0d0beb 100644
--- a/tests/Unit/TicketControllerTest.php
+++ b/tests/Unit/TicketControllerTest.php
@@ -13,12 +13,12 @@ use Tests\TestCase;
 class TicketControllerTest extends TestCase
 {
     use DatabaseTransactions;
-
     /**
      * A basic unit test example.
      *
      * @return void
      */
+  
     public function test_user_change_the_status()
     {
         $str = 'Demopass@1';
@@ -49,10 +49,12 @@ class TicketControllerTest extends TestCase
                 'source'        => 1,
             ]
         );
+
         $ticket->save();
         $ticket->dept_id = 1;
         $ticket->save();
 
+
         $ticket_thread = new Ticket_Thread(
             [
                 'ticket_id' => $ticket->id,
@@ -69,7 +71,6 @@ class TicketControllerTest extends TestCase
 
         $response = $this->post(route('select_all'), [
             'select_all' => [$ticket->id],
-
             'submit'     => 'Open',
 
         ]);
@@ -87,5 +88,6 @@ class TicketControllerTest extends TestCase
         $response->assertStatus(302); // Adjust this as needed
         $this->assertEquals(3, $ticket->fresh()->status); // Adjust this as needed
         $response->assertSessionHas('success', Lang::get('lang.tickets_have_been_closed'));
+
     }
 }